இந்தியாவின் முன்னணி ரீடெய்ல் நிறுவனங்கள் இப்போது ஆன்லைன் விரிவாக்கத்தை விட, லாபத்தை ஈட்டுவதிலேயே அதிக கவனம் செலுத்துகின்றன. அதிகரித்து வரும் செலவுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் புகார்கள் காரணமாக, Avenue Supermarts, Trent மற்றும் Titan போன்ற நிறுவனங்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் உத்திகளை மாற்றியமைத்துள்ளன.
இந்தியாவின் மிகப்பெரிய ரீடெய்ல் நிறுவனங்கள் தற்போது தங்கள் டிஜிட்டல் உத்திகளை மறுபரிசீலனை செய்து வருகின்றன. ஆன்லைன் வர்த்தகத்தை விரிவுபடுத்துவதற்காக செலவிடப்படும் பெரும் தொகை, நிறுவனங்களின் ஒட்டுமொத்த லாபத்தைப் பாதிப்பதால் இந்த மாற்றம் நிகழ்ந்துள்ளது. கடந்த காலங்களில் சந்தைப் பங்களிப்பை பிடிக்க வேகமான விரிவாக்கத்தில் கவனம் செலுத்திய நிறுவனங்கள், இப்போது செயல்திறன் மற்றும் லாப வரம்புகளை (Profit Margins) பாதுகாப்பதில் கவனம் செலுத்துகின்றன.
DMart-ன் புதிய வியூகம்
Avenue Supermarts நிறுவனம் தனது 'DMart Ready' பிரிவைச் சுருக்கியுள்ளது. முன்னதாக 24 நகரங்களில் இருந்த இந்த சேவை, தற்போது 11 நகரங்களுக்கு மட்டுமே குறைக்கப்பட்டுள்ளது. செயல்பாட்டுச் செலவுகளைக் குறைக்கவே இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் இ-காமர்ஸ் பிரிவு FY26 நிதியாண்டில் ₹306.53 கோடி நிகர நஷ்டத்தைப் பதிவு செய்துள்ளது குறிப்பிடத்தக்கது. இதற்கிடையில், நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளுக்காக ₹1,000 கோடி நிதி திரட்டத் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது, இதற்கு ICRA தரவரிசையில் AAA ரேட்டிங் வழங்கப்பட்டுள்ளது.
சேவையில் சவால்கள்
வேகமான டிஜிட்டல் வளர்ச்சியால் நிறுவனங்களின் சேவைத் திறனும் பாதிக்கப்பட்டுள்ளது. Tata-வின் Trent நிறுவனம் FY26-ல் 35% அதிகமான வாடிக்கையாளர் புகார்களைப் பெற்றுள்ளது. புகார்களின் எண்ணிக்கை 3,00,000-ஐ கடந்துள்ளது. இதேபோல் V-Mart Retail மற்றும் Titan நிறுவனங்களிலும் வாடிக்கையாளர் புகார்கள் முறையே 14% மற்றும் 9% அதிகரித்துள்ளன.
விலை நிர்ணயத்தில் மாற்றம்
Croma-வை நிர்வகிக்கும் Infiniti Retail நிறுவனம், ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் விலைகளைச் சமமாக மாற்றத் தொடங்கியுள்ளது. வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் விலையை மட்டும் பார்த்துவிட்டு, கடைகளுக்கு நேரில் சென்று வாங்கும் முறையினால், ஆன்லைன் பிரிவு ஒரு வருவாய் ஆதாரத்திற்குப் பதிலாகச் செலவு மையமாகவே நீடிக்கிறது.
முதலீட்டாளர்களைப் பொறுத்தவரை, நிறுவனங்களின் டிஜிட்டல் வளர்ச்சி மற்றும் நிதி ஆரோக்கியம் ஆகியவற்றுக்கு இடையிலான சமநிலையே இனி வரும் காலங்களில் முக்கியமாக கவனிக்கப்பட வேண்டிய ஒன்றாக இருக்கும்.