ஜிஎஸ்டி நிவாரணத்திலும் இந்தியாவில் காப்பீட்டுத் துறையின் நெருக்கடி: பாலிசிதாரர்களுக்கு அதிக புகார்கள் மற்றும் தவறான விற்பனை (மிஸ்-सेलिंग) பாதிப்பு

சில காப்பீட்டு பிரீமியங்களுக்கு ஜிஎஸ்டி இல்லை என்ற அரசின் சமீபத்திய நடவடிக்கை, பாலிசிகளை மலிவாக மாற்றக்கூடும் என்ற நிவாரணத்தை அளித்தாலும், நாட்டின் காப்பீட்டுத் துறையை பாதிக்கும் முறையான சிக்கல்களை இது தீர்க்கவில்லை. காப்பீட்டு ஓம்புட்ஸ்மேன் கவுன்சில் மற்றும் ஐஆர்டிஏஐ (IRDAI) தரவுகள் பாலிசிதாரர்களின் புகார்களின் அதிர்ச்சியூட்டும் எண்ணிக்கையை வெளிப்படுத்துகின்றன. ஸ்டார் ஹெல்த் அண்ட் அலைடு இன்சூரன்ஸ் நிறுவனம் 13,308 புகார்களுடன் முதலிடத்தில் உள்ளது, அதைத் தொடர்ந்து கேர் ஹெல்த் இன்சூரன்ஸ் (3,718) மற்றும் நிவா பூப்பா (2,511) உள்ளன. தேசிய காப்பீடு மற்றும் நியூ இந்தியா அஷ்யூரன்ஸ் போன்ற பொதுத்துறை காப்பீட்டாளர்களும் இதில் அடங்குவர். இந்த புகார்களில் கணிசமான பகுதி, குறிப்பாக உடல்நலக் காப்பீட்டில், உரிமைகோரல் நிராகரிப்புகள் தொடர்பானவை, அதேசமயம் ஆயுள் காப்பீட்டுப் புகார்கள் அடிக்கடி தவறான விற்பனையைக் குறிப்பிடுகின்றன. நிபுணர்கள், முகவர்கள் மற்றும் வங்கி அதிகாரிகளைப் பொருத்தமற்ற தயாரிப்புகளைத் தள்ள ஊக்குவிக்கும் ஊக்கத்தொகை அடிப்படையிலான கமிஷன் கட்டமைப்பே பெரும்பாலும் மூல காரணம் என்பதை எடுத்துக்காட்டுகின்றனர். குறைந்த நிதி எழுத்தறிவு இந்தப் பிரச்சனையை மோசமாக்குகிறது, பாலிசிதாரர்கள் காப்பீட்டைப் பாதுகாப்பிற்குப் பதிலாக முதலீடாகக் கருதுகின்றனர். பரஸ்பர நிதிகளுக்கு (mutual funds) ஒத்த, முன்கூட்டிய கமிஷன்களைத் தடைசெய்து, தொடர்ச்சியான கமிஷன்களை (trail commissions) ஊக்குவிப்பது, மற்றும் தவணைக்காப்பீட்டில் (term insurance) கவனம் செலுத்துவது போன்ற சீர்திருத்தப் பரிந்துரைகள் உள்ளன. ஐஆர்டிஏஐயின் ஒழுங்குமுறை அணுகுமுறையை மேலும் கலந்தாலோசிக்கும் வகையில் மாற்றி அமைப்பதற்கும் கோரிக்கைகள் உள்ளன. ஐஆர்டிஏஐ சில நடவடிக்கைகளை எடுத்திருந்தாலும், அவை வெறும் மேலோட்டமான தீர்வுகளாகவே பார்க்கப்படுகின்றன. இதன் ஒட்டுமொத்த விளைவு மிகப்பெரிய நம்பிக்கை இழப்பு மற்றும் தயாரிப்பு வடிவமைப்பு, விநியோகம், உரிமைகோரல் தீர்வு மற்றும் ஒழுங்குமுறை மேற்பார்வை ஆகியவற்றில் அடிப்படை மாற்றம் தேவைப்படுகிறது. இந்தச் செய்தி இந்தியப் பங்குச் சந்தையில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, குறிப்பாக பட்டியலிடப்பட்ட காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் மற்றும் பாங்காசுரன்ஸ் (bancassurance) துறையில் ஈடுபட்டுள்ள நிதி நிறுவனங்களின் மதிப்பீடுகளையும் முதலீட்டாளர் மனநிலையையும் பாதிக்கிறது. ஒழுங்குமுறை ஆய்வு மற்றும் சாத்தியமான சீர்திருத்தங்கள் வணிக மாதிரிகள் மற்றும் லாப வரம்புகளை மாற்றியமைக்கலாம்.