Whalesbook
AI-ஐ ஒரு முக்கிய கருவியாக மாற்றும் Tata Steel
Tata Steel, தனது அன்றாட செயல்பாடுகளில் செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) ஆழமாகப் புகுத்தி, டிஜிட்டல் கருவிகளை ஒரு பிரதான அங்கமாக மாற்றும் முயற்சியில் ஈடுபட்டுள்ளது. கடந்த 9 மாதங்களில், கூகுள் கிளவுட் (Google Cloud) தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, 300-க்கும் மேற்பட்ட சிறப்பு AI ஏஜென்ட்களை வெற்றிகரமாக நிலைநிறுத்தியுள்ளது. இந்த முயற்சி, AI-ஐ வெறும் பரிசோதனைக் கட்டத்திலிருந்து ஊழியர்களுக்கு உடனடி நுண்ணறிவுகளை வழங்கும் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக மாற்றியுள்ளது.
முக்கிய AI கருவிகளும், ஆரம்பகட்ட வெற்றிகளும்
நிறுவனத்தின் AI உத்தி, 'Zen AI' மற்றும் Tata Steel Digital Assistant (TDA) என்ற இரண்டு முக்கிய தளங்களை மையமாகக் கொண்டுள்ளது. 'Zen AI' என்பது ஊழியர்கள், தரவு அறிவியல் நிபுணத்துவம் இல்லாமலேயே AI ஏஜென்ட்களை உருவாக்கி பயன்படுத்த உதவும் ஒரு உள் கருவியாகும். TDA ஆனது, பல்வேறு பொது, உள் மற்றும் பயனர் தரவு மூலங்களிலிருந்து தகவல்களைச் சேகரித்து, AI நுண்ணறிவுகளுக்கான ஒரு மைய புள்ளியாக செயல்படுகிறது. இதன் மூலம், தகவல்களின் அடிப்படையில் விரைவான நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டு, ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் மேம்படுகிறது.
இந்த AI கருவிகளின் மூலம், ஏற்கனவே வழக்கமான மனிதவள உதவி மைய டிக்கெட்டுகளில் 70%-க்கும் அதிகமானவை தானாகவே கையாளப்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர் சேவையிலும், புகார்களை பகுப்பாய்வு செய்து சரியான துறைக்கு அனுப்பியதன் மூலம், பதிலளிக்கும் நேரம் பாதியாகக் குறைக்கப்பட்டுள்ளது. இது செயல்பாடுகளில் வேகத்தையும், துல்லியத்தையும் அதிகரிப்பதைக் காட்டுகிறது.
சந்தைப் போட்டி மற்றும் எதிர்காலப் பார்வை
உலகளாவிய எஃகு துறையானது, செயல்திறனை மேம்படுத்தவும், எதிர்கால தேவைகளைக் கணிக்கவும் AI-ஐ அதிகளவில் பயன்படுத்தி வருகிறது. போட்டியாளர்களான ArcelorMittal, POSCO போன்ற நிறுவனங்களும் AI-யில் முதலீடு செய்து வருகின்றன. Tata Steel-இன் இந்த தொழில்நுட்ப முதலீடுகள், நீண்டகாலப் போட்டித்தன்மைக்கு ஒரு வலுவான அடித்தளத்தை அமைப்பதாகவும், செயல்பாட்டுரீதியான ஒரு முக்கிய அனுகூலத்தை அளிப்பதாகவும் ஆய்வாளர்கள் கருதுகின்றனர். எனினும், பொருளாதாரச் சுழற்சிகள் மற்றும் டிகார்பனைசேஷன் (decarbonization) போன்ற துறைகளில் பெரிய முதலீடுகள் தேவைப்படும் சவால்களும் உள்ளன.
சாத்தியமான அபாயங்களும், சவால்களும்
செயல்திறன் அதிகரிப்புக்கான சாத்தியக்கூறுகள் இருந்தாலும், Tata Steel-இன் AI அமலாக்கத்தில் சில அபாயங்களும் உள்ளன. கூகுள் கிளவுட் மீதான அதிகப்படியான நம்பிக்கை, சேவை குறுக்கீடுகள் அல்லது கட்டுப்பாடுகள் போன்ற சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கலாம். AI-க்கான கணிசமான முதலீடு மற்றும் தொடர்ச்சியான கிளவுட் சேவைக் கட்டணங்கள், குறிப்பாக இந்தத் துறையின் ஏற்றத்தாழ்வுகளில், நீண்டகால முதலீட்டு வருவாய் (ROI) குறித்த கேள்விகளை எழுப்புகின்றன. மேலும், ஒரு சிக்கலான AI அமைப்பு சைபர் தாக்குதல்களுக்கு எளிதில் இலக்காகலாம், இது கடுமையான செயல்பாட்டு மற்றும் நற்பெயர் பாதிப்புகளை ஏற்படுத்தும்.
'Zen AI' மற்றும் TDA போன்ற மேம்பட்ட கருவிகள், அவற்றின் சிக்கலான தன்மை காரணமாக, சரியாக நிர்வகிக்கப்படாவிட்டால் ஒருங்கிணைப்புச் சிக்கல்களையோ அல்லது தாமதங்களையோ ஏற்படுத்தக்கூடும். Tata Steel-இன் தலைமை தகவல் அதிகாரி (CIO) ஜெயந்த பானர்ஜி கூறுகையில், "AI என்பது ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்பாட்டு இயந்திரம். இது எங்கள் மக்களுக்கு உடனடி நுண்ணறிவுகளின் அடிப்படையில் செயல்பட உதவுகிறது" என்கிறார். இதன் வெற்றி, செயல்திறன், செலவுக் குறைப்பு மற்றும் போட்டித்தன்மையில் அளவிடக்கூடிய மேம்பாடுகளைத் தொடர்ந்து வழங்குவதைப் பொறுத்தே அமையும்.