Whalesbook
பஜாஜ் ஜெனரல் இன்சூரன்ஸ் இப்போது மேம்பட்ட ஜெனரேட்டிவ் AI சாட்பாட்களின் மூலம் 95 சதவீதத்திற்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர் குறைகளை நிர்வகித்து வருகிறது. இந்த குறிப்பிடத்தக்க தொழில்நுட்ப முன்னேற்றத்தை மேலாண்மை இயக்குநர் மற்றும் CEO தபன் சிங்கெல், உலகப் பொருளாதார மன்றத்தின் (WEF) போது அறிவித்தார்.
இந்த நிறுவனம், AI-ஆல் மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் மைய அணுகுமுறைக்குச் சான்றாக, தொழில்துறையில் மிக உயர்ந்த நிகரப்promoteur ஸ்கோர்களில் (NPS) ஒன்றை எட்டியுள்ளது. சிங்கெல், காப்பீடு, க்ளைம் செயலாக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மையங்கள் போன்ற பகுதிகள் AI-ன் திறன்களால் மாற்றியமைக்கப்பட்டு, செயல்பாடுகளை மேலும் திறமையாகவும் பதிலளிக்கக்கூடியதாகவும் ஆக்குவதாகக் குறிப்பிட்டார்.
கொள்கை தெளிவுபடுத்துதல்கள் போன்ற பொதுவான விசாரணைகளை நிர்வகிப்பதில் AI சிறந்து விளங்கினாலும், AI-ன் "hallucinate" செய்யும் தன்மையைக் குறைப்பதற்கான கடுமையான பயிற்சி தேவை என்பதை சிங்கெல் ஒப்புக்கொண்டார். சிக்கலான பிரச்சினைகள் மனித முகவர்களிடம் ஒப்படைக்கப்படுகின்றன, இதனால் தொழில்நுட்பத் திறன் மற்றும் மனித நிபுணத்துவத்திற்கு இடையே ஒரு சமநிலை உறுதி செய்யப்படுகிறது.
ஒரு மூலோபாய நகர்வில், பஜாஜ் ஜெனரல் இன்சூரன்ஸ், Allianz-ன் பங்கை கையகப்படுத்தும் செயல்முறையை நிறைவு செய்துள்ளது, இதனால் இது 100% இந்திய உரிமை பெற்ற நிறுவனமாக வலுப்பெற்றுள்ளது. இந்த வளர்ச்சி, காப்பீட்டுத் துறையில் அந்நிய நேரடி முதலீட்டை (FDI) அதிகரிக்க இலக்கு வைத்துள்ள அரசு சட்டத் திருத்தங்களுடன் ஒத்துப்போகிறது.
சிங்கல், குறிப்பாக சிறு மற்றும் குறு, சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களில் (SMEs & MSMEs) இந்தியாவின் கவலைக்குரிய குறைந்த காப்பீட்டுப் பரவலைச் சுட்டிக்காட்டினார், அங்கு சுமார் 90% பேருக்கு காப்பீடு இல்லை. வரவிருக்கும் யூனியன் பட்ஜெட்டில் அனைத்து ஊழியர்கள் மற்றும் MSME-களுக்குக் கட்டாயக் காப்பீடு வழங்குவதைக் கருத்தில் கொள்ளுமாறு அவர் அரசிடம் வலியுறுத்தினார், இதனால் வணிகங்கள் பாதுகாக்கப்பட்டு பரந்த பொருளாதாரம் ஆதரிக்கப்படும்.