IndiaFirst Life Insurance தனது செயல்பாடுகளை வேகப்படுத்த Salesforce நிறுவனத்தின் Agentforce AI தளத்தை அறிமுகம் செய்துள்ளது. இதன் மூலம் இனி பாலிசி வழங்குதல், க்ளைம் (Claims) மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகியவை ஆட்டோமேஷன் செய்யப்பட உள்ளன.
தொழில்நுட்ப புரட்சி
IndiaFirst Life Insurance நிறுவனம் தனது முக்கிய வணிகச் செயல்பாடுகளான அண்டர்ரைட்டிங் (Underwriting), க்ளைம்ஸ் ப்ராசஸிங் மற்றும் கஸ்டமர் சப்போர்ட் ஆகியவற்றை டிஜிட்டல் மயமாக்க Salesforce நிறுவனத்தின் Agentforce AI தளத்தைப் பயன்படுத்துகிறது. Bank of Baroda-வின் துணை நிறுவனமான இது, KYC சரிபார்ப்பு, மருத்துவ ஆவணங்கள் ஆய்வு போன்ற வழக்கமான பணிகளை இந்தத் தொழில்நுட்பம் மூலம் மிக விரைவாகச் செய்யத் திட்டமிட்டுள்ளது.
குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றம்
இந்த தொழில்நுட்ப மாற்றத்தினால் நிறுவனம் பல பலன்களைப் பெற்றுள்ளது:
- ஆட்டோமேஷன் முறையில் 10% முன்னேற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது.
- பாலிசி வழங்கும் நேரம் 50% குறைந்துள்ளது.
- புதிய தயாரிப்புகளை சந்தைக்குக் கொண்டுவரும் வேகம் 40% அதிகரித்துள்ளது.
- சூப்பர்வைசர்களின் உற்பத்தித் திறன் (Productivity) 15% உயர்ந்துள்ளது.
வங்கி ஒத்துழைப்பும் நிதி நிலையும்
இந்த நிறுவனம் பெரும்பாலும் பேங்க்-அஷ்யூரன்ஸ் (Bancassurance) முறையிலேயே இயங்குகிறது. Bank of Baroda மற்றும் Union Bank of India ஆகியவற்றின் கிளைகள் மூலம் பாலிசிகளை விற்பனை செய்கிறது. கடந்த மார்ச் 31, 2026 நிலவரப்படி, நிறுவனத்தின் சால்வென்சி ரேஷியோ (Solvency Ratio) 1.68 ஆகவும், புதிய வணிகத்தின் லாப வரம்பு (VNB Margin) 20%-க்கு மேலாகவும் உள்ளது. இந்த டிஜிட்டல் முதலீடு நிறுவனத்தின் எதிர்கால வளர்ச்சிக்கு வலுவான அடித்தளமாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.