Whalesbook
Royal Enfield மீது பெரும் அபராதம்!
ராயல் என்ஃபீல்டு (Royal Enfield) நிறுவனமும், அதன் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டீலரான பாரத் ஆட்டோமொபைல்ஸ் (Bharat Automotives) நிறுவனமும் சேர்ந்து, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ₹95.1 லட்சம் இழப்பீடு வழங்க வேண்டும் என கோயம்புத்தூரில் உள்ள நுகர்வோர் ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது. மே 2022-ல் வாங்கிய Continental GT 650 பைக்கில் தொடர்ச்சியாக இயந்திர மற்றும் எலக்ட்ரிக்கல் பிரச்சனைகள் ஏற்பட்டதால் இந்த உத்தரவு பிறப்பிக்கப்பட்டுள்ளது. மீண்டும் மீண்டும் சரிசெய்ய முடியாத பிரச்சனைகள் இருந்ததால், சேவை குறைபாடு இருந்ததாக மாவட்ட நுகர்வோர் குறைதீர் ஆணையம் (District Consumer Disputes Redressal Commission) கண்டறிந்துள்ளது.
பைக் தொடர்ந்து தொழில்நுட்ப கோளாறுகளால் பாதிப்பு
Continental GT 650 பைக்கின் உரிமையாளர் பலமுறை பிரச்சனைகளை எதிர்கொண்டுள்ளார். குறிப்பாக, இன்ஸ்ட்ரூமென்ட் க்ளஸ்டர் (Instrument Cluster) மட்டும் 6 முறை பழுதடைந்துள்ளது. மேலும், கீசெட் (Keyset), சஸ்பென்ஷன் (Suspension), த்ரோட்டில் பாடி (Throttle Body), மற்றும் எக்ஸாஸ்ட் (Exhaust) ஆகியவற்றிலும் பிரச்சனைகள் இருந்துள்ளன. இந்த பைக் பல்வேறு நகரங்களில் உள்ள அங்கீகரிக்கப்பட்ட சர்வீஸ் சென்டர்களில் மொத்தம் 294 நாட்களுக்கு மேல் இருந்ததால், உரிமையாளருக்கு பெரும் மன உளைச்சலையும், நிதிச்சுமையையும் ஏற்படுத்தியுள்ளது.
டீலர் மீது அதிக கட்டணம் வசூலித்ததாகவும், தவறுகள் செய்ததாகவும் குற்றச்சாட்டு
பைக்கின் இயந்திரக் கோளாறுகளுக்கு அப்பால், பாரத் ஆட்டோமொபைல்ஸ் டீலர்ஷிப், ஆரம்பத்தில் தெரிவித்ததை விட அதிக இன்சூரன்ஸ் பிரீமியம் வசூலித்ததாகவும் குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது. மேலும், பைக்கின் பதிவுச் சான்றிதழிலும் (Registration Certificate) ஒரு தவறு செய்யப்பட்டு, உரிமையாளரின் பெயர் தவறாகப் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது. இது வாடிக்கையாளரின் அதிருப்தியை மேலும் அதிகரித்துள்ளது.
ஆணையம் கணிசமான இழப்பீடுக்கு உத்தரவு
தொடர்ச்சியான குறைபாடுகள் மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் தோல்வியுற்ற பழுதுபார்ப்பு முயற்சிகள், ராயல் என்ஃபீல்டு மற்றும் பாரத் ஆட்டோமொபைல்ஸ் ஆகிய இரு நிறுவனங்களின் சேவை குறைபாட்டைக் குறிப்பதாக ஆணையம் கருதியது. இதன் விளைவாக, மன உளைச்சல், சிரமம் மற்றும் தொடர்புடைய செலவுகளுக்காக இருவரும் சேர்ந்து ₹95 லட்சம் வழங்க வேண்டும். மேலும், வழக்கு செலவுகளுக்காக கூடுதலாக ₹9,10,000 வழங்கவும் உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது. இரண்டு மாதங்களுக்குள் பணம் செலுத்தப்படாவிட்டால், 12% வட்டி விதிக்கப்படும்.
தரக் கவலைகள் மற்றும் முந்தைய ரீகால்ஸ் (Recalls)
இந்த வழக்கு, ராயல் என்ஃபீல்டின் தயாரிப்புத் தரம் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவு குறித்த தொடர்ச்சியான கவலைகளை எடுத்துக்காட்டுகிறது. அதன் வலுவான பிராண்ட் மற்றும் சந்தை நிலை இருந்தபோதிலும், நிறுவனம் முன்னர் Meteor 350, Classic, மற்றும் Bullet போன்ற மாடல்களை பாதித்த இக்னிஷன் காயில் (Ignition Coil) குறைபாடுகளுக்காக ரீகால் செய்துள்ளது. நவம்பர் 2022 முதல் மார்ச் 2023 வரை தயாரிக்கப்பட்ட வாகனங்களில் உள்ள ரிஃப்ளெக்டர்கள் (Reflectors) பழுதாக இருந்ததற்காக மற்றொரு ரீகால் செய்யப்பட்டது. Interceptor 650 மற்றும் Continental GT 650 போன்ற புதிய மாடல்கள் பொதுவாக சிறந்த கட்டமைப்புத் தரத்துடன் கருதப்பட்டாலும், இன்ஜின் அதிர்வுகள், ஆயில் கசிவுகள் மற்றும் துருப்பிடித்தல் போன்ற பொதுவான நுகர்வோர் புகார்கள் இன்னும் உள்ளன. Honda, TVS, மற்றும் Jawa போன்ற போட்டியாளர்கள் பல்வேறு பலங்களுடன் மாற்று ரெட்ரோ-ஸ்டைல் மோட்டார் சைக்கிள்களை வழங்குகின்றனர். ராயல் என்ஃபீல்டின் தாய் நிறுவனமான Eicher Motors, எதிர்கால வளர்ச்சிக்கான எதிர்பார்ப்புகளை எதிர்கொள்கிறது, எனவே பிராண்ட் நற்பெயரையும் சந்தை நிலையையும் பராமரிக்க இது போன்ற தரப் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பது முக்கியம்.