MakeMyTrip மூலம் முன்பதிவு செய்த ஹோட்டல்கள் இல்லாததால் கடும் குளிரில் தவித்த குடும்பத்திற்கு, **₹48,775** இழப்பீடு வழங்க குர்தாஸ்பூர் நுகர்வோர் ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது.
குர்தாஸ்பூர் நுகர்வோர் ஆணையம் இந்த முக்கிய தீர்ப்பை வழங்கியுள்ளது. ஸ்ரீநகர் மற்றும் குல்மார்க்கிற்கு சுற்றுலா சென்ற ஒரு குடும்பம், தாங்கள் முன்பதிவு செய்த ஹோட்டல்கள் அங்கு இல்லாததைக் கண்டு அதிர்ச்சியடைந்தனர். சுமார் -4°C குளிரில் அந்த குடும்பம் காரிலேயே தங்க வேண்டிய கட்டாயத்திற்கு தள்ளப்பட்டது, இது அவர்களுக்கு பெரும் மன உளைச்சலையும் உடல் ரீதியான சிரமங்களையும் ஏற்படுத்தியது.
இடைத்தரகர் வாதத்தை நிராகரித்த ஆணையம்
இந்த வழக்கில், தாங்கள் ஒரு 'இடைத்தரகர்' (Intermediary) மட்டுமே என்றும், ஹோட்டல் உரிமையாளர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே ஒரு பாலமாக மட்டுமே செயல்படுவதாகவும் MakeMyTrip வாதாடியது. மேலும், தகவல் தொழில்நுட்பச் சட்டத்தின் கீழ் தங்களுக்குப் பாதுகாப்பு இருப்பதாகவும் நிறுவனம் வாதிட்டது. ஆனால், வாடிக்கையாளர்களிடம் நேரடியாகப் பணத்தைப் பெற்றுக்கொள்ளும் போது, அந்த சேவைக்கு நிறுவனமே முழு பொறுப்பேற்க வேண்டும் என்று ஆணையம் திட்டவட்டமாகக் கூறியது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனத்திற்கு
இந்தத் தீர்ப்பு டிஜிட்டல் டிராவல் நிறுவனங்களுக்குப் பெரிய எச்சரிக்கையாகப் பார்க்கப்படுகிறது. இனி வரும் காலங்களில், ஹோட்டல்கள் மற்றும் சேவை மையங்களின் தரத்தை உறுதி செய்ய வேண்டிய கட்டாயம் இந்த நிறுவனங்களுக்கு ஏற்பட்டுள்ளது. இத்தகைய சட்டப் போராட்டங்கள் நிறுவனங்களின் நற்பெயருக்குக் களங்கம் விளைவிப்பதுடன், இழப்பீடு போன்ற கூடுதல் செலவுகளையும் ஏற்படுத்தும். முதலீட்டாளர்கள், இத்தகைய நிறுவனங்கள் தங்களின் தரக்கட்டுப்பாட்டு முறைகளை (Quality Control) எவ்வாறு மேம்படுத்தப் போகின்றன என்பதைக் கூர்ந்து கவனிக்க வேண்டியது அவசியம்.