Whalesbook
அல்காரிதமிக் மாற்றம் (Algorithmic Pivot)
Amazon நிறுவனம், இந்தியாவில் தனது சில்லறை வணிகத்தில் (Retail) உரையாடல் சார்ந்த AI-ஐ (Conversational AI) தீவிரமாகப் புகுத்தி வருகிறது. குறிப்பாக, ஃபேஷன் மற்றும் எலெக்ட்ரானிக்ஸ் சந்தையில் உள்ள சிக்கலான தேர்வுகளை எளிதாக்க 'Rufus' என்ற AI அசிஸ்டென்ட் அறிமுகம் செய்யப்பட்டுள்ளது. இது வெறும் தேடுதல் (Search) அடிப்படையிலான முறையிலிருந்து, வாடிக்கையாளரின் தேவையை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு ஆலோசனை அமைப்பாக (Advisory System) மாற்றுகிறது.
இந்த மாற்றம், முக்கியமாக சிறு நகரங்களில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களைக் கவரும் நோக்கில் செய்யப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பிட்ட பிராண்டுகளைத் தேடுவதற்குப் பதிலாக, இப்போது குறிப்பிட்ட அம்சங்களைத் (Features) தேடுகின்றனர். AI மூலம் மேம்படுத்தப்பட்ட தேடல்கள், வழக்கமான கீவேர்ட் (Keyword) தேடல்களை விட அதிக லாபம் தரக்கூடிய விற்பனையை (High-margin Sales) உறுதி செய்கின்றன. இதன் மூலம், Amazon ஒரு அல்காரிதம் சார்ந்த உதவியாளராக (Algorithmic Concierge) செயல்பட்டு, அதிக லாபம் தரும் பொருட்களை வாங்க வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கிறது.
போட்டி மற்றும் சந்தை நிலவரம்
இந்திய ஃபேஷன் சந்தையில் போட்டி கடுமையாக உள்ளது. Myntra சுமார் 35-40% சந்தைப் பங்கைக் கொண்டுள்ளது, AJIO-வும் போட்டியை அதிகரிக்கிறது. ஆனால், Amazon தனது பெரிய அளவிலான (Scale) மற்றும் தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு (Technical Integration) மூலம் இந்த போட்டியாளர்களை மிஞ்சும் என நம்புகிறது. Flipkart போலல்லாமல், Amazon தனது AI தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, அதன் பிரைம் (Prime) சந்தையை பலப்படுத்துகிறது. இருப்பினும், இந்த உத்திக்கு அதிக முதலீடு தேவைப்படுகிறது. Amazon, 2030 ஆம் ஆண்டு வரை இந்தியாவிற்கு பல பில்லியன் டாலர்கள் முதலீடு செய்ய உறுதியளித்துள்ளது, இது போட்டித்தன்மையுடன் இருக்கத் தேவையான அதிக மூலதனச் செலவைக் (Capital Expenditure) காட்டுகிறது.
சட்டச் சிக்கல்கள் மற்றும் அபாயங்கள்
AI குறித்த எதிர்பார்ப்புகளுக்கு மத்தியிலும், சில அடிப்படைப் பிரச்சனைகள் நீடிக்கின்றன. இந்தியப் போட்டி ஆணையம் (Competition Commission of India - CCI), விற்பனையாளர்களுக்கு சாதகமான நடைமுறைகள் மற்றும் குறைந்த விலையில் பொருட்களை விற்பது (Predatory Pricing) போன்ற குற்றச்சாட்டுகள் குறித்து மிகப்பெரிய விசாரணையை நடத்தி வருகிறது. Amazon-ன் அல்காரிதம்கள், குறிப்பாக புதிய AI தேடல் பதில்கள், அதன் 'தேர்வு' விற்பனையாளர்களுக்கு (Choice Sellers) சாதகமாக இருக்கலாம் என்றும், இது அந்நிய நேரடி முதலீட்டுக் (FDI) கொள்கைகளை மீறுவதாகவும் விமர்சகர்கள் கூறுகின்றனர்.
முதலீட்டாளர்களைப் பொறுத்தவரை, இது இருவேறு நிலைகளை உருவாக்குகிறது. AI மூலம் விற்பனை அதிகரிப்பது நீண்ட கால லாப அழுத்தத்தை ஈடுசெய்யுமா, அல்லது சட்டரீதியான நடவடிக்கைகள் சந்தை மாதிரியையே மாற்றிவிடுமா என்பதுதான் கேள்வி. மேலும், பங்கு அதன் ஈவுத்தொகையில் (32x) பிரீமியத்தில் வர்த்தகம் செய்யப்படுகிறது. இந்த சட்டச் சிக்கல்கள் தீவிரமடைந்தால், பெரிய அபராதங்கள் விதிக்கப்பட வாய்ப்புள்ளது.
எதிர்காலக் கண்ணோட்டம்
பகுப்பாய்வாளர்கள் Amazon-ன் AI உத்திகள் மீது நம்பிக்கையுடன் உள்ளனர். இருப்பினும், இந்தியாவில் லாபத்தை அடைவதற்கான பாதை சிக்கலானது. Amazon தனது AI-சார்ந்த வளர்ச்சி உத்தியையும், கடுமையான சட்டச் சூழலையும் சமநிலைப்படுத்த வேண்டும். அதன் பரிந்துரை இயந்திரங்கள் (Recommendation Engines) வெளிப்படையானவை மற்றும் நியாயமானவை என்பதை நிரூபிப்பது, Rufus மூலம் ஈட்டப்படும் வருவாய் வளர்ச்சியைப் போலவே முக்கியமானது.