இனி இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்கள் கிளைம்களை எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில் கணக்கிட முடியாது. IRDAI கொண்டு வரும் புதிய விதிமுறைப்படி, கிளைம்களின் பண மதிப்பின் (Monetary Value) அடிப்படையில் மட்டுமே செட்டில்மெண்ட் ரேஷியோ கணக்கிடப்பட வேண்டும்.
இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளை மேலும் வெளிப்படையானதாக மாற்ற IRDAI முக்கிய நடவடிக்கைகளை எடுத்துள்ளது. இது நாள் வரை, பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தாங்கள் செட்டில் செய்த கிளைம்களின் 'எண்ணிக்கையை' (Count-based) வைத்தே அறிக்கைகளைத் தயாரித்தன. இனி இந்த நடைமுறையை மாற்றி, கிளைம்களின் 'பண மதிப்பை' (Amount-based) வைத்து கணக்கிட உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.
பழைய முறையில் இருந்த ஏமாற்று வேலை?
இதுவரை இருந்த முறையில், பல சிறிய கிளைம்களை மட்டும் செட்டில் செய்துவிட்டு, பெரிய தொகையிலான கிளைம்களை இழுத்தடிக்கும் நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகள் வெளியே தெரியாமல் இருந்தது. இந்த புதிய முறை, நிறுவனங்கள் உண்மையில் பாலிசிதாரர்களுக்குத் திருப்பிக் கொடுக்கும் பணத்தின் அளவை துல்லியமாகக் காட்டும். இதனால் நிறுவனங்களின் நிஜமான செயல் திறன் வெளிச்சத்திற்கு வரும்.
புகார்களை மறைக்க இனி முடியாது
கிளைம் செட்டில்மெண்ட் மட்டுமின்றி, வாடிக்கையாளர்களின் புகார்களைத் தவறாக வகைப்படுத்துவதையும் IRDAI தீவிரமாகக் கண்காணிக்கிறது. பல நிறுவனங்கள் தங்களின் மோசமான சேவை குறித்த புகார்களை வெறும் 'routine service requests' என்று வகைப்படுத்தி மறைத்து வந்தன. இனி இவற்றுக்குத் தரப்படுத்தப்பட்ட விதிகளை IRDAI கட்டாயமாக்க உள்ளது.
முதலீட்டாளர்களுக்கு இது என்ன உணர்த்துகிறது?
இன்சூரன்ஸ் துறையில் முதலீடு செய்துள்ளவர்களுக்கு இந்த அறிவிப்பு ஒரு நல்ல செய்தி. நிறுவனங்களின் உண்மையான தரத்தை ஒப்பிட்டுப் பார்க்க இது ஒரு சிறந்த கருவியாக இருக்கும். எந்த நிறுவனம் தங்களின் கிளைம்களை முறையாக செட்டில் செய்கிறது, எந்த நிறுவனம் முறைகேடுகளில் ஈடுபடுகிறது என்பதை இனி முதலீட்டாளர்கள் எளிதாகப் புரிந்துகொள்ள முடியும். இனி வரும் காலாண்டு அறிக்கைகளில் நிறுவனங்கள் தங்களின் தரவுகளை எவ்வாறு மாற்றியமைக்கப் போகின்றன என்பதைப் பொறுத்தே பல நிறுவனங்களின் ஷேர் விலை நகர்வுகள் அமையும்.