Pharmeasy-யின் தாய் நிறுவனமான API Holdings, டிஜிட்டல் ஹெல்த்கேர் சேவைகளை விரிவுபடுத்தும் விதமாக, ஆர்டிஃபிஷியல் இன்டெலிஜென்ஸ் (AI) அடிப்படையிலான பிசியோதெரபி தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இதன் மூலம் லாப வரம்பை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை மேம்படுத்தவும் திட்டமிட்டுள்ளது.
Pharmeasy, API Holdings-ன் கீழ் செயல்படும் முன்னணி டிஜிட்டல் ஹெல்த்கேர் தளம், தற்போது AI தொழில்நுட்பத்தின் உதவியுடன் ஆன்லைன் பிசியோதெரபி சேவையை தொடங்கியுள்ளது. இந்த புதிய தளம், நோயாளிகளின் உடல் அசைவுகள் மற்றும் நிலைகளை ஸ்மார்ட்போன் கேமராக்கள் மூலம் ஆய்வு செய்து, அதற்கேற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சிகிச்சை திட்டங்களை உருவாக்கும். முழங்கால் வலி, முதுகு வலி போன்ற தசை-எலும்பு சம்பந்தப்பட்ட பிரச்சனைகளுக்கு சிகிச்சை அளிக்கும் வகையில் இது வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. மேலும், நிஜ பிசியோதெரபிஸ்டுகள் வீடியோ கால் மூலமாக நோயாளிகளுக்கு வழிகாட்டுவார்கள்.
இந்த நடவடிக்கை, PharmEasy-யின் முக்கிய மருந்துகள் விநியோக வணிகத்திற்கு அப்பால் விரிவடைவதற்கான ஒரு தெளிவான வியூகத்தை காட்டுகிறது. மருந்து விற்பனையில் அதிக அளவில் வணிகம் நடந்தாலும், லாப வரம்பு குறைவாகவே உள்ளது. கண்டறியும் சோதனைகள் (Diagnostics) மற்றும் பிசியோதெரபி போன்ற சேவைகளை சேர்ப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு விரிவான சுகாதார கூட்டாளியாக மாற இந்நிறுவனம் இலக்கு வைத்துள்ளது. சிகிச்சைக்கு பல அமர்வுகள் தேவைப்படுவதால், வாடிக்கையாளரின் வாழ்நாள் மதிப்பை (Customer Lifetime Value) அதிகரிப்பதே இதன் நோக்கம்.
முதலீட்டாளர்கள் இந்நிறுவனத்தின் லாபப் பாதை குறித்த முன்னேற்றத்தை உன்னிப்பாக கவனித்து வருகின்றனர். API Holdings, 2025 நிதியாண்டில் சுமார் ₹5,872 கோடி வருவாய் ஈட்டியுள்ளது. வருவாய் வளர்ச்சி சீராக இருந்தாலும், செலவுகளைக் கட்டுப்படுத்துவதில் நிறுவனம் முன்னேற்றம் கண்டுள்ளது. இதே காலகட்டத்தில் நிகர இழப்பு 38% குறைந்து ₹1,572 கோடியாக உள்ளது. நிர்வாகம் தற்போது தீவிரமான, அதிக பணச் செலவை ஏற்படுத்தும் விரிவாக்கத்தை விட, செயல்பாட்டுத் திறனில் கவனம் செலுத்துகிறது.
இந்தப் புதிய துறையில் நிறுவனம் குறிப்பிடத்தக்க சவால்களை எதிர்கொள்கிறது. Fix Health, FlexifyMe, மற்றும் Phyt.health போன்ற ஏற்கனவே உள்ள டிஜிட்டல் ஹெல்த்கேர் தளங்களுடன் போட்டியிட வேண்டியுள்ளது. மேலும், API Holdings ஒரு பட்டியலிடப்படாத நிறுவனம் என்பதால், இதன் பங்குகள் தனியார் சந்தையில் மட்டுமே வர்த்தகம் செய்யப்படுகின்றன. இதனால், பொதுவில் வர்த்தகம் செய்யப்படும் பங்குகளை ஒப்பிடும்போது, பணப்புழக்கம் (Liquidity) மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை குறைவாக உள்ளது. சேவையின் தரத்தை பராமரித்து, வாடிக்கையாளர் ஏற்பை உறுதிசெய்து, இந்த சேவையை விரிவுபடுத்துவது ஒரு முக்கிய நிர்வாக சவாலாக உள்ளது.
இந்த சேவை எவ்வளவு விரைவாக விரிவுபடுத்தப்படுகிறது மற்றும் இது நிறுவனத்தின் லாப வரம்புகளில் குறிப்பிடத்தக்க நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துமா என்பதை கண்காணிப்பது முக்கியம். இந்த சேவைகளை தனது பரந்த பயனர் தளத்திற்கு திறம்பட குறுக்கு விற்பனை (Cross-selling) செய்யும் திறனைப் பொறுத்தே இதன் வெற்றி அமையும். இதுவே புதிய ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனங்களிடம் உள்ள அதன் முதன்மை நன்மையாக உள்ளது.