குயிக்-காமர்ஸ் தளங்களில் டெலிவரி வேகத்தை விட, பொருள்களின் விலைக்குதான் மக்கள் முக்கியத்துவம் அளிக்கின்றனர். **71%** நுகர்வோர் விலைக்கே முன்னுரிமை அளிப்பதால், Blinkit, Zepto போன்ற நிறுவனங்களின் லாப வரம்பில் (Profit Margin) மாற்றம் ஏற்பட வாய்ப்புள்ளது.
இந்தியாவின் குயிக்-காமர்ஸ் துறை இதுவரை 'நிமிடங்களில் டெலிவரி' என்பதை மட்டுமே தனது முக்கிய விற்பனை உத்தியாக (USP) வைத்து வளர்ந்து வந்தது. ஆனால், தற்போது பண்டிகை கால விற்பனை போக்கு மாறி வருகிறது. சமீபத்திய ஆய்வின்படி, 71% வாடிக்கையாளர்கள் டெலிவரி வேகத்தை விட, பொருளின் விலை மற்றும் தரத்திற்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கத் தொடங்கியுள்ளனர்.
முதலீட்டாளர்கள் ஏன் கவனிக்க வேண்டும்?
Zomato-வின் Blinkit, Zepto மற்றும் Swiggy Instamart போன்ற நிறுவனங்களுக்கு இந்த மாற்றம் ஒரு சவாலாக அமைந்துள்ளது. வாடிக்கையாளர்களைக் கவர வேகத்தை மட்டும் நம்பியிருந்த நிறுவனங்கள், இனி விலை போட்டி மற்றும் லாபத்தை (Operating Margin) சமநிலைப்படுத்த வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளன.
மறைமுகக் கட்டணங்களால் அதிருப்தி
சுமார் 60% பயனர்கள், செயலிகளில் வசூலிக்கப்படும் ஹேண்ட்லிங் கட்டணங்கள் (Handling Fees) மற்றும் கூடுதல் கட்டணங்களால் அதிருப்தியில் உள்ளனர். இது வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை (Retention) பாதிக்கும். ஒருவேளை இந்த கட்டணங்களை நிறுவனங்கள் குறைத்தால், லாப வரம்பு சரியக்கூடும், ஏனெனில் லாஜிஸ்டிக்ஸ் செலவுகள் இன்னும் அதிகமாகவே உள்ளன.
சந்தைப் போட்டி
தற்போது அத்தியாவசியத் தேவைகளுக்கு Blinkit பயன்படுத்தப்பட்டாலும், பண்டிகை காலப் பொருள்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் Amazon போன்ற மற்ற தளங்களில் விலையை ஒப்பிட்டுப் பார்க்கத் தொடங்கியுள்ளனர். நிறுவனங்களின் யூனிட் எகனாமிக்ஸ் (Unit Economics) எப்படி மாறப்போகிறது என்பதைப் பொறுத்தே இவற்றின் நீண்டகால வளர்ச்சி அமையும். அடுத்தடுத்த காலாண்டு முடிவுகளில் நிர்வாகம் இது குறித்து என்ன சொல்கிறது என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாகக் கவனிக்க வேண்டும்.