2027 ஜனவரி 1 முதல், இந்தியாவில் உள்ள அனைத்து E-commerce நிறுவனங்களும் 'Dark Patterns' எனப்படும் நுகர்வோரை ஏமாற்றும் டிஜிட்டல் முறைகளை நீக்க, ஆண்டுதோறும் சுய தணிக்கை (Self-audit) செய்ய வேண்டும் என்று அரசு உத்தரவிட்டுள்ளது.
அடுத்த சில ஆண்டுகளில் E-commerce துறையில் மிகப்பெரிய மாற்றங்களை அரசு கொண்டு வரத் திட்டமிட்டுள்ளது. குறிப்பாக, ஜனவரி 1, 2027 முதல், நிறுவனங்கள் தங்களின் தளங்களில் உள்ள 'Dark Patterns' எனும் நுகர்வோரை திசைதிருப்பும் வடிவமைப்பு முறைகளை நீக்க வேண்டும். மத்திய நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகம் இந்த புதிய உத்தரவை பிறப்பித்துள்ளது.
விலையில் வெளிப்படைத்தன்மை
இனி வரும் காலங்களில், விற்பனை விலைக் குறைப்பு விளம்பரங்கள் மிகுந்த கவனத்துடன் இருக்க வேண்டும். ஒரு பொருளின் தற்போதைய விலை, கடந்த 30 நாட்களில் வழங்கப்பட்ட மிகக் குறைந்த விலையை அடிப்படையாகக் கொண்டே இருக்க வேண்டும். இதனால், அதிக விலையைக் காட்டிவிட்டு தள்ளுபடி கொடுக்கும் பழைய தந்திரங்களுக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கப்படும்.
தொழில்நுட்ப ரீதியான சவால்கள்
தேடல் முடிவுகளை (Search Results) மாற்றியமைக்க நிறுவனங்களுக்கு தடை விதிக்கப்பட்டுள்ளது. ஸ்பான்சர் செய்யப்பட்ட விளம்பரங்கள் தெளிவாகத் தெரிய வேண்டும். இதற்காக நிறுவனங்கள் தங்களின் அல்காரிதம்களை மாற்றியமைக்க வேண்டியிருக்கும், இது தொழில்நுட்ப செலவுகளை (Operational Costs) அதிகரிக்கும்.
ஏன் இந்த நடவடிக்கை?
2025-ம் ஆண்டில் மட்டும் தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையத்திற்கு (National Consumer Helpline) வந்த 1.77 மில்லியன் புகார்களில், சுமார் 29% புகார்கள் E-commerce துறை தொடர்பானவை என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. CCPA (Central Consumer Protection Authority) அமைப்பின் இந்த அதிரடி நடவடிக்கை, எதிர்காலத்தில் நிறுவனங்களின் லாப வரம்புகளை (Profit Margins) மற்றும் மார்க்கெட்டிங் உத்திகளை மாற்றி அமைக்கும் என்பதால், முதலீட்டாளர்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும்.