Whalesbook
ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் (Regulator) அதிரடி உத்தரவு!
நிதி சேவைகள் துறை செயலாளர் M. Nagaraju, பாலிசி பணம் மற்றும் முதிர்வு தொகையை விரைவாக வழங்க வேண்டும் என்று இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்களுக்கு அதிரடியாக உத்தரவிட்டுள்ளார். பாலிசி எடுப்பது சுலபம், ஆனால் பணத்தை திரும்பப் பெறுவதில் உள்ள சிக்கலான நடைமுறைகள் மற்றும் தாமதங்கள் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை குறைப்பதாக அவர் சுட்டிக்காட்டினார். வங்கிகளில் உள்ள ஃபிக்சட் டெபாசிட்களின் எளிமையுடன் ஒப்பிடுகையில், இன்சூரன்ஸ் பணத்தைப் பெறுவதில் உள்ள இந்த தாமதம், LIC போன்ற நிறுவனங்கள் பல தசாப்தங்களாக கட்டியெழுப்பிய நம்பிக்கையை சீர்குலைக்கிறது.
LIC-யின் டிஜிட்டல் புத்துயிர்
இந்த நம்பிக்கைக் குறைபாட்டைச் சரிசெய்யவும், செயல்பாடுகளை நவீனப்படுத்தவும், LIC இரண்டு புதிய மொபைல் அப்ளிகேஷன்களை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. 'MyLIC' App மூலம் பாலிசிதாரர்கள் தங்கள் KYC, பிரீமியம் செலுத்துதல், பாலிசி புதுப்பித்தல், லோன் விண்ணப்பம் போன்றவற்றை ஆன்லைனிலேயே மேற்கொள்ளலாம். மேலும், ஏஜெண்டுகளுக்காக 'Super Sales Saathi' App கொண்டுவரப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கண்காணிக்கவும், விற்பனை செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் முடியும். முக்கியமாக, LIC-யின் 113 வெவ்வேறு டிவிஷனல் டேட்டாபேஸ்களை ஒரே Unified Data Lake-ஆக மாற்றும் பணி நடைபெற்று வருகிறது. இது Artificial Intelligence (AI) மற்றும் Machine Learning (ML) மூலம் Underwriting, மோசடி கண்டறிதல், வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் புதுப்பித்தல் நினைவூட்டல்களை மேம்படுத்த உதவும்.
சந்தை மதிப்பீடு மற்றும் போட்டியாளர்கள்
தற்போது, LIC-யின் P/E (Price-to-Earnings) ரேஷியோ சுமார் 11.1 ஆக உள்ளது. இது அதன் போட்டியாளர்களான SBI Life Insurance (P/E 71-77), HDFC Life Insurance (P/E 62-70), மற்றும் ICICI Prudential Life Insurance (P/E 50-58) உடன் ஒப்பிடுகையில் மிகக் குறைவு. பங்குச் சந்தை முதலீட்டாளர்கள், LIC-யின் மார்க்கெட் ஷேர் அதிகமாக இருந்தாலும், அதன் போட்டி நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டுத் திறன் மற்றும் வளர்ச்சியை அதிகமாக எதிர்பார்க்கிறார்கள். LIC-யின் இந்த டிஜிட்டல் மாற்றம், சந்தையில் அதன் மதிப்பீட்டை உயர்த்தவும் உதவும் என நம்பப்படுகிறது.
துறையின் மாற்றங்கள் மற்றும் Bima Sugam-ன் தாக்கம்
இந்திய இன்சூரன்ஸ் துறை வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது, இதன் சொத்து மதிப்பு (AUM) $1 டிரில்லியனை தாண்டியுள்ளது. ஆன்லைன் பாலிசி விற்பனை மற்றும் டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்களின் பயன்பாடு இதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. இந்தத் துறையின் முக்கிய முன்னேற்றங்களில் ஒன்று Bima Sugam. இது இன்சூரன்ஸ் துறையின் 'UPI' ஆக கருதப்படுகிறது. இது பாலிசி தேடல், வாங்குதல், பராமரிப்பு மற்றும் க்ளைம் செயல்முறைகளை ஒரே தளத்தில் கொண்டுவரும். இதன் மூலம் விநியோக செலவுகள் குறையும், வெளிப்படைத்தன்மை அதிகரிக்கும். இது அனைத்து இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்களும் செலவு குறைந்த விநியோக முறைகளை பின்பற்ற கட்டாயப்படுத்தும்.
எதிர்கொள்ளும் சவால்கள்
இந்த நவீனமயமாக்கல் முயற்சிகள் இருந்தாலும், LIC சில பெரிய சவால்களை எதிர்கொள்கிறது. அதன் பாரம்பரிய அமைப்பு, வேகமாக மாறிவரும் சந்தைக்கேற்ப டிஜிட்டல் மாற்றத்தை செயல்படுத்துவதில் தாமதத்தை ஏற்படுத்தலாம். தனியார் நிறுவனங்களுடன் ஒப்பிடுகையில் இது ஒரு பின்னடைவு. டிஜிட்டல் மற்றும் AI-யில் செய்யப்படும் அதிகப்படியான முதலீடுகள் நிறுவனத்தின் லாப வரம்புகளை (Margins) பாதிக்கக்கூடும். மேலும், Bima Sugam போன்ற தளங்கள், கமிஷன் இல்லாத மாடல்களை அறிமுகப்படுத்தினால், LIC-யின் பாரம்பரிய வருவாய் ஆதாரங்களுக்கு அச்சுறுத்தலாக அமையலாம். க்ளைம் செட்டில்மென்ட் தாமதங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் புகார்கள் மீது ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் (Regulators) பார்வை இருப்பதால், LIC வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை மீண்டும் கட்டியெழுப்ப உறுதியான செயல்பாட்டு மேம்பாடுகளை செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளது.
எதிர்கால நோக்கு
LIC-யின் CEO & MD, R. Doraiswamy, குறிப்பிட்ட சில தயாரிப்புகளுக்கான GST விலக்குகள் பாலிசிகளை கவர்ச்சிகரமாக்குவதாகவும், பங்குதாரர்களின் ஒப்புதலுக்குப் பிறகு போனஸ் வெளியீடு குறித்த அறிவிப்பு வரும் என்றும் தெரிவித்துள்ளார். AI மற்றும் Predictive Analytics-க்காக Unified Data Lake-ல் தொடர்ந்து முதலீடு செய்யப்படுகிறது. NSE IPO-வில் பங்குபெறுவது குறித்தும் பரிசீலிக்கப்படுகிறது. கமிஷன் விஷயத்தில் LIC கவனமாக செயல்படுவதாகவும், புதிய ஒழுங்குமுறை மாற்றங்களால் பெரிய சிக்கல்கள் இருக்காது என்றும் அவர் நம்பிக்கை தெரிவித்துள்ளார். Bima Sugam மூலம் விநியோக செலவுகள் குறையும் என எதிர்பார்க்கப்பட்டாலும், ஆலோசனை அடிப்படையிலான விற்பனையின் முக்கியத்துவத்தையும் அவர் வலியுறுத்தியுள்ளார். சீர்திருத்தங்கள், டிஜிட்டல் தழுவல் மற்றும் புதிய தயாரிப்புகள் மூலம் இந்திய இன்சூரன்ஸ் துறை தொடர்ந்து வளர்ச்சி அடையும் என்றும், இந்தியா உலகளாவிய சந்தையில் ஒரு முக்கிய நாடாக திகழும் என்றும் கணிக்கப்பட்டுள்ளது.