இந்தியாவின் ஆயுள் காப்பீட்டு (Life Insurance) துறை இப்போது மிக வேகமாக AI தொழில்நுட்பத்தை தழுவி வருகிறது. அண்டர்ரைட்டிங் முதல் புதிய பாலிசி அறிமுகம் வரை அனைத்திலும் வேகம் கூடும் நிலையில், 2026-ல் IRDAI அமைத்துள்ள புதிய AI பணிக்குழு முதலீட்டாளர்களுக்கு ஒரு முக்கியமான கண்காணிப்பு புள்ளியாக மாறியுள்ளது.
இந்திய ஆயுள் காப்பீட்டுத் துறை இப்போது ஒரு பெரிய டிஜிட்டல் மாற்றத்தை சந்தித்து வருகிறது. சிறிய அளவிலான சோதனைகளாகத் தொடங்கிய AI பயன்பாடு, இப்போது நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த செயல்பாட்டையும் மாற்றியமைக்கும் நிலைக்கு வந்துள்ளது. இதன் மூலம் பல மாதங்களாக இருந்த புதிய தயாரிப்பு அறிமுக காலத்தை, வெறும் சில மணிநேரங்களாக இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்கள் குறைத்துள்ளன.
அண்டர்ரைட்டிங் மற்றும் பிரைசிங்கில் AI-ன் பங்கு
ரிஸ்க் மதிப்பீடு செய்யும் முறையில் பெரும் மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது. குறிப்பாக, சர்க்கரை நோய் (Diabetes) போன்ற பாதிப்பு உள்ளவர்கள் முன்பு அதிக பிரீமியம் அல்லது பாலிசி நிராகரிப்பை சந்தித்தனர். ஆனால், இந்தியாவில் 2030-ம் ஆண்டிற்குள் சர்க்கரை நோயாளிகளின் எண்ணிக்கை 101 மில்லியன் ஆக உயரும் எனக் கணிக்கப்பட்டுள்ளதால், நிறுவனங்கள் இப்போது தரவு சார்ந்த (Data-driven) பிரைசிங் முறையைப் பயன்படுத்துகின்றன. இது சுயதொழில் செய்பவர்கள் மற்றும் பெண்களை எளிதில் சென்றடைய உதவுகிறது. மெஷின் லேர்னிங் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் வாழ்க்கை முறை மாற்றங்களை நிகழ்நேரத்தில் கண்டறிந்து, அவர்களுக்குத் தேவையான பாலிசிகளை உடனுக்குடன் பரிந்துரைக்க முடிகிறது.
ஒழுங்குமுறை மற்றும் நிர்வாகம் (Regulatory Focus)
தற்போது 82% இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்கள் மெஷின் லேர்னிங்கை பயன்படுத்துகின்றன, மேலும் சுமார் 75% அண்டர்ரைட்டிங் முடிவுகள் இந்த AI மாடல்களாலேயே எடுக்கப்படுகின்றன. இந்த வேகத்தைக் கட்டுப்படுத்த, 2026-ல் IRDAI ஒரு சிறப்பு பணிக்குழுவை அமைத்துள்ளது. AI எடுக்கும் முடிவுகள் வெளிப்படையானதாக இருக்க வேண்டும், அதே சமயம் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட நிதித் தரவுகள் பாதுகாப்பாக இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும் என்பதே இந்த அமைப்பின் முக்கிய நோக்கமாகும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியது என்ன?
இந்த டிஜிட்டல் வளர்ச்சி முதலீட்டாளர்களுக்கு புதிய வாய்ப்புகளை வழங்கினாலும், சில ரிஸ்க்குகளும் இருக்கவே செய்கின்றன. குறிப்பாக, நிறுவனங்கள் தங்கள் AI செயல்பாடுகளில் எவ்வளவு வெளிப்படைத்தன்மையுடனும், பொறுப்புடனும் (Accountability) செயல்படுகின்றன என்பது முக்கியம். நிறுவனங்களின் சைபர் பாதுகாப்பு (Cybersecurity) மற்றும் டிஜிட்டல் கவர்னன்ஸ் குறித்த மேலாண்மை விளக்கங்களை முதலீட்டாளர்கள் தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும். வெறும் வளர்ச்சி எண்களை மட்டும் பார்க்காமல், இந்த தொழில்நுட்ப மாற்றத்தை எந்த நிறுவனம் நெறிமுறையோடு கையாள்கிறதோ, அதுவே நீண்டகாலத்தில் நிலைத்து நிற்கும்.