Reliance Retail, DMart: ஆன்லைன் வளர்ச்சிக்கு குட்பை? லாபத்திற்கு முக்கியத்துவம் தரும் ரீடெய்லர்கள்!

Reliance Retail, DMart போன்ற முன்னணி இந்திய நிறுவனங்களின் ஆன்லைன் விற்பனை பங்களிப்பு தேக்க நிலையை அடைந்துள்ளது. பெரும் முதலீடுகள் செய்தும், டிஜிட்டல் விரிவாக்கத்தில் அதீத கவனம் செலுத்துவதற்கு பதிலாக, லாப வரம்புகளைப் பாதுகாக்க இந்த நிறுவனங்கள் முடிவெடுத்துள்ளன.

என்ன நடந்தது?

Reliance Retail, Shoppers Stop, Avenue Supermarts (DMart), Westside, Bata போன்ற பெரிய இந்திய ரீடெய்ல் நிறுவனங்களின் ஆன்லைன் விற்பனை பங்கு கடந்த நான்கு ஆண்டுகளில் வெறும் 1-2% மட்டுமே உயர்ந்து, தேக்க நிலையை அடைந்துள்ளது. இந்த நிறுவனங்கள் டிஜிட்டல் தளங்களில் தொடர்ந்து முதலீடு செய்தாலும், கொரோனா பெருந்தொற்று காலத்தில் காணப்பட்ட அதீத ஆன்லைன் விற்பனை வளர்ச்சி கணிசமாக குறைந்துள்ளது.

முதலீட்டாளர்களுக்கு இது ஏன் முக்கியம்?

பாரம்பரிய ரீடெய்லர்கள் தங்கள் பௌதீக கடைகளை டிஜிட்டல் தளங்களுக்கு எவ்வளவு விரைவாக மாற்றுகிறார்கள் என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாக கவனித்து வந்தனர். ஆனால், தற்போதைய தரவுகள் இந்த நிறுவனங்கள் எதற்கும் வளர்ச்சி என்ற இலக்கை இனி முதன்மையாக கொண்டிருக்கவில்லை என்பதைக் காட்டுகின்றன. மாறாக, 'லாபகரமான வளர்ச்சி'யில் (Profitable Growth) கவனம் செலுத்துகின்றன.

பல ரீடெய்லர்கள், ஆன்லைன்-மட்டும் நிறுவனங்கள் அடிக்கடி பயன்படுத்தும் அதீத தள்ளுபடிகள் லாப வரம்புகளை குறைப்பதை உணர்ந்துள்ளனர். தங்கள் பௌதீக கடைகள் மற்றும் ஆன்லைன் தளங்களில் ஒரே மாதிரியான விலைகளை பராமரிப்பதன் மூலம், இந்த ரீடெய்லர்கள் தங்கள் வருவாயைப் பாதுகாக்கிறார்கள். முதலீட்டாளர்களுக்கு, இது டிஜிட்டல் சந்தைப் பங்கை மட்டும் பெறுவதற்கு பதிலாக, வணிகத்தின் நிலைத்தன்மையில் (Business Sustainability) கவனம் செலுத்துவதைக் குறிக்கிறது.

வியூக மாற்றம் (Strategic Pivot)

ரீடெய்லர்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் செலவுகளில் மிகவும் கவனமாக இருக்கிறார்கள். பெரிய ஆன்லைன் சந்தைகளுடன் நேரடியாக போட்டியிடும் எண்ணத்திலிருந்து விலகி, 'ஓмниசேனல்' (Omnichannel) வியூகங்களில் கவனம் செலுத்துகின்றனர். அதாவது, தங்கள் பௌதீக கடைகளை ஆன்லைன் ஆர்டர்களுக்கான 'ஃபுல்ஃபில்மென்ட் சென்டர்கள்' அல்லது 'பிக்-அப் பாயிண்ட்களாக' பயன்படுத்துகின்றனர். உதாரணமாக, DMart-ன் ஆன்லைன் மாடல், ஹோம் டெலிவரிக்கு பதிலாக 'பிக்-அப்' முறையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இது லாஜிஸ்டிக்ஸ் செலவுகளைக் குறைக்கவும், செயல்திறனைப் பராமரிக்கவும் எடுக்கப்பட்ட ஒரு திட்டமிட்ட வணிக முடிவே தவிர, டிஜிட்டல் தோல்வியின் அறிகுறி அல்ல.

போட்டி மற்றும் துறை நிலவரம்

இந்திய ரீடெய்ல் துறை தற்போது, நிமிடங்களுக்குள் டெலிவரி செய்வதாக உறுதியளிக்கும் 'குயிக் காமர்ஸ்' (Quick Commerce) நிறுவனங்களின் வளர்ச்சியால் அழுத்தத்தில் உள்ளது. பாரம்பரிய ரீடெய்லர்கள் தங்கள் ஆன்லைன் மாடல்களை மேம்படுத்தி வரும் நிலையில், அவர்கள் வேறு விதமான சவால்களையும் எதிர்கொள்கின்றனர். Amazon மற்றும் Flipkart போன்ற ஆன்லைன்-மட்டும் நிறுவனங்கள், பெரும் முதலீட்டு ஆதரவுடன் டிஜிட்டல் வெளியில் தொடர்ந்து ஆதிக்கம் செலுத்துகின்றன.

பாரம்பரிய ரீடெய்லர்களுக்கு ஒரு பிளஸ் பாயிண்ட் உண்டு: அவர்களுடைய பௌதீக கடைகள். இந்த கடைகள் டிஜிட்டல்-மட்டும் நிறுவனங்களிடம் இல்லாத நம்பிக்கை மையங்களாகவும், சரக்கு கிடங்குகளாகவும் செயல்படுகின்றன. இருப்பினும், பௌதீக நெட்வொர்க் மற்றும் டிஜிட்டல் தளம் இரண்டையும் இயக்குவதற்கான செலவு அதிகம். முதலீட்டாளர்களுக்கான முக்கிய வேறுபாடு என்னவென்றால், ஒரு டிஜிட்டல்-மட்டும் நிறுவனம் அளவை அடைய பயனர் வளர்ச்சியை மையப்படுத்தலாம், ஆனால் பாரம்பரிய ரீடெய்லர்கள் விலையுயர்ந்த ரியல் எஸ்டேட்டை பராமரிக்கும் நிதி யதார்த்தத்துடன் பிணைக்கப்பட்டுள்ளனர், இது ஆன்லைனில் விலைகளைக் குறைக்கும் திறனை கட்டுப்படுத்துகிறது.

என்ன தவறாகப் போகலாம்?

முதலீட்டாளர்களுக்கு ஒரு உண்மையான ஆபத்து உள்ளது: பாரம்பரிய ரீடெய்லர்கள் போதுமான டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கத் தவறினால், அவர்கள் தங்கள் இளம், தொழில்நுட்ப ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர் தளத்தை குயிக் காமர்ஸ் மற்றும் ஆன்லைன்-மட்டும் தளங்களுக்கு இழக்க நேரிடும். இந்த ரீடெய்ல் நிறுவனங்கள் டிஜிட்டல் முன்புறத்தில் புதுமைகளை நிறுத்தினால், அவை 'ஸ்டோர்-மட்டும்' வணிகங்களாக மாறக்கூடும், இது நுகர்வோரின் ஷாப்பிங் பழக்கம் உடனடி, ஆப்-அடிப்படையிலான டெலிவரிக்கு மாறினால் போராடக்கூடும். லாபத்தைப் பராமரிப்பது நல்லது, ஆனால் அது டிஜிட்டல்-முதல் பொருளாதாரத்தில் பொருத்தத்தை இழக்கும் விலையில் வரக்கூடாது.

முதலீட்டாளர்கள் எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்?

முதலீட்டாளர்கள் இந்த நிறுவனங்கள் தங்கள் மூலதன செலவினங்களை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறார்கள் என்பதைக் கண்காணிக்கலாம். ஆன்லைன் ஆர்டர்களுக்கான லாபகரமான மையங்களாக பௌதீக கடைகளை வெற்றிகரமாக மாற்றுவது குறித்த அறிவிப்புகளைத் தேடுங்கள். மற்றொரு முக்கியமான காரணி 'பிளெண்டட் மார்ஜின்' (Blended Margin) - டிஜிட்டல் முயற்சிகளை அளவிடும்போது அவர்கள் கடை லாபத்தை எவ்வளவு சிறப்பாக நிலையாக வைத்திருக்க முடியும் என்பது. அவர்களின் டிஜிட்டல்-டு-பௌதீக விற்பனை கலவை மற்றும் பிக்-அப் அல்லது டெலிவரி மாடல்களின் வெற்றி குறித்த எதிர்கால மேலாண்மை கருத்துகள் இந்த வணிகங்களின் நீண்ட கால ஆரோக்கியத்தைப் புரிந்துகொள்ள அவசியமானதாக இருக்கும்.