Whalesbook
புதிய வாடிக்கையாளர்கள், புதிய போக்குகள்
முன்பெல்லாம் டெல்லி என்றால் ஆடம்பரம், மும்பை என்றால் நுட்பமான தேர்வு, பெங்களூரு என்றால் டெக் பணக்காரர்கள் என இருந்த பிரிவினைகள் இப்போது மாறி வருகின்றன. சிங்கப்பூரைச் சேர்ந்த Bain & Company வெளியிட்டுள்ள அறிக்கையின்படி, இந்தியாவின் Luxury Market 2030-ல் $90 பில்லியன் டாலரைத் தொடும் என கணிக்கப்பட்டுள்ளது. Aditya Birla Fashion and Retail Limited நிறுவனத்தின் International Brands CEO சத்யஜித் ராதாகிருஷ்ணன் கூறுகையில், உலகளாவிய அளவில் ஆன்லைன் மூலம் தொடர்பில் இருக்கும் இன்றைய வாடிக்கையாளர்கள், நாடு முழுவதும் ஒரே மாதிரியான பிராண்டுகளை வாங்குகிறார்கள். இதனால், luxury நிறுவனங்கள் இப்போது வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் வசிக்கும் இடத்தை வைத்துப் பிரிக்காமல், அவர்களின் Lifestyle மற்றும் Professional பிரிவுகளுக்கு ஏற்ப வகைப்படுத்துகின்றன.
வாடிக்கையாளர்களைப் பிரிக்கும் புதிய உத்திகள்
Luxury பிராண்டுகள் இப்போது மூன்று முக்கிய வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளைக் குறிவைக்கின்றன. முதலாவது, உடனடியாக ஒரு பொருளை வாங்க விரும்பும் 'Aspirational Buyers'. இரண்டாவது, புதிதாக செல்வந்தர்களாகி, சொகுசுப் பொருட்களை அதிகளவில் சேகரிப்பவர்கள். மூன்றாவது, ஏற்கனவே செல்வந்தர்களாக இருக்கும் குடும்பங்கள், இவர்கள் உள்ளூரில் வாங்குவதற்கு சற்று மெதுவாக செயல்படுவார்கள்.
Pike Preston நிறுவனத்தின் Managing Director ராகுல் பிரசாத் கூறுகையில், 'Aspirational Buyers' பெரும்பாலும் EMI போன்ற Payment Plans-ஐ விரும்புவதாகவும், தெளிவாகத் தெரியும் Brand Logo கொண்ட பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதாகவும் தெரிவித்தார். புதிதாக செல்வந்தர்களானவர்கள், மற்றவர்கள் வாங்குவதைப் பார்த்து உத்வேகம் பெற்று விலையுயர்ந்த பொருட்களை வாங்குவார்கள். ஆனால், ஏற்கனவே இருக்கும் செல்வந்தர்கள், 'Quiet Luxury' எனப்படும் எளிமையான, ஆனால் நேர்த்தியான தேர்வுகளை விரும்புவார்கள், மேலும் வெளிநாடுகளுக்குச் செல்லும்போது வாங்குவதையும் விரும்புவார்கள்.
சிறிய நகரங்களின் எழுச்சி
முழு சந்தையும் வளர்ந்து வந்தாலும், மிகவும் நுட்பமான வாடிக்கையாளர்கள் இன்னமும் முக்கிய நகரங்களில்தான் அதிகம் உள்ளனர். Ethos Limited நிறுவனத்தின் COO முகுல் கண்ணா கூறுகையில், நகரங்களில் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் புதிய Product Launches மற்றும் Technical Specifications பற்றி நன்கு அறிந்திருப்பார்கள் என்றார். சண்டிகர், ஜெய்ப்பூர் போன்ற சிறிய நகரங்களில் உள்ளவர்கள் Luxury பொருட்களை வாங்க வேண்டும் என விரும்பினாலும், தனிப்பட்ட தொடர்புகள் மற்றும் கதைகள் மூலமாகவே அவற்றைக் கண்டறிகிறார்கள். இதற்கு ஒரு உதாரணமாக, Ethos நிறுவனம் வாட்ச் மேக்கிங் கிளாஸ் போன்ற அனுபவங்களை வழங்கி, கைவினைத்திறனைப் பற்றி அவர்களுக்குக் கற்றுக்கொடுக்கிறது. Tata CLiQ Luxury நிறுவனமும் இந்த Non-metro பகுதிகளில் கணிசமான விற்பனையைப் பதிவு செய்துள்ளது. இது பல Product வகைகளிலும் தேவை அதிகரித்து வருவதைக் காட்டுகிறது.
வாடிக்கையாளர்களை அடையும் புதிய வழிகள்
Luxury பிராண்டுகள் இப்போது Private Banks, Wealth Networks மற்றும் சிறப்பு நிகழ்வுகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களை அடைகின்றன. கடைகளை மட்டும் நம்பியிருக்காமல், தனிப்பட்ட தொடர்புகள் மூலம் திருமணங்கள் போன்ற சிறப்பு நிகழ்வுகளுக்கு மட்டும் சொகுசுப் பொருட்களை வாங்குவதிலிருந்து, அன்றாட வாழ்வின் ஒரு அங்கமாக மாற்றுவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன. இளைய தலைமுறையினர் மற்றும் புதிதாக செல்வம் ஈட்டுபவர்கள், Luxury-ஐ Status Symbol-ஆக மட்டும் பார்க்காமல், தங்கள் தனிப்பட்ட Taste மற்றும் Lifestyle-ஐ வெளிப்படுத்தும் ஒரு வழியாகவே கருதுகின்றனர். இதன் காரணமாக, வாடிக்கையாளர் Loyalty-க்கு, கடை அமைவிடங்களைப் போலவே, உறவுகளை உருவாக்குவதும் தனிப்பட்ட சேவையை வழங்குவதும் முக்கியமாகிவிட்டது.