Zomato மற்றும் Blinkit-ன் தாய் நிறுவனமான Eternal, தனது ஹைதராபாத் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை மூடுவதாக அறிவித்துள்ளது. செலவுகளைக் குறைக்க எடுக்கப்பட்ட இந்த நடவடிக்கையால் **250** பேர் வேலை இழந்துள்ளனர்.
செலவு குறைப்பு நடவடிக்கை
ஆகஸ்ட் 31, 2026 அன்று வெளியான அதிகாரப்பூர்வ தகவலின்படி, Eternal நிறுவனம் தனது செயல்பாடுகளை சீரமைக்க இந்த முடிவை எடுத்துள்ளது. பாதிக்கப்பட்ட ஊழியர்களுக்கு 4 மாத சம்பளம் செவர்ன்ஸ் பேக்கேஜாக (Severance Package) வழங்கப்படும் என்று நிறுவனம் உறுதியளித்துள்ளது.
ஏன் இந்த மாற்றம்?
நிறுவனம் தனது முக்கிய வாடிக்கையாளர் சேவை பணிகளை குருகிராமில் உள்ள தலைமை அலுவலகத்திற்கு மாற்றுகிறது. இதன் மூலம் டெக்னாலஜி மற்றும் அனலிட்டிக்ஸ் குழுக்களுடன் இணைந்து வேகமான சேவையை வழங்க முடியும் என நிர்வாகம் கருதுகிறது. மேலும், சாதாரணமான அன்றாடப் பணிகளுக்கு மூன்றாம் தரப்பு (Third-party) நிறுவனங்களைச் சார்ந்திருக்கவும் முடிவு செய்துள்ளது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனத்திற்கு
இந்த மாற்றம் நிறுவனத்தின் ஆப்பரேட்டிங் மார்ஜினை (Operating Margin) அதிகரிக்க உதவும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இருப்பினும், அவுட்சோர்சிங் (Outsourcing) முறைக்கு மாறுவதால் வாடிக்கையாளர் சேவைத் தரம் குறைய வாய்ப்புள்ளதா என்பது முக்கிய கேள்வியாக உள்ளது. பிராண்ட் லாயல்டி (Brand Loyalty) இந்த துறையில் மிக முக்கியம் என்பதால், அடுத்த காலாண்டு முடிவுகளில் இந்த செலவு குறைப்பு நடவடிக்கை லாபத்தை உயர்த்தியுள்ளதா என்பதை பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும்.
பங்குச்சந்தையில் தாக்கம்
இந்த செய்தி வெளியான அன்றைய வர்த்தகத்தில், MSCI இண்டெக்ஸ் ரீ-பேலன்சிங் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு மத்தியில் பங்கின் விலையில் சிறிய மாற்றங்கள் காணப்பட்டன.