இந்தியாவின் ₹8 லட்சம் கோடி மதிப்புள்ள குளோபல் கேபபிலிட்டி சென்டர் (GCC) துறை, திறமை பற்றாக்குறையால் **2030**-க்குள் அதன் மதிப்பில் **19.3%** இழக்கும் அபாயத்தில் உள்ளது. பல நிறுவனங்கள் வெளிநாடுகளுக்கு மாற்ற பரிசீலிப்பதால், இத்துறையின் வளர்ச்சிக்கு பெரும் சவால் எழுந்துள்ளது.
இந்தியாவின் குளோபல் கேபபிலிட்டி சென்டர் (GCC) துறை தற்போது ₹8 லட்சம் கோடி (US$98 பில்லியன்) மதிப்புக் கொண்டது. ஆனால், ஒரு புதிய ஆய்வு இந்த துறையின் எதிர்கால வளர்ச்சிக்கு ஒரு பெரும் அச்சுறுத்தலை சுட்டிக்காட்டியுள்ளது. PwC India மற்றும் FICCI வெளியிட்ட அறிக்கைப்படி, திறமை மற்றும் திறன் பற்றாக்குறையை சரி செய்யாவிட்டால், 2030-க்குள் இந்த துறையின் மதிப்பில் 19.3% (சுமார் ₹1.56 லட்சம் கோடி அல்லது US$38 பில்லியன்) இழக்க நேரிடும்.
திறமை பற்றாக்குறை ஒரு பெரிய தடை
குறிப்பாக, AI சார்ந்த திறன்களுக்கான தேவை, தற்போதுள்ள விநியோகத்தை விட வேகமாக அதிகரித்து வருகிறது. அடுத்த 3 ஆண்டுகளில், தற்போதுள்ள பணியாளர்களில் கிட்டத்தட்ட 46% பேருக்கு மேம்படுத்தப்பட்ட அல்லது மாற்றி அமைக்கப்பட்ட திறன்கள் (Upskilling/Reskilling) தேவைப்படும். இதனால், 59% GCC-க்கள் திட்ட தாமதங்களை சந்திப்பதாக தெரிவிக்கின்றன. ஒரு புதிய பணியாளர் முழுமையாக உற்பத்திக்கு தயாராக சராசரியாக 8.69 மாதங்கள் ஆகிறது. இது முதலீட்டாளர்களுக்கு செயல்பாட்டுத் திறனிலும், திட்டங்களை குறித்த நேரத்தில் முடிப்பதிலும் நிச்சயமற்ற தன்மையை ஏற்படுத்துகிறது.
வெளிநாட்டுக்கு மாறும் பணிகள்: முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், 11% தாய் நிறுவனங்கள் இந்த திறமை பற்றாக்குறையால், தங்கள் பணிகளை போட்டி நாடுகளுக்கு மாற்ற பரிசீலித்து வருகின்றன. இந்த போக்கு அதிகரித்தால், முக்கிய இந்திய நகரங்களில் ரியல் எஸ்டேட் தேவைகள் குறையலாம், வேலைவாய்ப்பு வளர்ச்சி பாதிக்கப்படலாம். மேலும், இந்த GCC-க்களுடன் இணைந்து செயல்படும் உள்ளூர் IT சேவை வழங்குநர்களின் வருவாயையும் இது பாதிக்கக்கூடும்.
லாபம் மற்றும் முதலீட்டு அழுத்தம்
இந்த இடைவெளியை சரிசெய்ய, GCC-க்கள் தங்கள் பயிற்சி மற்றும் மேம்பாட்டு முதலீட்டை தற்போதுள்ள இயக்கச் செலவில் 3-5% என்பதிலிருந்து குறைந்தது 6% ஆக இரட்டிப்பாக்க வேண்டும் என அறிக்கை பரிந்துரைக்கிறது. இந்த முதலீடு நீண்ட காலத்திற்கு அவசியமானாலும், குறுகிய மற்றும் நடுத்தர காலத்தில் இயக்க லாபத்தில் (Operating Margins) அழுத்தத்தை ஏற்படுத்தும். AI யுகத்திற்கு ஏற்ற தலைமை மற்றும் பணியாளர் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளாத நிறுவனங்கள், அதிக மதிப்புள்ள பணிகளுக்கான போட்டியில் பின்தங்கக்கூடும்.
எதிர்கால சவால்கள்
உலகளாவிய ஒரு முக்கிய மையமாக அதன் நிலையை தக்கவைக்க, GCC-க்கள் 'கூட்டுத்திறன்களை' (Composite Skills) - அதாவது AI, துறைசார் அறிவு (Domain Expertise) மற்றும் வணிக யுக்தி ஆகியவற்றின் கலவையை - எவ்வளவு விரைவாக ஏற்றுக்கொள்கின்றன என்பதைப் பொறுத்தது. முதலீட்டாளர்கள், எதிர்கால திறமை மேம்பாட்டு பட்ஜெட்டுகள், உற்பத்தித்திறன் அளவீடுகள் மற்றும் முக்கியமாக, இந்தியாவிற்கான பணிகளை தக்கவைப்பது அல்லது விரிவுபடுத்துவது குறித்த உலகளாவிய நிறுவனங்களின் புதுப்பிப்புகளை கவனிக்க வேண்டும். செலவு-திறனை இழக்காமல் AI திறன்களை அளவிடுவது இத்துறையின் நீண்டகால ஆரோக்கியத்திற்கான முக்கிய அளவுகோலாக இருக்கும்.