அமெரிக்காவின் Federal Trade Commission (FTC), முக்கிய ரீடெய்ல் மற்றும் போக்குவரத்து நிறுவனங்கள் AI-ஐப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுக்கு பாரபட்சமான விலையை நிர்ணயிக்கிறதா என்பது குறித்து விசாரணையை தொடங்கியுள்ளது.
விசாரணை ஏன்?
அமெரிக்காவின் Federal Trade Commission (FTC), பெரிய நிறுவனங்கள் தங்களின் டிஜிட்டல் தளங்களில் செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) பயன்படுத்தி எப்படி விலையை நிர்ணயிக்கின்றன என்பதை தீவிரமாக ஆய்வு செய்யத் தொடங்கியுள்ளது. குறிப்பாக, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விலையை (Personalized Pricing) நிர்ணயிப்பதன் மூலம், அவர்கள் பாரபட்சமான நடவடிக்கைகளில் ஈடுபடுகிறார்களா என்பதே இந்த விசாரணையின் முக்கிய நோக்கம்.
சிக்கலில் உள்ள நிறுவனங்கள்
இந்த பட்டியலில் Walmart, Target போன்ற ரீடெய்ல் ஜாம்பவான்களும், Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue போன்ற விமான நிறுவனங்களும், Uber, Lyft, DoorDash, Instacart போன்ற டெலிவரி மற்றும் போக்குவரத்து நிறுவனங்களும் அடங்கும். இந்த நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் அல்காரிதம்கள், வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடம், உலாவல் வரலாறு மற்றும் பிற தரவுகளை வைத்து விலையை மாற்றுகிறதா என்பதை FTC ஆராய்கிறது.
முதலீட்டாளர்களுக்கு என்ன பாதிப்பு?
இந்த நிறுவனங்கள் பல தங்களின் வருவாய் இலக்குகளை அடைய இந்த டைனமிக் பிரைஸிங் (Dynamic Pricing) முறையை நம்பியுள்ளன. ஒருவேளை, இந்த நடைமுறைகள் சட்டவிரோதம் அல்லது பாகுபாடு காட்டுவதாக உறுதி செய்யப்பட்டால், நிறுவனங்கள் தங்கள் விலை நிர்ணய முறைகளை மாற்ற வேண்டியிருக்கும். இது நிறுவனங்களின் ப்ராஃபிட் மார்ஜின் (Profit Margin) மற்றும் வருவாய் கட்டமைப்பில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தலாம்.
நிறுவனங்களின் தரப்பு
விசாரணைக்கு உள்ளான பல நிறுவனங்கள் இதனை மறுத்துள்ளன. Delta Air Lines மற்றும் JetBlue போன்றவை, தாங்கள் தனிப்பட்ட தரவுகளை வைத்து கட்டணங்களை நிர்ணயிப்பதில்லை என்றும், மாறாக தேவை மற்றும் இருப்பைப் பொறுத்தே விலையை தீர்மானிக்கிறோம் என்றும் விளக்கம் அளித்துள்ளன. அதேபோல் Walmart மற்றும் Target நிறுவனங்களும், வாடிக்கையாளரின் வருமானம் அல்லது ஷாப்பிங் பழக்கவழக்கத்தை வைத்து விலை உயர்வு செய்வதில்லை எனத் தெரிவித்துள்ளன.
தற்போது அமெரிக்காவின் 30-க்கும் மேற்பட்ட மாநிலங்கள் இது போன்ற தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விலை நிர்ணய முறைகளுக்கு எதிராக சட்டங்களை இயற்ற முனைந்து வருகின்றன. இதனால் வரும் காலங்களில் இத்தகைய நிறுவனங்களுக்கு 'காம்ப்ளையன்ஸ்' (Compliance) செலவுகள் அதிகரிக்க வாய்ப்புள்ளது. இந்த விசாரணை எத்தகைய அபராதங்களுக்கு அல்லது புதிய ஒழுங்குமுறைகளுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாக கவனிக்க வேண்டும்.