இந்தியாவின் மளிகைப் போர் வெடித்தது: Amazon/Flipkart-ன் 23% விலை குறைப்பு Blinkit, Zepto-வை அதிர்ச்சியில் ஆழ்த்தியது!

மளிகைப் பொருட்களின் விலை போர் தீவிரமடைகிறது

இந்திய நுகர்வோர் மளிகைப் பொருட்களை வேகமாக டெலிவரி செய்ய அதிக விலை கொடுக்க தயாராக இருப்பார்கள் என்ற நீண்ட நாள் நம்பிக்கை, ஜெஃப்ரீஸ் நடத்திய சமீபத்திய ஆய்வின்படி கேள்விக்குள்ளாக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த முடிவுகள், பெங்களூரு போன்ற முக்கிய பெருநகரங்களில் கூட, ஆன்லைன் மளிகைப் பொருட்கள் வாங்குவதில் விலை ஒரு முக்கிய தீர்மானிக்கும் காரணியாக மாறியிருப்பதைக் காட்டுகிறது.

இந்த மாறும் நுகர்வோர் விருப்பத்தேர்வு, உடனடி டெலிவரியை அடிப்படையாகக் கொண்டு தங்கள் வணிக மாதிரிகளை உருவாக்கிய உடனடி வணிக (quick-commerce) தளங்களுக்கும், தற்போது விலையில் கடுமையாக போட்டியிடும் பெரிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களுக்கும் இடையிலான இடைவெளியை அதிகரிக்கிறது. இந்த வேறுபாடு, கூடை விலை நிர்ணயம் (basket pricing), டெலிவரி கொள்கைகள், கட்டண கட்டமைப்புகள் மற்றும் பயனர் ஈடுபாடு அளவீடுகள் (user engagement metrics) போன்ற பல்வேறு அம்சங்களில் தெளிவாகத் தெரிகிறது.

Amazon மற்றும் Flipkart புதிய விலை அளவுகோல்களை நிர்ணயிக்கின்றன

ஜெஃப்ரீஸ் பெங்களூருவில் ஒரு மர்ம ஷாப்பிங் பயிற்சியை நடத்தியது. இதில் சுமார் 35 தயாரிப்புகள் கொண்ட ஒரு நிலையான வீட்டுப் பயன்பாட்டுக்கான மளிகைப் பொருட்களின் விலை ஒப்பிடப்பட்டது. சுமார் ₹12,000 அச்சிடப்பட்ட அதிகபட்ச சில்லறை விலையைக் (MRP) கொண்ட இந்தக் கூடை, ஒரு மேல்-நடுத்தர வர்க்கக் குடும்பத்தின் மாதாந்திர தேவைகளைப் பிரதிபலிக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டது. ஆய்வின்படி, Amazon Now மிகக் குறைந்த மொத்த கூடை விலையை வழங்கியது, இது சராசரியாக 23% தள்ளுபடியைக் கொண்டிருந்தது. Flipkart Minutes மற்றும் Avenue Supermarts-ன் DMart Ready ஆகியவை நெருக்கமாகப் பின்தொடர்ந்தன. இதற்கு மாறாக, Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart, மற்றும் BB Now போன்ற தளங்களில் விலைகள் அதிகமாகக் காணப்பட்டன.

சில பகுதிகளில் Amazon Now-ன் வரையறுக்கப்பட்ட கிடைக்கும் தன்மை இருந்தபோதிலும், இது மிகவும் செலவு குறைந்த விருப்பமாக உருவெடுத்தது. பெரிய ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களின் இந்த ஆக்ரோஷமான விலை நிர்ணய உத்தி, சிறப்பு உடனடி வணிக சேவைகளுடன் நேரடியாகப் போட்டியிட்டு மளிகைப் பிரிவில் சந்தைப் பங்கை கைப்பற்றும் அவர்களின் நோக்கத்தைக் காட்டுகிறது.

Blinkit 'பூஜ்ஜிய-விலை-தலைவர்' (Zero-Price-Leader) தர்மசங்கடத்தை எதிர்கொள்கிறது

ஜெஃப்ரீஸ் ஆய்வின் ஒரு வியக்கத்தக்க அம்சம் என்னவென்றால், Blinkit மாதிரி கூடையின் எந்தவொரு தனிப்பட்ட தயாரிப்புக்கும் மிகக் குறைந்த விலையை வழங்கவில்லை. Blinkit அதன் வேகமான டெலிவரிக்கு வலுவான பிராண்ட் அங்கீகாரத்தை உருவாக்கியிருந்தாலும், இது தள்ளுபடி ஸ்பெக்ட்ரத்தின் குறைந்த இறுதியில் இருப்பதாகத் தெரிகிறது, மொத்த கூடை தள்ளுபடிகள் சராசரியாக 16% முதல் 17% வரை உள்ளன. இது Amazon Now-ன் 23% தள்ளுபடி மற்றும் Flipkart Minutes-ன் இதேபோன்ற ஆக்ரோஷமான விலை நிர்ணயம் ஆகியவற்றிலிருந்து முற்றிலும் வேறுபடுகிறது.

எந்தவொரு தயாரிப்பு வகையிலும் விலையில் முன்னிலை வகிக்காத தளங்களுக்கு இது ஒரு குறிப்பிடத்தக்க ஆபத்தை ஏற்படுத்துகிறது. தொழில் முழுவதும் தள்ளுபடிகள் அதிகரிக்கும் போது, Blinkit போன்ற நிறுவனங்கள் விற்பனை அளவைப் பராமரிக்க விலைகளைக் மேலும் குறைக்க வேண்டிய பெரும் அழுத்தத்தை எதிர்கொள்ளக்கூடும், இது அவற்றின் லாப வரம்புகளின் இழப்பில் இருக்கலாம்.

ஆழ்ந்த தள்ளுபடிகளுக்கு மத்தியில் லாப வரம்பு அழுத்தம் அதிகரிக்கிறது

தனிநபர் பராமரிப்புப் பொருட்கள் பிரிவில் விலை போர் மிகவும் கடுமையாக உள்ளது, இது சராசரியாக சுமார் 35% தள்ளுபடியைக் கண்டறிந்தது, இது பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட அனைத்து வகைகளிலும் அதிகமாகும். தனிநபர் பராமரிப்புப் பொருட்கள் மொத்த கூடை மதிப்பில் சுமார் மூன்றில் ஒரு பங்கை கொண்டிருந்தன, இதில் Amazon Now இந்த வகையில் விலை நிர்ணயத்தில் முன்னிலை வகித்தது. இந்த மூலோபாய விலை நிர்ணயம் அதன் ஒட்டுமொத்த கூடை செலவைக் குறைப்பதில் முக்கிய பங்கு வகித்தது.

இதற்கு மாறாக, ஏற்கனவே குறைந்த லாப வரம்புகள் காரணமாக, பால் பொருட்களில் சுமார் 5% மட்டுமே தள்ளுபடிகள் காணப்பட்டன, மேலும் விலை வெட்டுக்களுக்கு அதிக இடம் இல்லை. எனவே, அதிக தள்ளுபடிகளை வழங்க விரும்பும் நிறுவனங்கள் தனிநபர் பராமரிப்பு, தொகுக்கப்பட்ட உணவுகள் மற்றும் அடிப்படைப் பொருட்கள் போன்ற வகைகளில் கவனம் செலுத்துகின்றன. ஜெஃப்ரீஸ் நவம்பர் 2025 இல் தள்ளுபடிகள் அதிகமாக இருந்தன என்பதையும் குறிப்பிட்டது, இது சரக்கு மற்றும் சேவை வரி (GST) சரிசெய்தல்களுக்கு பகுதியளவு காரணமாகும், டிசம்பர் மாத விலை நிர்ணயம் தற்போதைய போட்டி தீவிரத்தன்மையின் மிகவும் யதார்த்தமான பார்வையை வழங்குகிறது.

அதிக கட்டணங்கள் மற்றும் டெலிவரி வரம்புகள் அழுத்தத்தை அதிகரிக்கின்றன

தயாரிப்பு விலைகளுக்கு அப்பால், ஜெஃப்ரீஸ் தளக் கட்டணங்கள் மற்றும் டெலிவரி நிபந்தனைகளில் குறிப்பிடத்தக்க வேறுபாடுகளை முன்னிலைப்படுத்தியது. Blinkit மற்றும் BB Now ஆகியவை இன்னும் தள அல்லது கையாளுதல் கட்டணங்களை வசூலிக்கும் சில தளங்களில் அடங்கும், அதே நேரத்தில் பெரும்பாலான போட்டியாளர்கள் இந்தக் கட்டணங்களை நீக்கிவிட்டனர். மேலும், Blinkit மற்றும் Swiggy Instamart இலவச டெலிவரிக்கு ₹199 குறைந்தபட்ச ஆர்டர் மதிப்பைக் கோருகின்றன, அதே நேரத்தில் Amazon Now, Zepto, மற்றும் Flipkart Minutes ₹99-க்கு மேல் உள்ள ஆர்டர்களுக்கு இலவச டெலிவரி வழங்குகின்றன.

உயர் உருப்படி விலைகள், கூடுதல் கட்டணங்கள் மற்றும் உயர்த்தப்பட்ட டெலிவரி வரம்புகள் ஆகியவற்றின் இந்த கலவையானது, Blinkit மற்றும் Swiggy Instamart-ஐப் பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, குறிப்பாக சிறிய மளிகைப் பொருட்களின் ஆர்டர்களுக்கு, கணிசமாக அதிக இறுதி விலையை ஏற்படுத்துகிறது.

கடுமையான தள்ளுபடியிலும் பயனர் வளர்ச்சி தேக்கமடைகிறது

சென்சார் டவர் (Sensor Tower) இலிருந்து ஆப் டிராஃபிக் தரவுகளின் பகுப்பாய்வு, நவம்பர் 2025 இல் பெரும்பாலான முக்கிய தளங்களுக்கான மாதாந்திர செயலில் உள்ள பயனர்கள் (MAU) குறைந்ததைக் காட்டியது. DMart Ready மிகப்பெரிய வீழ்ச்சியை சந்தித்தது, அதைத் தொடர்ந்து JioMart மற்றும் Zepto. Blinkit மற்றும் Swiggy பயனர்களும் குறைந்தனர், இருப்பினும் மெதுவான வேகத்தில். JioMart மட்டுமே அதே காலகட்டத்தில் ஆப் பதிவிறக்கங்களில் அதிகரிப்பைப் பதிவு செய்த ஒரே தளமாகும்.

இந்த போக்குகள், குறிப்பிடத்தக்க தள்ளுபடிகள் மட்டும் போட்டி இ-மளிகைப் பொருட்கள் சந்தையில் பயனர் வளர்ச்சியை உறுதி செய்ய இனி போதுமானதாக இல்லை என்பதைக் குறிக்கின்றன. ஜெஃப்ரீஸ் இந்தியாவின் இ-மளிகைப் பொருட்கள் சந்தையின் தற்போதைய நிலையை 'தள்ளுபடி டிரெட்மில்' (discount treadmill) உடன் ஒப்பிடுகிறது, அங்கு பயனர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள தளங்கள் தள்ளுபடிகளை அதிகரிக்க கட்டாயப்படுத்தப்படுகின்றன, அதே நேரத்தில் பெரிய வீரர்கள் விலைகளை மேலும் குறைக்கிறார்கள். நிறுவனங்கள் இப்போது ஒரு முக்கியமான தேர்வை எதிர்கொள்கின்றன: இந்த குறைந்த விலைப் போட்டியுடன் பொருந்துவது மற்றும் லாப வரம்புகளை அழிக்கும் அபாயத்தை எதிர்கொள்வது, அல்லது குறிப்பிடத்தக்க விற்பனை அளவை இழக்கும் அபாயத்தை எதிர்கொள்வது.

இந்த தீவிர விலை போட்டி Zomato, Swiggy, மற்றும் Avenue Supermarts போன்ற பட்டியலிடப்பட்ட வீரர்களை நேரடியாகப் பாதிக்கிறது, அங்கு விலை நிர்ணய முடிவுகள் அவர்களின் இலாபத்தன்மை மற்றும் எதிர்கால வருவாய் பார்வைக்கு முக்கியமாகின்றன.

தாக்கம்

இந்த விலை போர் நுகர்வோருக்கு குறைந்த மளிகைப் பொருட்கள் விலைகள் மற்றும் அதிக தேர்வுகளின் மூலம் பயனளிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இருப்பினும், இது Blinkit மற்றும் Zepto போன்ற உடனடி வணிக தளங்களுக்கு பெரும் அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துகிறது, இது ஒருங்கிணைப்புக்கு வழிவகுக்கும் அல்லது அவை மேலும் நிலையான வணிக மாதிரிகளை ஏற்க கட்டாயப்படுத்தக்கூடும். Zomato மற்றும் Avenue Supermarts போன்ற பட்டியலிடப்பட்ட நிறுவனங்கள் லாப வரம்பு சவால்களை எதிர்கொள்ளும், இது அவர்களின் பங்கு செயல்திறனை பாதிக்கும். ஒட்டுமொத்த சந்தை இயக்கவியல் அதிக விலை உணர்திறன் நோக்கி மாறும்.

தாக்க மதிப்பீடு: 8/10

கடினமான சொற்களின் விளக்கம்

• உடனடி வணிகம் (Quick Commerce): வழக்கமாக மளிகைப் பொருட்கள் மற்றும் வசதிக்கான பொருட்கள், சில நிமிடங்களில் (எ.கா., 10-30 நிமிடங்கள்) டெலிவரி செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு விரைவான டெலிவரி சேவை.
• ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் (E-commerce Companies): ஆன்லைனில் பொருட்களை அல்லது சேவைகளை விற்கும் வணிகங்கள்.
• கூடை விலை நிர்ணயம் (Basket Pricing): ஒன்றாக வாங்கப்பட்ட பொருட்களின் குழுவின் மொத்த செலவு.
• மர்ம ஷாப்பிங் பயிற்சி (Mystery Shopping Exercise): சேவைகள் மற்றும் விலைகளை மதிப்பிடுவதற்காக சாதாரண வாடிக்கையாளர்களாக நடிக்கும் ஆராய்ச்சியாளர்கள்.
• அச்சிடப்பட்ட அதிகபட்ச சில்லறை விலை (MRP): அனைத்து வரிகளையும் உள்ளடக்கிய, ஒரு தயாரிப்புக்கு சட்டப்பூர்வமாக அனுமதிக்கப்பட்ட அதிகபட்ச விலை.
• தள அல்லது கையாளுதல் கட்டணம் (Platform or Handling Fees): ஒரு பரிவர்த்தனையை எளிதாக்குவதற்கோ அல்லது செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதற்கோ சேவை வழங்குநரால் விதிக்கப்படும் கூடுதல் கட்டணங்கள்.
• மாதாந்திர செயலில் உள்ள பயனர்கள் (MAU): ஒரு மாதத்திற்குள் ஒரு டிஜிட்டல் தயாரிப்புடன் தொடர்பு கொள்ளும் தனிப்பட்ட பயனர்களின் எண்ணிக்கையைக் கண்காணிக்கும் ஒரு அளவீடு.
• தள்ளுபடி டிரெட்மில் (Discount Treadmill): விற்பனையைத் தக்கவைக்க நிறுவனங்கள் தொடர்ந்து தள்ளுபடிகளை அதிகரிக்க வேண்டிய ஒரு நிலை, இது லாப வரம்புகளைக் குறைக்கிறது.
• சரக்கு மற்றும் சேவை வரி (GST): இந்தியாவில் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் விநியோகத்தின் மீது விதிக்கப்படும் ஒரு மறைமுக வரி.