Whalesbook
இந்தியாவில் ஆப்-சார்ந்த வீட்டு உதவி சேவைகளின் (Gig Home Services) வளர்ச்சி ஒருபுறம் புரட்சிகரமாக இருந்தாலும், மறுபுறம் நிறுவனங்களுக்கு லாபம் ஈட்டுவது என்பது பெரும் சவாலாகவே உள்ளது. இந்தத் துறையின் முக்கியப் பிரச்சனை, 'GIG' ஊழியர்களைச் சரியான முறையில் நிர்வகிப்பதும், நிலையான வருமானத்தை உறுதிசெய்வதுமாகும்.
ஊழியர்களின் வருமான ஏற்றத்தாழ்வு
உதாரணமாக, உணவு டெலிவரி பணியாளர்களைப் போல் அல்லாமல், வீட்டு உதவிப் பணியாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தில் இருந்து செயல்பட முடியாது. எந்தப் பகுதியில் இருந்து ஆர்டர் வரும் என்று கணிக்க முடியாததால், அவர்களின் தினசரி வருமானம் ₹200 வரை குறையலாம், நல்ல நாட்களில் ₹600 வரை கூட சம்பாதிக்கலாம். வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பெண்களைப் பொறுத்து சம்பளம் அமைவது, பணியாளர்களுக்கு ஒரு நிலையற்ற தன்மையை ஏற்படுத்துகிறது.
அமைப்புசாரா போட்டியின் ஆதிக்கம்
இந்திய வீட்டுச் சேவை சந்தையில் Urban Company போன்ற பல பெரிய நிறுவனங்கள் இருந்தாலும், இவர்களது முக்கியப் போட்டி, எந்தத் தொழில்நுட்பச் செலவுகளும் இன்றி, குறைந்த விலையில் சேவையை வழங்கும் அமைப்புசாரா துறையிடமிருந்து வருகிறது. இதனால், விலை உணர்வுள்ள வாடிக்கையாளர்களைக் கவருவது கடினமாகிறது.
சந்தை யதார்த்தங்களும், லாப அழுத்தங்களும்
Zomato போன்ற நிறுவனங்களின் சந்தை மதிப்பு ₹2.5 லட்சம் கோடி மற்றும் P/E விகிதம் சுமார் 120 ஆக இருப்பது, வளர்ச்சி சாத்தியம் என்றாலும், லாபகரமான செயல்பாடுகளுக்கு கடுமையான உத்திகளும், அதிக செலவுகளைக் கட்டுப்படுத்துவதும் அவசியம் என்பதை உணர்த்துகிறது. நகரங்களில் வீட்டுச் சேவைகளுக்கான தேவை அதிகமாக இருந்தாலும், அன்றாட வேலைகளுக்கு விலையே முக்கியக் காரணியாக உள்ளது. மேலும், GIG ஊழியர்களின் நலன் மற்றும் உரிமைகள் குறித்து ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளின் பார்வையும் அதிகரித்து வருகிறது, இது கூடுதல் செலவுகளையும் சட்டச் சிக்கல்களையும் கொண்டு வரலாம்.
லாபம் ஈட்டுவதில் உள்ள தடைகள்
பல தளங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான அதிகச் செலவுகள், பணியாளர்களுக்கான போனஸ், மற்றும் செயல்பாட்டுச் செலவுகள் ஆகியவை லாபத்திற்கு பெரும் அழுத்தத்தை அளிக்கின்றன. நிறுவனங்களின் மதிப்பீடு பெரும்பாலும் தற்போதைய லாபத்தை விட எதிர்கால சந்தை ஆதிக்கத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டே அமைகிறது. நீண்டகால அச்சுறுத்தலாக, GIG ஊழியர்களை வெறும் ஒப்பந்தப் பணியாளர்களாகக் கருதாமல், நிறுவன ஊழியர்களாக மாற்றும் சட்டப்பூர்வ மாற்றங்கள் வரலாம். இது சமூகப் பாதுகாப்பு, நலன்கள் மற்றும் குறைந்தபட்ச ஊதியம் போன்றவற்றைச் சேர்க்க வேண்டிய கட்டாயத்தை ஏற்படுத்தும், இதனால் செயல்பாட்டுச் செலவுகள் கணிசமாக உயரும். மேலும், சேவைத் தோல்விகள் அல்லது பாதுகாப்புப் பிரச்சினைகள் நுகர்வோர் நம்பிக்கையை எளிதில் பாதிக்கும். அமைப்புசாரா துறையின் விலை சலுகையும் ஒரு பெரிய சவாலாக உள்ளது.
எதிர்காலப் பாதை
சவால்கள் இருந்தாலும், இந்தியாவில், குறிப்பாக நகரங்களில், நம்பகமான வீட்டுச் சேவைகளுக்கான தேவை தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது. ஊழியர் நலன், திறமையான செயல்பாடுகள், சட்டதிட்டங்கள் மற்றும் போட்டியைச் சமன்செய்யும் நிறுவனங்கள் சந்தையில் நல்ல இடத்தைப் பிடிக்கும். முதலீட்டாளர்கள் வருவாய் வளர்ச்சியை மட்டும் பார்க்காமல், நிலையான லாபத்திற்கான தெளிவான பாதையிலும், ஒரு சேவைக்கான பொருளாதாரத்திலும் கவனம் செலுத்துவார்கள்.