இந்தியாவில் உள்ள பெரிய எலக்ட்ரானிக்ஸ் மற்றும் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் தயாரிப்பு நிறுவனங்கள், ஆன்லைன் மற்றும் நேரடி விற்பனைக் கடைகளுக்கு இடையேயான போட்டி மற்றும் விலைப் பிரச்சனைகளைச் சமாளிக்க புதிய அணுகுமுறையைக் கையாண்டு வருகின்றன. LG, Haier, Godrej போன்ற நிறுவனங்கள், ஆன்லைன் மற்றும் கடைகளில் விற்கப்படும் பொருட்களில் சிறிய மாற்றங்களைச் செய்து, டீலர்களின் புகார்களைக் குறைக்க முயல்கின்றன.
டீலர்களைக் கவர புதிய யுக்தி
இந்தியாவில் எலக்ட்ரானிக்ஸ் மற்றும் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் சந்தையில், ஆன்லைன் விற்பனை வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது. இதனால், பாரம்பரிய நேரடி விற்பனைக் கடைகளுக்கும் (offline dealers) ஆன்லைன் விற்பனை தளங்களுக்கும் இடையே விலை மற்றும் போட்டி சம்பந்தமான பிரச்சனைகள் நீண்ட காலமாக இருந்து வருகின்றன. இதைச் சரிசெய்ய, LG Electronics India, Haier India, மற்றும் Godrej Appliances போன்ற முன்னணி நிறுவனங்கள், இப்போது வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் விதமாக, ஆன்லைன் மற்றும் நேரடி விற்பனைக் கடைகளுக்காகத் தனித்தனி தயாரிப்புகளை அறிமுகம் செய்துள்ளன.
ஆன்லைன் vs ஆஃப்லைன்: என்ன வித்தியாசம்?
இந்த புதிய யுக்தியின்படி, நிறுவனங்கள் பொருட்களின் தொழில்நுட்ப அம்சங்கள் (Specifications), வாரண்டி காலம் (Warranty Period), மற்றும் டிசைன் போன்ற விஷயங்களில் சிறிய வேறுபாடுகளைக் கொண்டு வருகின்றன. இதன் மூலம், ஆன்லைனில் கிடைக்கும் அதே பொருளை கடைகளிலும் அதே விலையில் பார்ப்பது குறையும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது நேரடி விற்பனைக் கடை உரிமையாளர்களின் நீண்ட நாள் புகார்களுக்கு ஒரு தீர்வாக அமையும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
கடந்த காலாண்டில், டிவி மற்றும் மைக்ரோவேவ் அவன் போன்ற பொருட்களின் விற்பனையில் சுமார் 40-45% ஆன்லைன் வழியாக நடந்துள்ளது. ஆனாலும், வாடிக்கையாளர் சேவை, சிறந்த அனுபவம் மற்றும் விநியோகத்திற்காக நேரடி விற்பனைக் கடைகளின் முக்கியத்துவம் குறையவில்லை. ஆன்லைன் தள்ளுபடிகள் (Online Discounts) நேரடி விற்பனைக் கடை பார்ட்னர்களைப் பாதிக்காமல் பார்த்துக்கொள்வது அவசியம். குறிப்பாக, அதிக லாபம் தரும் பிரீமியம் தயாரிப்புகளை விற்க இவர்களின் பங்கு முக்கியமானது.
நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகள்
- LG Electronics India: ஆன்லைனில் விற்கப்படும் டிவி மாடல்களை விட, கடைகளில் விற்கப்படும் டிவிக்களுக்கு நீண்ட வாரண்டியை வழங்குகிறது.
- Haier India: ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் பொருட்களுக்கு இடையே, கதவின் டிசைன் அல்லது வாட்டர் டிஸ்பென்சர் போன்ற வித்தியாசங்களை ஏற்படுத்துகிறது.
- Godrej Appliances மற்றும் Hisense India: பொருட்களின் கெப்பாசிட்டி (Capacity), எனர்ஜி ரேட்டிங் (Energy Rating), மற்றும் உள்ளடக்க பாகங்களில் (Hardware Components) மாற்றங்களைச் செய்து, ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் தயாரிப்புகளை வேறுபடுத்துகின்றன.
நிதி மற்றும் செயல்பாட்டு சவால்கள்
இந்த இரட்டை யுக்தி (Dual-channel Strategy) மூலம், நிலையான நேரடி விற்பனை நெட்வொர்க்கைப் பராமரிக்க முடியும். ஆனால், இதற்காக ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டுச் செலவுகள் (R&D Costs) அதிகரிக்கலாம், மேலும் விநியோகச் சங்கிலியில் (Supply Chain) சிக்கல்களும் ஏற்படலாம். முதலீட்டாளர்கள், இந்த கூடுதல் உற்பத்தி மற்றும் லாஜிஸ்டிக்ஸ் செலவுகளை நிறுவனங்கள் எப்படிச் சமாளிக்கின்றன என்பதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்.
எதிர்காலப் பார்வை
ஆன்லைன் விற்பனை தொடர்ந்து அதிகரித்து வரும் நிலையில், ஏர் கண்டிஷனர் (AC) மற்றும் வாஷிங் மெஷின் போன்ற பெரிய பொருட்களுக்கான இரட்டை சேனல் இருப்பை (Dual-channel Presence) வெற்றிகரமாகப் பராமரிப்பது முக்கியம். இந்த தயாரிப்பு மாற்றங்கள், நீண்ட காலத்திற்கு பிராண்ட் மதிப்பைச் சிதைக்கும் மற்றும் லாபத்தைக் குறைக்கும் தள்ளுபடிப் போர்களை (Discount Wars) திறம்படத் தடுக்குமா என்பதை சந்தை உன்னிப்பாகக் கவனிக்கும்.