அமெரிக்காவில் உள்ள McDonald's தனது உணவகங்களின் விலையை தீர்மானிக்க AI அல்காரிதம்களைப் பயன்படுத்துவதாகக் கூறி, சிக்காகோ நீதிமன்றத்தில் வழக்குத் தொடரப்பட்டுள்ளது. ஆனால், பிரான்சைஸிகள் (Franchisees) மட்டுமே விலையை முடிவு செய்கிறார்கள் என மெக்டொனால்டு மறுத்துள்ளது.
வழக்கின் பின்னணி என்ன?
அமெரிக்காவின் சிக்காகோ பெடரல் நீதிமன்றத்தில் ஒரு குரூப் வழக்கு (Class-action lawsuit) பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது. மெக்டொனால்டு நிறுவனம் தனது சுமார் 14,000 அமெரிக்க கிளைகளில் விலையை நிர்ணயிக்க, தனிப்பட்ட ஏஐ அல்காரிதம்களைப் பயன்படுத்துவதாக இதில் குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது. இது ஆண்டி-ட்ரஸ்ட் (Antitrust) சட்டங்களை மீறும் செயல் என்றும், உணவக உரிமையாளர்களின் சுதந்திரத்தைப் பறிப்பதாகவும் மனுதாரர்கள் வாதிடுகின்றனர்.
கம்பெனியின் விளக்கம்
இந்தக் குற்றச்சாட்டுகளை மெக்டொனால்டு முற்றிலுமாக மறுத்துள்ளது. பிரான்சைஸி உரிமையாளர்கள் தான் தங்களது விற்பனை நிலையங்களுக்கான விலையை முடிவு செய்கிறார்கள் என்றும், கம்பெனி வழங்கும் ஏஐ டூல்கள் வெறும் ஆலோசனைகள் மட்டுமே என்றும் நிர்வாகம் விளக்கம் அளித்துள்ளது. இது வணிகச் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தப் பயன்படும் ஒரு தொழில்நுட்பமே தவிர, விலை நிர்ணயத்தை முடக்கும் செயல் அல்ல என்று மெக்டொனால்டு தெளிவுபடுத்தியுள்ளது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனத்திற்கு
இந்த விவகாரம் மெக்டொனால்டு நிறுவனத்தின் பிசினஸ் மாடலுக்கு ஒரு சோதனையாகப் பார்க்கப்படுகிறது. ஒருவேளை இந்த வழக்கில் மெக்டொனால்டுக்கு எதிராகத் தீர்ப்பு வந்தால், எதிர்காலத்தில் ஏஐ தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதில் கட்டுப்பாடுகள் வரலாம். மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் மத்தியில் விலை நிர்ணயம் குறித்து எழும் அதிருப்தி, கம்பெனியின் பிராண்ட் மதிப்பைப் பாதிக்க வாய்ப்புள்ளது. நீதிமன்றம் இந்த வழக்கை 'கிளாஸ்-ஆக்சன்' அந்தஸ்துக்கு அனுமதிக்குமா என்பதையே தற்போது முதலீட்டாளர்கள் கூர்ந்து கவனித்து வருகின்றனர்.