அமெரிக்காவில் Starbucks நிறுவனம் தனது வியாபாரத்தை மீட்டெடுக்க எடுத்த நடவடிக்கைகள் நல்ல பலன் தரத் தொடங்கியுள்ளன. அந்நிறுவனம் வெளியிட்ட தகவலின்படி, அமெரிக்காவில் ஒப்பீட்டு விற்பனை (Comparable Sales) 6.2% அதிகரித்துள்ளது. இது ஆய்வாளர்கள் எதிர்பார்த்த **3.7%**ஐ விட மிக அதிகம்.
கடந்த 18 மாதங்களாக கடைகளை மேம்படுத்துதல், வாடிக்கையாளர் சேவையை விரைவுபடுத்துதல், புதிய மார்க்கெட்டிங் யுக்திகள் ஆகியவற்றில் நிறுவனம் கவனம் செலுத்தி வந்தது. இதனால், வாடிக்கையாளர்கள் அதிகமாக செலவு செய்வதாகவும், குறிப்பாக கோல்ட் ஃபோம் (Cold Foam) மற்றும் புதிய ரிஃப்ரெஷர் பானங்கள் (Refresher Drinks) வரவேற்பு பெற்றதாகவும் கூறப்படுகிறது.
தலைமை செயல் அதிகாரி கருத்து
Starbucks CEO பிரையன் நிக்கோல் (Brian Niccol) கூறுகையில், தற்போது காணப்படும் வளர்ச்சி வேகம் நிலையானது மற்றும் நீடிக்கக்கூடியது என்றார். கடைகளின் தரம், ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை, மார்க்கெட்டிங் ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைத்து செயல்படுத்தும் இந்த திட்டம், வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் ஈர்த்து, அவர்கள் அதிகம் செலவு செய்ய தூண்டுகிறது.
சீனா சந்தையில் பின்னடைவு
Starbucks-ன் இரண்டாவது பெரிய சந்தையான சீனாவில், ஒப்பீட்டு விற்பனை 0.5% மட்டுமே உயர்ந்துள்ளது. இது எதிர்பார்த்ததை விட குறைவு. அந்நாட்டு உள்ளூர் நிறுவனங்களிடம் இருந்து கடுமையான போட்டியை Starbucks எதிர்கொள்கிறது. போட்டிக்கு ஈடுகொடுத்து சந்தைப் பங்கை மீண்டும் பிடிக்க, Starbucks தனது சீன வியாபாரத்தின் ஒரு பகுதியை ஒரு பிரைவேட் ஈக்விட்டி நிறுவனத்திடம் சமீபத்தில் விற்றது.
செலவுகள் மற்றும் எதிர்கால திட்டங்கள்
அமெரிக்காவில், இறக்குமதி வரிகள் (Tariffs) மற்றும் காபி விலை உயர்வு ஆகியவை லாபத்தைப் பாதித்துள்ளதாக நிறுவனத்தின் நிர்வாகிகள் தெரிவித்தனர். இருப்பினும், இந்த செலவு அழுத்தங்கள் ஆண்டின் பிற்பகுதியில் குறையும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. உலகளாவிய பொருளாதார சிக்கல்களான எரிபொருள் விலை போன்றவற்றை கண்காணித்து வந்தாலும், இது வாடிக்கையாளர்களின் செலவு செய்யும் பழக்கத்தை இதுவரை பெரிய அளவில் பாதிக்கவில்லை.
Starbucks தனது அமெரிக்க விரிவாக்கத்தைத் தொடர திட்டமிட்டுள்ளது. இந்த ஆண்டு மட்டும் 150 முதல் 175 புதிய கடைகளைத் திறக்க இலக்கு நிர்ணயித்துள்ளது. குறிப்பாக, சந்தை செறிவு குறைவாக உள்ள மற்றும் செயல்பாட்டுச் செலவுகள் குறைவாக உள்ள தென்கிழக்கு பிராந்தியங்களில் வளர்ச்சியை ஆதரிக்க நாஷ்வில்லில் (Nashville) ஒரு புதிய அலுவலகம் அமையவுள்ளது.
