இந்தியாவின் இ-ஜாக்ரிதி பிளாட்ஃபார்ம் 1.27 லட்சத்திற்கும் மேற்பட்ட நுகர்வோர் வழக்குகளைத் தீர்த்துள்ளது, உலகளாவிய என்ஆர்ஐ-களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது

Economy

|

Updated on 16 Nov 2025, 10:23 am

இந்திய அரசால் ஜனவரியில் தொடங்கப்பட்ட இ-ஜாக்ரிதி டிஜிட்டல் நுகர்வோர் குறைதீர் பிளாட்ஃபார்ம், நவம்பர் 13 ஆம் தேதி நிலவரப்படி 1,27,058 வழக்குகளைக் கையாண்டு தீர்த்து வைத்ததன் மூலம் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க மைல்கல்லை எட்டியுள்ளது. இந்த பிளாட்ஃபார்ம் 2 லட்சத்திற்கும் மேற்பட்ட பயனர்களை ஈர்த்துள்ளது, அவர்களில் குறிப்பிடத்தக்க பகுதியினர் வெளிநாடு வாழ் இந்தியர்கள் (NRIs) ஆவர். இ-ஜாக்ரிதி என்ஆர்ஐ-களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க நன்மைகளை வழங்குகிறது, அவர்கள் உலகெங்கிலும் எந்த இடத்திலிருந்தும் புகார்களை தாக்கல் செய்ய அனுமதிக்கிறது. இது ஒன்-டைம் பாஸ்வேர்ட் (OTP) அடிப்படையிலான பதிவு, ஆன்லைன் கட்டண விருப்பங்கள், டிஜிட்டல் ஆவணப் பதிவேற்றங்கள் மற்றும் மெய்நிகர் விசாரணைகள் போன்ற அம்சங்கள் மூலம் எளிதாக்கப்படுகிறது, இதனால் இந்தியாவில் நேரில் வர வேண்டிய அவசியம் இல்லை. இந்த ஆண்டு மட்டும், என்ஆர்ஐ-கள் 466 புகார்களை தாக்கல் செய்துள்ளனர், இதில் அமெரிக்கா 146 வழக்குகளுடன் முன்னணியில் உள்ளது, அதைத் தொடர்ந்து ஐக்கிய ராஜ்யம் (52) மற்றும் ஐக்கிய அரபு எமிரேட்ஸ் (47) உள்ளன. நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகம் இந்த பிளாட்ஃபார்மை "அனைவரையும் உள்ளடக்கிய நுகர்வோர் நீதிக்கான எங்கள் அர்ப்பணிப்பின் ஒரு முக்கிய அம்சம்" என்று விவரித்தது, மேலும் என்ஆர்ஐ-களுக்கான புவியியல் தடைகளை நீக்குவதிலும் உள்நாட்டு நுகர்வோருக்கான செயல்முறைகளை எளிதாக்குவதிலும் அதன் பங்கை வலியுறுத்தியது. இந்தியாவில் பயன்பாட்டு விகிதங்கள் வலுவாக உள்ளன, குஜராத் 14,758 வழக்குகளுடன் முதலிடத்தில் உள்ளது, அதைத் தொடர்ந்து உத்தர பிரதேசம் (14,050) மற்றும் மகாராஷ்டிரா (12,484) உள்ளன. தொழில்நுட்ப ரீதியாக, இ-ஜாக்ரிதி பழைய, சிதறிய அமைப்புகளை ஒரு ஒருங்கிணைந்த இடைமுகமாக ஒருங்கிணைக்கிறது. இது பல மொழிகளை ஆதரிக்கிறது, சாட்பாட் உதவியை வழங்குகிறது, மேலும் பார்வை குறைபாடு உள்ளவர்கள் மற்றும் முதியோர்களுக்கான குரல்-க்கு-உரை கருவிகளையும் உள்ளடக்கியுள்ளது. எண்ட்-டு-எண்ட் என்க்ரிப்ஷன் செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளதுடன், பாதுகாப்பு மிக முக்கியமானது. இந்த பிளாட்ஃபார்ம் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதை நிரூபித்துள்ளது, 2025 இல் தீர்வு விகிதங்கள் கணிசமாக உயர்ந்துள்ளன. ஜூலை மற்றும் ஆகஸ்ட் மாதங்களுக்கு இடையில், 27,545 வழக்குகள் தீர்க்கப்பட்டன, இது அந்தக் காலகட்டத்தில் தாக்கல் செய்யப்பட்ட 27,080 ஐ விட அதிகமாகும். இதேபோல், செப்டம்பர் முதல் அக்டோபர் வரை, 21,592 தாக்கல் செய்யப்பட்ட வழக்குகளுடன் ஒப்பிடும்போது 24,504 வழக்குகள் தீர்க்கப்பட்டன, இது ஒரு சுறுசுறுப்பான தீர்வு பொறிமுறையைக் குறிக்கிறது. 2 லட்சத்திற்கும் மேற்பட்ட SMS எச்சரிக்கைகள் மற்றும் 1.2 மில்லியன் மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகள் அனுப்பப்பட்டதன் மூலம் பயனர்கள் விரிவான தகவல்தொடர்பு மூலம் அறிய வைக்கப்பட்டுள்ளனர். தேசிய நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையமும் கிட்டத்தட்ட காகிதமற்ற நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்த காகித சமர்ப்பிப்புகளைக் குறைக்கும் திசையில் செயல்பட்டு வருகிறது. குறிப்பிடத்தக்க வெற்றிக் கதைகளில் அசாமில் ஒரு வழக்கின் விரைவான தீர்வு அடங்கும், அங்கு ஒரு பெற்றோர் அங்கீகரிக்கப்படாத கழிவுகளுக்கு ரூ. 3,05,000 பெற்றார், மற்றும் திரிபுராவில் ஐந்து மாத வழக்கு, ஒரு நுகர்வோர் பழுதடைந்த குளிர்சாதன பெட்டிக்கு ரூ. 1,67,000 பெற்றார். தாக்கம் இந்த முயற்சி இந்தியாவில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு கட்டமைப்புகளை கணிசமாக பலப்படுத்துகிறது, என்ஆர்ஐ-கள் உட்பட நுகர்வோரிடையே நம்பிக்கையை அதிகரிக்கிறது. குறைதீர்வதில் மேம்பட்ட செயல்திறன் மிகவும் நம்பகமான சந்தை சூழலை வளர்க்கும், நியாயமான நடைமுறைகளை உறுதி செய்வதன் மூலம் வணிகங்களுக்கும் பொருளாதாரத்திற்கும் மறைமுகமாக பயனளிக்கும். அரசு அமைப்புகளால் டிஜிட்டல் பிளாட்ஃபார்ம்களை வெற்றிகரமாக ஏற்றுக்கொள்வது தொழில்நுட்ப முன்னேற்றம் மற்றும் குடிமக்கள் சார்ந்த சேவைகளுக்கான அர்ப்பணிப்பையும் சமிக்ஞை செய்கிறது. மதிப்பீடு: 7/10

கடினமான சொற்கள் விளக்கம்: Grievance Redressal: நுகர்வோரிடமிருந்து வரும் புகார்கள் அல்லது அதிருப்திகளை நிவர்த்தி செய்து தீர்க்கும் செயல்முறை. Non-Resident Indians (NRIs): வேலை, வணிகம் அல்லது பிற நோக்கங்களுக்காக இந்தியாவிற்கு வெளியே வசிக்கும் இந்திய குடிமக்கள். OTP (One-Time Password): பயனரின் பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண் அல்லது மின்னஞ்சலுக்கு அனுப்பப்படும் தனித்துவமான, நேர-வரையறுக்கப்பட்ட குறியீடு, அங்கீகாரத்திற்காகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. Virtual Hearings: ஆன்லைனில் நடத்தப்படும் நீதிமன்றம் அல்லது தீர்ப்பாய விசாரணைகள், பங்கேற்பாளர்கள் தொலைதூரத்தில் இருந்து இணைய அனுமதிக்கின்றன. End-to-end Encryption: அனுப்புநர் மற்றும் பெறுநர் மட்டுமே செய்திகளைப் படிக்கவோ அல்லது தரவை அணுகவோ முடியும் என்பதை உறுதிசெய்யும் ஒரு பாதுகாப்பு முறை, குறுக்கீடுகளிலிருந்து அதைப் பாதுகாக்கிறது. Digital Document Uploads: ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட பிரதிகள் அல்லது PDF போன்ற மின்னணு வடிவத்தில் தேவையான ஆவணங்களைச் சமர்ப்பிக்கும் வசதி.