ICICI பிரூடென்ஷியல் லைஃப் இன்சூரன்ஸ் இந்தியாவில் முதலிடம்: 99.33% க்ளைம் செட்டில்மென்ட் வெற்றிக்குப் பின்னணியில் உள்ள ரகசியம் வெளிக்கொணரப்பட்டது!

ICICI பிரூடென்ஷியல் லைஃப் இன்சூரன்ஸ், நிதி ஆண்டு 2026 இன் முதல் பாதியில் 99.33% என்ற முன்னணி க்ளைம் செட்டில்மென்ட் விகிதத்தைப் பதிவு செய்வதன் மூலம், பாலிசிதாரர்களுக்கான தனது அர்ப்பணிப்பை மீண்டும் ஒருமுறை நிரூபித்துள்ளது. இந்த சாதனை, இந்தியாவில் செயல்படும் முக்கிய ஆயுள் காப்பீட்டு நிறுவனங்களில் இந்நிறுவனத்தை முதன்மையான இடத்தில் நிலைநிறுத்துகிறது.

முக்கிய எண்கள் அல்லது தரவுகள்

• FY2026 இன் முதல் பாதியில், ICICI பிரூடென்ஷியல் லைஃப் இன்சூரன்ஸ் ₹893.38 கோடி மதிப்பிலான மரணக் க்ளைம்களைச் செட்டில் செய்தது.
• விரிவான விசாரணை தேவைப்படாத க்ளைம்களுக்குச் சராசரியாக 1.1 நாட்கள் என்ற மிகக் குறைந்த திருப்பிச் செலுத்தும் காலத்தை (turnaround time) காப்பீட்டு நிறுவனம் பராமரித்தது.
• தனது வாடிக்கையாளர் மைய 'Claim for Sure' முன்முயற்சி மூலம், தேவையான ஆவணங்கள் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட ஒரு நாளுக்குள் தகுதியான க்ளைம்களைச் செட்டில்மென்ட் செய்வதை உறுதி செய்கிறது, இந்த முன்முயற்சி மூலம் H1 FY26 இல் ₹157.25 கோடி மதிப்பிலான மரணக் க்ளைம்களைச் செயலாக்கியுள்ளது.
• இது முந்தைய காலாண்டில் வலுவான செயல்திறனுக்குப் பிறகு வந்துள்ளது, அங்கு நிறுவனம் Q1 FY26 இல் 99.60% க்ளைம் செட்டில்மென்ட் விகிதத்தைப் பதிவு செய்தது, இது அதன் தொழில்துறை முன்னிலையை மேலும் உறுதிப்படுத்துகிறது.

நிறுவனத்தின் உத்தி

ICICI பிரூடென்ஷியல் லைஃப் இன்சூரன்ஸ் நிறுவனத்தின் தலைமை இயக்க அதிகாரி (Chief Operations Officer) அமீஷ் பேங்கர், இந்தத் தொடர்ச்சியான வெற்றிக்கு நிறுவனத்தின் ஆழமான வாடிக்கையாளர்-மைய அணுகுமுறையையும், அதன் வலுவான டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பையும் காரணம் கூறியுள்ளார்.

• இந்த உத்தியானது, கடினமான காலங்களில் பயனாளிகளுக்குக் க்ளைம் செயல்முறையை முடிந்தவரை சுமூகமாகவும் திறமையாகவும் மாற்றுவதை வலியுறுத்துகிறது.

டிஜிட்டல் முன்முயற்சிகள்

ICICI பிரூடென்ஷியல் லைஃப் இன்சூரன்ஸ், க்ளைம்களைப் பதிவு செய்வதையும் கண்காணிப்பதையும் எளிதாக்க பல டிஜிட்டல் சேனல்களைப் பயன்படுத்துகிறது, இதனால் அணுகல்தன்மை மற்றும் வேகம் அதிகரிக்கிறது.

• பாலிசிதாரர்களும் அவர்களது குடும்பத்தினரும் ஒரு பிரத்யேக மொபைல் செயலி, வாட்ஸ்அப் சேவைகள், AI-ஆதாரित சாட்போட் மற்றும் நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி தங்கள் க்ளைம்களைத் தொடங்கவும் கண்காணிக்கவும் முடியும்.
• இந்த டிஜிட்டல் தளங்கள் நேரில் வர வேண்டிய தேவையை நீக்குகின்றன, செயல்முறையைச் சீரமைக்கின்றன மற்றும் விரைவான நிதி உதவியை வழங்குகின்றன.
• டிஜிட்டல்மயமாக்கலில் நிறுவனத்தின் அர்ப்பணிப்பு, உயர் செட்டில்மென்ட் விகிதங்களைப் பராமரிக்கும் போது, ​​செயலாக்க நேரத்தைக் குறைப்பதில் முக்கியப் பங்கு வகித்துள்ளது.

நிகழ்வின் முக்கியத்துவம்

அதிக க்ளைம் செட்டில்மென்ட் விகிதம் என்பது ஒரு காப்பீட்டு நிறுவனத்தின் நம்பகத்தன்மை மற்றும் நிதி ஆரோக்கியத்தின் முக்கிய குறிகாட்டியாகும். இது வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் பிராண்ட் நற்பெயரில் நேரடியாகத் தாக்கம் செலுத்துகிறது.

• முதலீட்டாளர்களுக்கு, அதிக க்ளைம் செட்டில்மென்ட்களின் தொடர்ச்சியான பதிவு, வலுவான செயல்பாட்டு மேலாண்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர்-மைய வணிக மாதிரியைக் குறிக்கிறது, இது நிலையான வளர்ச்சிக்கும் சந்தைப் பங்குக்கும் வழிவகுக்கும்.
• நிறுவனம் அதன் பொறுப்புகள் மற்றும் அண்டர்ரைட்டிங் செயல்முறைகளைத் திறம்பட நிர்வகித்து வருகிறது என்பதையும் இது குறிக்கிறது.

தாக்கம்

இந்த வலுவான செயல்திறன் ICICI பிரூடென்ஷியல் லைஃப் இன்சூரன்ஸ் மீதான முதலீட்டாளர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது நிறுவனத்தின் சந்தை நிலையை வலுப்படுத்துகிறது மற்றும் நம்பகமான காப்பீட்டு வழங்குநர்களைத் தேடும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறது. திறமையான டிஜிட்டல் க்ளைம் செயல்முறை, பயனாளிகளுக்கு சரியான நேரத்தில் நிதி உதவியை வழங்குவதன் மூலம் பயனளிக்கிறது, இது வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் செயல்பாட்டுச் சிறப்பிற்கான நிறுவனத்தின் நற்பெயரை வலுப்படுத்துகிறது.

• தாக்க மதிப்பீடு: 7

கடினமான சொற்கள் விளக்கம்

• க்ளைம் செட்டில்மென்ட் விகிதம் (Claim Settlement Ratio): ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்தில் பெறப்பட்ட மொத்த க்ளைம்களில், ஒரு காப்பீட்டு நிறுவனம் அங்கீகரித்துச் செலுத்தும் மரணக் க்ளைம்களின் சதவீதம். அதிக விகிதம் அதிக நம்பகத்தன்மையைக் குறிக்கிறது.
• திருப்பிச் செலுத்தும் நேரம் (Turnaround Time - TAT): க்ளைம் பதிவு செய்யப்படும் தருணத்திலிருந்து அது செலுத்தப்படும் வரை, க்ளைமைச் செயலாக்கித் தீர்க்க எடுக்கும் மொத்த நேரம்.
• விசாரிக்கப்படாத க்ளைம்கள் (Non-investigated Claims): விரிவான விசாரணை அல்லது ஆய்வு தேவைப்படாமல் செயலாக்கப்படும் க்ளைம்கள், குறிப்பாக அவை நேரடியானவையாகவும் அனைத்து பாலிசி நிபந்தனைகளையும் பூர்த்தி செய்பவையாகவும் இருக்கும்போது.
• 'Claim for Sure' முன்முயற்சி ('Claim for Sure' Initiative): ICICI பிரூடென்ஷியல் லைஃப் இன்சூரன்ஸின் ஒரு குறிப்பிட்ட திட்டம், இது தேவையான ஆவணங்கள் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட பிறகு, ஒரு குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் (ஒரு நாள்) தகுதியான க்ளைம்களைச் செட்டில்மென்ட் செய்வதை உறுதி செய்கிறது.