இந்தியாவில் விரைவில் அறிமுகமாகும் 'பீமா சுகம்' (Bima Sugam) என்ற ஆன்லைன் பிளாட்ஃபார்ம் மூலம், இனி வாடிக்கையாளர்கள் நேரடியாக இன்சூரன்ஸ் பாலிசிகளை வாங்கலாம். முதற்கட்டமாக, சாதாரணமான மோட்டார் இன்சூரன்ஸ் பாலிசிகள் இந்த தளத்தில் கிடைக்கும்.
என்ன நடக்குது?
இந்திய இன்சூரன்ஸ் ஒழுங்குமுறை மற்றும் மேம்பாட்டு ஆணையமான IRDAI-யின் ஆதரவுடன், 'பீமா சுகம்' என்ற புதிய டிஜிட்டல் தளம் விரைவில் தொடங்கப்பட உள்ளது. இது ஒரு ஆன்லைன் சந்தை போல செயல்படும். இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் ஏஜெண்டுகளை நாடாமல், நேரடியாக பல்வேறு இன்சூரன்ஸ் பாலிசிகளை ஒப்பிட்டு பார்த்து வாங்க முடியும்.
முதற்கட்டமாக, புதிய வாகனங்களுக்கான மோட்டார் இன்சூரன்ஸ் போன்ற எளிய பாலிசிகள் இந்த தளத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்படும். பின்னர், படிப்படியாக உடல்நலம் மற்றும் ஆயுள் காப்பீடு போன்ற சிக்கலான பாலிசிகளும் இதில் சேர்க்கப்படும்.
இன்சூரன்ஸ் வாங்கும் முறையில் மாற்றம்!
'பீமா சுகம்' தளம், இன்சூரன்ஸ் துறையில் ஒரு பெரிய டிஜிட்டல் மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும். பாலிசிகளை நேரடியாக வாங்கும் வசதி, இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்களின் விநியோக செலவுகளை (Distribution Costs) குறைக்க உதவும். அதே நேரத்தில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்வது போல எளிதாக பாலிசிகளை வாங்கும் அனுபவத்தை இது வழங்கும். இதன் வெற்றி, இந்தியாவில் இன்சூரன்ஸ் ஊடுருவலை (Insurance Penetration) அதிகரிக்க உதவும்.
பாலிசி சிக்கல்களின் சவால்
ஆன்லைனில் இன்சூரன்ஸ் வாங்குவது எளிதாக இருந்தாலும், ஒரு முக்கிய சவால் உள்ளது. மோட்டார் இன்சூரன்ஸ் போலல்லாமல், உடல்நலக் காப்பீடு போன்ற பாலிசிகளில் காத்திருப்பு காலம் (Waiting Periods), கூட்டு-பணம் (Co-pay) தேவைகள், அறை வாடகை வரம்புகள் போன்ற பல சிக்கலான விதிகள் உள்ளன.
விலையை மட்டும் பார்த்து பாலிசிகளை வாங்கினால், போதுமான பாதுகாப்பு கிடைக்காமல் போகும் அபாயம் உள்ளது. நிபுணர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்றால், 'பீமா சுகம்' வெறும் விலை ஒப்பீட்டை மட்டும் வழங்காமல், பாலிசியில் என்ன உள்ளடக்கப்பட்டுள்ளது, என்ன உள்ளடக்கப்படவில்லை என்பதை தெளிவாக, எளிமையான மொழியில் விளக்க வேண்டும்.
இன்சூரன்ஸ் இடைத்தரகர்களின் நிலை
'பீமா சுகம்' வந்தால் இன்சூரன்ஸ் ஏஜெண்டுகள் வேலை போய்விடுமா என்ற கேள்வி பலருக்கும் உள்ளது. ஆனால், எதிர்காலம் ஒரு கலவையாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. எளிய பாலிசிகளுக்கு ஆன்லைன் முறை பரவலாகலாம். ஆனால், ஆயுள் காப்பீடு, முழுமையான உடல்நலக் காப்பீடு போன்ற சிக்கலான பாலிசிகளுக்கு, மனிதர்களின் நிபுணத்துவம் இன்னும் முக்கியமாக இருக்கும். ஏஜெண்டுகள் பாலிசி நுணுக்கங்களை விளக்குவதற்கும், ஆவணங்கள் சமர்ப்பிப்பதற்கும், க்ளைம் (Claim) சமயங்களில் உதவுவதற்கும் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறார்கள்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
'பீமா சுகம்' தளம் இன்சூரன்ஸ் துறையில் ஏற்படுத்தும் நீண்டகால தாக்கம் பல காரணிகளைப் பொறுத்தது. இந்த தளம் பயன்பாட்டிற்கு வந்த பிறகு, எவ்வளவு பேர் இதை பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டும். மேலும், இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்கள் எப்படி சிக்கலான தகவல்களை எளிமையாக வழங்குகின்றன, வாடிக்கையாளர்கள் எந்த அளவுக்கு நேரடியாக வாங்க மாறுகிறார்கள், இதனால் நிறுவனங்களுக்கு விநியோக செலவு குறைந்து லாபம் அதிகரிக்கிறதா என்பதையெல்லாம் கண்காணிக்க வேண்டும். மக்களின் நம்பிக்கையை இந்த தளம் எப்படி பெறுகிறது என்பதும் முக்கிய பங்கு வகிக்கும்.