இந்தியாவின் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA), 41 பெரிய உணவக சங்கிலிகள் மீது நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் பில்களில் கட்டாயமாக சர்வீஸ் சார்ஜ் சேர்த்தது தவறு என்றும், இது விருப்பத்தின் பேரில்தான் வசூலிக்கப்பட வேண்டும் என்றும் உத்தரவிட்டுள்ளது. இதன் மூலம் பில்லிங்கில் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதிசெய்யும் நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது.
Detailed Coverage
இந்திய மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA), நாடு முழுவதும் உள்ள 41 முக்கிய உணவக சங்கிலிகள் மீது அதிரடி நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் பில்களில், அவர்கள் விரும்பினாலும் விரும்பாவிட்டாலும், கட்டாயமாக சர்வீஸ் சார்ஜ் சேர்த்தது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் ஒரு நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறை என அறிவித்துள்ளது.
தேசிய நுகர்வோர் உதவி எண்ணில் (National Consumer Helpline) பெறப்பட்ட ஏராளமான புகார்களின் அடிப்படையில் இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது. பல உணவகங்கள், வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பமின்றி சர்வீஸ் சார்ஜை தானாகவே பில்களில் சேர்த்து, அதை நீக்க முடியாது என்ற நிலையை உருவாக்கியதாக புகார்கள் வந்துள்ளன.
டெல்லி உயர் நீதிமன்றத்தின் தீர்ப்பு
இந்த விவகாரத்தில், CCPA-வின் ஜூலை 2022 வழிகாட்டுதல்களின் செல்லுபடியை உறுதிசெய்து, டெல்லி உயர் நீதிமன்றம் மார்ச் 2025 இல் ஒரு தீர்ப்பை வழங்கியது. அதன்படி, சர்வீஸ் சார்ஜை இயல்பாக பில்களில் சேர்க்கக்கூடாது. மேலும், இது முற்றிலும் வாடிக்கையாளரின் விருப்பத்தின் பேரிலானது என்றும், இதைச் செலுத்த மறுத்தால் சேவை மறுக்கப்படக்கூடாது என்றும், மேலும் இந்த சர்வீஸ் சார்ஜ் மீது சரக்கு மற்றும் சேவை வரி (GST) விதிக்கப்படக்கூடாது என்றும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
முதல் கட்ட நடவடிக்கை: Chaayos உணவகம்
இந்த அமலாக்கத்தின் ஒரு பகுதியாக, 'Chaiyos' சங்கிலி உணவகங்களை நடத்தும் Sunshine Teahouse Pvt. Ltd. நிறுவனத்திற்கு ₹50,000 அபராதம் விதிக்கப்பட்டுள்ளது. மேலும், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வசூலிக்கப்பட்ட சர்வீஸ் சார்ஜைத் திருப்பித் தரவும், பில்லிங் சிஸ்டத்தில் தானாக சர்வீஸ் சார்ஜ் சேர்வதைத் தடுக்கவும் உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.
முதலீட்டாளர்களுக்கான தாக்கம்
நுகர்வோர் சார்ந்த தொழில்களில், குறிப்பாக விருந்தோம்பல் துறையில், பில்லிங் வெளிப்படைத்தன்மை குறித்த ஒழுங்குமுறை கண்காணிப்பு அதிகரித்து வருவதை இந்த நடவடிக்கை காட்டுகிறது. வருவாய் மாதிரிகள் மாறும் இத்துறை, சட்டரீதியான அபராதங்களைத் தவிர்க்கவும், நற்பெயருக்குக் களங்கம் ஏற்படாமலும் இருக்க, இந்த புதிய ஒழுங்குமுறை உத்தரவுகளுக்கு இணங்க செயல்பட வேண்டும்.
CCPA மற்ற உணவகங்களையும் தொடர்ந்து விசாரித்து வருவதால், எதிர்காலத்தில் மேலும் பல அதிரடி நடவடிக்கைகள் வரக்கூடும். கட்டாய சர்வீஸ் சார்ஜை எதிர்கொள்ளும் நுகர்வோர், அதை நீக்கக் கோரலாம் அல்லது மறுக்கப்பட்டால் தேசிய நுகர்வோர் உதவி எண் மூலம் புகார் அளிக்கலாம்.