இந்தியாவின் நகர்ப்புற நுகர்வோரில் **92%** பேர் இப்போது ஷாப்பிங் செய்ய AI தொழில்நுட்பத்தை நாடுகின்றனர். ஆட்டோமேட்டட் காமர்ஸ் நோக்கி நகரும் இந்த மாற்றம், E-commerce மற்றும் FMCG நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
இந்திய சில்லறை வர்த்தக சந்தையில் ஒரு புதிய புரட்சி ஏற்பட்டுள்ளது. சமீபத்திய NIQ Insight Summit தகவல்களின்படி, கடந்த ஒரு மாதத்தில் மட்டும் நகர்ப்புற நுகர்வோரில் 92% பேர் பொருள்களை வாங்க AI கருவிகளின் உதவியைப் பெற்றுள்ளனர். இது AI என்பது வெறும் விளம்பரங்களுக்கான கருவி மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளரின் முடிவுகளை தீர்மானிக்கும் சக்தியாக மாறியுள்ளதை காட்டுகிறது.
ஏஜென்டிக் காமர்ஸ் (Agentic Commerce)
இப்போது சாப்ட்வேர் சிஸ்டம்கள் வெறும் விளம்பரங்களை மட்டும் காட்டுவதில்லை. அவை விலைகளை ஒப்பிட்டுப் பார்த்து, சிறப்பம்சங்களை சரிபார்த்து, வாங்குவதற்கான இறுதி முடிவை எடுக்க உதவுகின்றன. இதனால், நிறுவனங்களின் போட்டி என்பது இனி கடையின் அலமாரிகளில் இல்லை, மாறாக 'ரெக்கமெண்டேஷன் அல்காரிதம்களில்' (Recommendation Algorithms) தான் உள்ளது. இதில் இணையத் தவறும் நிறுவனங்கள் சந்தையில் காணாமல் போகும் அபாயம் உள்ளது.
குயிக் காமர்ஸின் சவால்கள்
வேகமான டெலிவரிக்கு இருக்கும் மோகம் சந்தையை மாற்றியமைத்துள்ளது. 82% நகர்ப்புற நுகர்வோர் குயிக்-காமர்ஸ் தளங்களை பயன்படுத்துகின்றனர். 65% பேர் 30 நிமிடங்களுக்குள் டெலிவரி கிடைக்க கூடுதல் கட்டணம் செலுத்தவும் தயாராக உள்ளனர். 2030-க்குள் இந்திய இ-காமர்ஸ் சந்தை $345 பில்லியன் டாலரை எட்டும் என்று கணிக்கப்பட்டாலும், லாஜிஸ்டிக்ஸ் மற்றும் கிடங்குகளுக்கான செலவுகள் நிறுவனங்களின் லாப வரம்பை (Profit Margin) அழுத்துகின்றன.
Gen Z மற்றும் FMCG நிறுவனங்கள்
Gen Z தலைமுறையினர் தான் இந்த தொழில்நுட்ப மாற்றத்தின் தூதுவர்கள். பாரம்பரியமான பிராண்டுகள் தங்களைத் தகவமைத்துக் கொள்ள வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளன. புதிய தயாரிப்புகளை அடிக்கடி அறிமுகப்படுத்தும் நிறுவனங்கள், மற்ற நிறுவனங்களை விட 2 மடங்கு அதிக வளர்ச்சியைப் பதிவு செய்ய வாய்ப்புள்ளது. முதலீட்டாளர்கள் இனி நிறுவனங்களின் AI கட்டமைப்பு, லாஜிஸ்டிக்ஸ் செலவு மேலாண்மை மற்றும் Gen Z வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் திறன் ஆகியவற்றைக் கவனிப்பது அவசியம்.