செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் மாறிவரும் வாடிக்கையாளர் பழக்கவழக்கங்களால், இந்தியாவின் நுகர்வோர் சந்தை 2030ல் சுமார் ₹1.9 ட்ரில்லியன் டாலராக உயரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது FMCG மற்றும் ரீடெய்ல் நிறுவனங்களுக்கு புதிய வாய்ப்புகளை திறக்கும்.
இந்தியாவின் நுகர்வோர் பொருளாதாரம் 2030 ஆம் ஆண்டுக்குள் சுமார் $1.9 ட்ரில்லியன் டாலர்களை எட்டும் என்று டெலாய்ட் (Deloitte) மற்றும் FICCI வெளியிட்ட அறிக்கை கூறுகிறது. செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் டிஜிட்டல் பிளாட்ஃபார்ம்களின் வேகமான வளர்ச்சிதான் இதற்கு முக்கிய காரணம். இது நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் விதத்தையும், செயல்படும் விதத்தையும் மாற்றியுள்ளது. முதலீட்டாளர்களுக்கு, இது ஒரு முதிர்ச்சியடைந்த ரீடெய்ல் மற்றும் நுகர்வோர் சந்தையைக் காட்டுகிறது, இதில் தொழில்நுட்பம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.
இ-காமர்ஸ் மற்றும் குயிக் காமர்ஸ் வளர்ச்சி
இந்த வளர்ச்சியில் பெரும் பங்கு டிஜிட்டல் வழிகளிலிருந்து வரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. 2030ல் இந்தியாவின் இ-காமர்ஸ் சந்தை $260 பில்லியன் டாலராக வளரும் என அறிக்கை கணித்துள்ளது. மேலும், விரைவான டெலிவரியை மையமாகக் கொண்ட குயிக் காமர்ஸ் பிரிவு $50 பில்லியன் டாலரை எட்டும் என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இதனால், பாரம்பரிய ரீடெய்ல் நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிக மாதிரிகளை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டியுள்ளது. ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் கடைகளை ஒருங்கிணைக்கும் 'ஆம்னிசேனல்' (Omnichannel) உத்திகளை பின்பற்றாத நிறுவனங்கள், வாடிக்கையாளர்கள் வேகம் மற்றும் வசதியை விரும்புவதால் சந்தைப் பங்கை இழக்க நேரிடும்.
நுகர்வோர் விருப்பங்களில் மாற்றம்
தயாரிப்பு உத்தியில் (Product Strategy) நுகர்வோர் நடத்தையில் ஒரு தெளிவான மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது. இந்திய நுகர்வோரில் சுமார் 74% பேர் தற்போது ஊட்டச்சத்து அல்லது மூலப்பொருள் தகவல்களைப் பார்க்கிறார்கள், மேலும் 52% பேர் தங்கள் உடல்நலம் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை எதிர்பார்ப்புகளுடன் சிறப்பாகப் பொருந்தக்கூடிய ஒரு தயாரிப்பைக் கண்டால் பிராண்டுகளை மாற்றத் தயாராக உள்ளனர். இது மட்டுமின்றி, 67% வாங்குபவர்கள் தங்கள் வாங்குதல் முடிவுகளில் நிலைத்தன்மையையும் (Sustainability) கருத்தில் கொள்கின்றனர். FMCG நிறுவனங்களுக்கு, தயாரிப்பு உருவாக்கம் மற்றும் தெளிவான லேபிளிங் ஆகியவை இனி விருப்பத்தேர்வுகள் அல்ல, மாறாக பிராண்ட் விசுவாசம் மற்றும் வளர்ச்சிக்கு முக்கியமானவை.
AI ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் சப்ளை செயின் வலிமை
இந்தியா தற்போது பல பெரிய உலகப் பொருளாதாரங்களில் AI-ஐ ஏற்றுக்கொள்வதில் முன்னணியில் உள்ளது. தேவை முன்னறிவிப்புக்கு (Demand Forecasting) வணிகங்கள் AI-ஐ அதிகம் பயன்படுத்துகின்றன, இது சரக்குகளை திறம்பட நிர்வகிக்கவும் கழிவுகளைக் குறைக்கவும் உதவுகிறது. சப்ளை செயினை (Supply Chain) பல்வகைப்பட்ட ஆதாரங்களுடன் மறுசீரமைப்பதன் மூலம், காலநிலை தொடர்பான இடையூறுகள் மற்றும் உலகளாவிய புவிசார் அரசியல் அபாயங்களிலிருந்து தங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள நிறுவனங்கள் முயற்சிக்கின்றன. இருப்பினும், இந்த முதலீடுகளின் செயல்திறன், செலவு சேமிப்பு மற்றும் லாப வரம்புகளை மேம்படுத்துவதில் நிறுவனங்கள் எவ்வளவு சிறப்பாக செயல்படுகின்றன என்பதைப் பொறுத்தது.
ஒழுங்குமுறை மற்றும் செயல்படுத்தல் அபாயங்கள்
வளர்ச்சி வாய்ப்புகள் சிறப்பாக இருந்தாலும், இந்தத் துறை வெளிப்புற நிச்சயமற்ற தன்மைகளையும் எதிர்கொள்கிறது. நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் தரவு தனியுரிமை தொடர்பான அரசாங்கக் கொள்கைகளின் பரிணாமத்தைப் பொறுத்து வணிக வெற்றி அமையும். பெரிய மூலதன முதலீடுகளைத் திட்டமிடும் நிறுவனங்களுக்கு, கணிக்கக்கூடிய ஒழுங்குமுறை சூழல் அவசியமானது. நிறுவனங்கள் டிஜிட்டல் மாற்றத்தின் அதிக செலவுகளை சமநிலைப்படுத்தும் போது, இந்த ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளை எவ்வாறு கையாளுகின்றன என்பதை முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்க வேண்டும். கடனை அதிகரிக்காமல் அல்லது லாப வரம்புகளைப் பாதிக்காமல் இந்த மாற்றங்களை நிர்வகிக்கும் நிறுவனங்களின் திறன் வரும் ஆண்டுகளில் கவனிக்க வேண்டிய முக்கிய காரணியாக இருக்கும்.