ஜெனரேஷன் Z (Gen Z) வாடிக்கையாளர்களின் செல்வாக்கு அதிகரித்து வருவதால், இந்திய நிறுவனங்கள் 'காக்கரோச் ஜான்டா பார்ட்டி'யின் (Cockroach Janta Party - CJP) வைரல் மார்க்கெட்டிங் யுக்திகளை உன்னிப்பாக கவனித்து வருகின்றன. இளம் தலைமுறையினரை கவரும் வகையில், சமூகத்தில் எப்படி ஒரு குழுவை உருவாக்குவது மற்றும் கலாச்சார மாற்றங்களுக்கு எப்படி பதிலளிப்பது என்பதை ஆராய்ந்து, பாரம்பரிய பிராண்டுகள் இந்த தலைமுறையினரை ஈர்க்க முயற்சி செய்கின்றன. இந்த தலைமுறையினர் ஆண்டுக்கு **$860 பில்லியன்** செலவை பாதிக்கிறார்கள்.
இந்திய நிறுவனங்கள் தங்கள் மார்க்கெட்டிங் வியூகங்களை முற்றிலும் மாற்றியமைக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளன. காரணம், பொருளாதரத்தில் ஜெனரேஷன் Z (Gen Z) வாடிக்கையாளர்கள் மிகப்பெரிய சக்தியாக உருவெடுத்துள்ளனர். 2035 ஆம் ஆண்டிற்குள் இந்த தலைமுறையினர் $2 டிரில்லியன் நுகர்வோர் செலவினத்தை பாதிக்கப் போகிறார்கள். இதனால், பல பாரம்பரிய பிராண்டுகள், இளைய டிஜிட்டல் தலைமுறையினருடன் சரியாக இணையாத பழைய விளம்பர முறைகளை கைவிட போராடி வருகின்றன.
பாரம்பரிய மார்க்கெட்டிங்கிற்கு அப்பால்
சமீபத்திய ஆய்வுகள், பாரம்பரிய நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் கட்டமைக்கப்பட்ட, மெருகூட்டப்பட்ட விளம்பரப் பிரச்சாரங்களை நம்பியிருக்கும் போது, அவை பங்கேற்பு சுற்றுச்சூழல் அமைப்புகளின் (participatory ecosystems) சக்தியை இழக்கின்றன என்பதைக் காட்டுகின்றன. 'காக்கரோச் ஜான்டா பார்ட்டி' (CJP) மார்க்கெட்டிங் நிபுணர்களுக்கு ஒரு எதிர்பாராத ஆய்வுப் பாடமாக உருவெடுத்துள்ளது. வழக்கமான மீடியா சேனல்களைத் தவிர்த்து, நகைச்சுவை, உள் குறிப்புகள் மற்றும் கலாச்சார குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தி, இந்த இயக்கம் செயலற்ற பார்வையாளர்களை செயலில் பங்கேற்பாளர்களாக மாற்றியுள்ளது. பல பெரிய நிறுவனங்களில் காணப்படும் வழக்கமான, நீண்ட கால ஒப்புதல் செயல்முறைகளிலிருந்து இது முற்றிலும் மாறுபட்டது என்று நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர்.
ரேடிக்கல் ரீஃப்ரேமிங்கிற்கு மாற்றம்
குறிப்பாக அழகு சாதனப் பொருட்கள் மற்றும் உடனடி டெலிவரி (quick-commerce) துறைகளில் உள்ள வெற்றிகரமான நவீன நுகர்வோர் பிராண்டுகள் ஏற்கனவே இந்த உத்திகளுக்கு மாறி வருகின்றன. Minimalist மற்றும் Dot & Key போன்ற நிறுவனங்கள், தொலைக்காட்சி அல்லது அச்சு விளம்பரங்களை விட, கிரியேட்டர்-லீட் (creator-led) கல்வியை மையமாகக் கொண்டு வலுவான பின்தொடர்பவர்களை உருவாக்கியுள்ளன. இதேபோல், Zepto மற்றும் Blinkit போன்ற உடனடி டெலிவரி தளங்கள், அதிக வேகம் மற்றும் வசதியில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் இளம் நுகர்வோரின் அன்றாட வாழ்வில் தங்களை இணைத்துள்ளன. இது பயன்பாட்டை ஒரு பிராண்ட் அடையாளமாக மாற்றியுள்ளது. 'ரேடிக்கல் ரீஃப்ரேமிங்' (radical reframing) எனப்படும் இந்த அணுகுமுறை, நீண்ட உள் மதிப்பாய்வுகளுக்காக காத்திருக்காமல், நிகழ்நேரத்தில் கலாச்சார போக்குகளுக்கு பதிலளிப்பதை உள்ளடக்கியது.
பாரம்பரிய பிராண்டுகளுக்கான சவால்
டேட்டா-டிரிவன் மார்க்கெட்டிங் (Data-driven marketing) இன்னும் முன்னுரிமையாக இருந்தாலும், CJP நிகழ்வு சமூக கேட்புக் கருவிகள் (social listening tools) மட்டும் நுகர்வோர் விசுவாசத்தை உறுதி செய்யாது என்பதை எடுத்துக்காட்டுகிறது. BCG போன்ற நிறுவனங்களின் ஆராய்ச்சியின்படி, 20% க்கும் குறைவான மார்க்கெட்டிங் நிபுணர்கள் Gen Z ஐ திறம்பட ஈடுபடுத்தத் தகுதியுடையவர்களாக உணர்கிறார்கள். நிறுவப்பட்ட வணிகங்களுக்கான முக்கிய சவால் என்னவென்றால், அவர்களின் செய்திகள் பெரும்பாலும் 'மரியாதைக்குரியதாக' அல்லது அதிகப்படியாக எச்சரிக்கையாகத் தோன்றுகின்றன. ஆனால் Gen Z உண்மையில் நம்பகத்தன்மை, வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் தனிப்பட்ட உலகக் கண்ணோட்டங்களுடன் ஒத்துப்போகும் மதிப்புகளை விரும்புகிறது.
நுகர்வோர் பிராண்டுகளுக்கான முதலீட்டாளர் கண்காணிப்பு
முதலீட்டாளர்களைப் பொறுத்தவரை, மார்க்கெட்டிங் செயல்திறனில் ஏற்படும் மாற்றம், நீண்ட கால பிராண்ட் மதிப்பை மதிப்பிடுவதில் ஒரு முக்கியமான காரணியாக மாறி வருகிறது. ஒரு நிறுவனம் விளம்பரங்களை ஒளிபரப்புவதிலிருந்து தீவிர நுகர்வோர் பங்கேற்பைப் பெறுவதற்கு மாறும் திறன், வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தும் செலவுகள் (customer acquisition costs) மற்றும் நீண்ட கால தக்கவைப்பு (retention) ஆகியவற்றைப் பாதிக்கும். வரும் காலாண்டுகளில், நுகர்வோரை எதிர்கொள்ளும் நிறுவனங்கள் கலாச்சார போக்குகளுக்கு தங்கள் பதிலளிப்பு நேரத்தை எவ்வாறு குறைக்கின்றன மற்றும் பிராண்ட் அடையாளத்தை இழக்காமல் கிரியேட்டர்-லீட் உத்திகளை எவ்வாறு வெற்றிகரமாக ஒருங்கிணைக்கின்றன என்பதை ஆய்வாளர்கள் கவனிப்பார்கள். பாரம்பரிய நிறுவனங்கள் பழைய ஈடுபாடு மாதிரிகளை நம்பியிருந்தால், அவை டிஜிட்டல்-நேட்டிவ் போட்டியாளர்களிடம் கணிசமான சந்தைப் பங்கைப் இழக்கும் அபாயம் உள்ளது.