ICICI Lombard General Insurance நிறுவனம் தனது லாபத்தை அதிகரிக்க, வரும் FY29-க்குள் **90%** வாடிக்கையாளர் சேவைகளை டிஜிட்டல் மயமாக்கத் திட்டமிட்டுள்ளது. Q1 FY27-ல் ஏற்பட்ட **46%** லாப சரிவுக்குப் பிறகு இந்த அறிவிப்பு வெளியாகி உள்ள நிலையில், முதலீட்டாளர்களின் ஆர்வத்தால் பங்கு விலை **4%** உயர்ந்துள்ளது.
ICICI Lombard General Insurance தனது நிதி நிலையை மேம்படுத்த பெரிய அளவிலான தொழில்நுட்ப மாற்றங்களை முன்னெடுக்கிறது. வரும் FY29-க்குள் தங்களது 90% வாடிக்கையாளர் சேவை நடவடிக்கைகளை ஆன்லைன் தளங்களுக்கு மாற்ற நிர்வாகம் இலக்கு நிர்ணயித்துள்ளது. இதன் மூலம் செயல்பாட்டுச் செலவுகள் குறையும் என்றும், புதிய இன்சூரன்ஸ் தயாரிப்புகளை சந்தைக்கு கொண்டு வரும் காலம் 6 மாதங்களிலிருந்து வெறும் 4 வாரங்களாகக் குறையும் என்றும் நிறுவனம் நம்பிக்கை தெரிவித்துள்ளது.
லாபத்தில் சரிவு ஏன்?
நடப்பு நிதி ஆண்டின் முதல் காலாண்டில் (Q1 FY27) நிறுவனத்தின் நெட் ப்ராஃபிட் 46% குறைந்து ₹403 கோடியாகப் பதிவாகியுள்ளது. இதற்கு முக்கிய காரணம் 'கம்பைன்டு ரேஷியோ' (Combined Ratio) 107.2% ஆக அதிகரித்ததுதான். கடந்த ஆண்டு இதே காலத்தில் இது 102.9% ஆக இருந்தது. இன்சூரன்ஸ் துறையில், இந்த ரேஷியோ 100%-க்கு மேல் இருப்பது என்பது, பிரீமியம் வசூலை விட கிளைம் (Claim) மற்றும் செலவுகள் அதிகமாக இருப்பதைக் குறிக்கிறது.
சவால்களும் வாய்ப்புகளும்
நிறுவனத்தின் பிரீமியம் வருவாய் வளர்ச்சி (GDPI) 7.5% ஆக உள்ளது, இது ஒட்டுமொத்த இன்சூரன்ஸ் துறையின் 10.9% வளர்ச்சியை விடக் குறைவு. இதைச் சரி செய்ய செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி அண்டர்ரைட்டிங் (Underwriting) பணிகளை மேம்படுத்த நிறுவனம் திட்டமிட்டுள்ளது.
இருப்பினும், முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டிய சில முக்கிய விஷயங்கள் உள்ளன:
- போட்டி மற்றும் பணவீக்கம்: வணிக ரீதியான இன்சூரன்ஸ் பிரிவில் கடும் போட்டி நிலவுகிறது.
- IRDAI விதிகள்: இன்சூரன்ஸ் ரெகுலேட்டரான IRDAI கொண்டு வரும் கமிஷன் கட்டமைப்பு மாற்றங்கள் ஒட்டுமொத்த துறைக்கும் சவாலாக உள்ளது.
வரும் காலாண்டுகளில், இந்த டிஜிட்டல் கட்டமைப்பு நிஜமாகவே லாபத்தை உயர்த்துமா அல்லது அதிகப்படியான கிளைம்களால் லாப வரம்பு பாதிக்கப்படுமா என்பதைப் பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும்.