Amazon India தனது அழகுசாதனப் பிரிவுக்கான (Beauty Platform) வியூகத்தை மாற்றியமைத்துள்ளது. குறிப்பாக, மூலப்பொருட்களை மையப்படுத்திய ஸ்கின்கேர் (Skincare) மற்றும் ஆண்கள் க்ரூமிங் (Men's Grooming) மீது அதிக கவனம் செலுத்தப் போகிறது. இதன் மூலம், இந்தியாவின் வேகமாக வளரும் பிரீமியம் அழகுசாதன சந்தையில் தங்கள் பங்கை அதிகரிக்க Amazon திட்டமிட்டுள்ளது.
என்ன மாற்றம்?
Amazon India தற்போதைய அதன் அழகுசாதனப் பிரிவுக்கான (Beauty Platform) அணுகுமுறையை மாற்றுகிறது. வெறும் பிராண்ட் பெயர்களை மட்டும் நம்பாமல், நியாசினமைடு (Niacinamide), ரெட்டினோல் (Retinol), கோஜிக் அமிலம் (Kojic Acid) போன்ற குறிப்பிட்ட மூலப்பொருட்களின் (Ingredients) அடிப்படையில் தயாரிப்புகளை ஊக்குவிக்கப் போகிறது. இதன் முக்கிய நோக்கம், சருமப் பிரச்சனைகளான கரும்புள்ளிகள், முகப்பரு, வயதான தோற்றம் போன்றவற்றுக்குத் தீர்வு காண பல பொருட்களை வாங்கிப் பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது.
இதற்காக, Amazon தனது அழகுசாதனப் பட்டியலில் 100க்கும் மேற்பட்ட சர்வதேச பிராண்டுகளைச் சேர்க்கிறது. மேலும், 'Beautyverse' நிகழ்வு மற்றும் Rufus என்ற AI உதவியாளர் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பொருத்தமான தயாரிப்புகளைக் கண்டறியவும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அழகுப் பராமரிப்பு முறைகளை (Personalized Routines) உருவாக்கவும் உதவுகிறது. இந்த மாற்றம், மாஸ் மார்க்கெட்டை விட வேகமாக வளர்ந்து வரும் பிரீமியம் அழகுசாதனப் பிரிவில் (Premium Beauty Segment) தடம் பதிக்க Amazon-க்கு உதவும்.
பிரீமியம் அழகுசாதனத்தில் கவனம்
Amazon India-வுக்கு, அழகுசாதனப் பிரிவு என்பது புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் ஒரு முக்கிய ஆயுதமாக மாறியுள்ளது. சமீபத்திய நிர்வாக அறிக்கைகளின்படி, இந்தப் பிரிவில் வரும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்ற மாஸ் மார்க்கெட் பிரிவுகளில் வரும் வாடிக்கையாளர்களை விட அதிக விசுவாசத்துடன் (Loyalty) இருக்கிறார்கள். குறிப்பாக, ஆண்கள் க்ரூமிங், கொரியன் ஸ்கின்கேர், பிரெஞ்சு பார்மசி தயாரிப்புகள் போன்ற சிறப்புப் பிரிவுகள் 100% முதல் 300% வரை வளர்ந்து வருகின்றன. இந்தப் பிரீமியம் பிரிவைக் கைப்பற்றுவதன் மூலம், சராசரி ஆர்டர் மதிப்பை (Average Order Value) அதிகரித்து, சாதாரண வாடிக்கையாளர்களைத் திரும்பத் திரும்ப வாங்கும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்ற Amazon இலக்கு வைத்துள்ளது.
போட்டி யார்?
இந்தியாவின் $30 பில்லியன் மதிப்புள்ள அழகு மற்றும் தனிநபர் பராமரிப்பு சந்தையில், Amazon-ன் இந்த நகர்வு போட்டியை மேலும் தீவிரமாக்குகிறது. இந்தியாவின் முன்னணி அழகுசாதன இ-காமர்ஸ் தளமான Nykaa மற்றும் Reliance Retail-ன் Tira போன்ற நிறுவனங்களிடமிருந்து Amazon கடும் போட்டியை எதிர்கொள்கிறது. இவர்கள் அனைவரும் தங்கள் சொந்த பிராண்டுகள் மற்றும் பிரத்யேக பார்ட்னர்ஷிப்கள் மூலம் சந்தையில் வேகமாக வளர்ந்து வருகின்றனர். இவர்களின் அனுபவம் மற்றும் நிபுணத்துவம், Amazon போன்ற பொதுவான சந்தை தளங்கள் (Horizontal Marketplaces) தங்கள் கண்டுபிடிப்பு மற்றும் தனிப்பயனாக்குதல் கருவிகளை மேம்படுத்த வேண்டிய கட்டாயத்திற்குத் தள்ளியுள்ளது.
ஆபத்துகளும் சவால்களும்
இந்த வியூக மாற்றம் அதிக மதிப்புள்ள வளர்ச்சியைப் பெற்றாலும், இதில் சில ஆபத்துகளும் உள்ளன. இந்தியாவின் பிரீமியம் அழகுசாதனப் பிரிவில் நுழைவது அதிக செலவு பிடிக்கும் செயலாகும். மார்க்கெட்டிங் மற்றும் இன்ஃப்ளூயன்சர் (Influencer) மூலம் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கான செலவு (Customer Acquisition Cost - CAC) அதிகமாக இருக்கும். இந்தச் செலவுகளை வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு (Customer Retention) மற்றும் மாற்று விகிதங்களுடன் (Conversion Rates) சமன் செய்யாவிட்டால், அழகுசாதனப் பிரிவின் லாப வரம்புகள் (Profit Margins) அழுத்தத்திற்கு உள்ளாகலாம்.
மேலும், இந்தியாவின் இ-காமர்ஸ் துறை மாறிவரும் ஒழுங்குமுறை ஆய்வுகளையும் (Regulatory Scrutiny) எதிர்கொள்கிறது. அதிகாரிகளால் இன்ஃப்ளூயன்சர் மார்க்கெட்டிங் வெளிப்படைத்தன்மை, டேட்டா பிரைவசி மற்றும் இ-காமர்ஸ் கொள்கைகளுக்கு இணங்குதல் ஆகியவை உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்கப்படுகின்றன. தயாரிப்புகளை ஊக்குவிக்கும் விதம் அல்லது இலக்கு விளம்பரங்களுக்கு நுகர்வோர் தரவைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பான விதிமுறைகளில் ஏதேனும் மாற்றம் ஏற்பட்டால், அது செயல்பாட்டுச் சிக்கல்களை உருவாக்கக்கூடும். மேலும், பிரீமியம் வாடிக்கையாளர்களிடையே நம்பிக்கையை உருவாக்குவது ஒரு சவாலாகவே உள்ளது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் சந்தை ஆய்வாளர்கள் கவனிக்க வேண்டிய முக்கிய விஷயங்கள்: பிரீமியம் அழகுசாதனப் பிரிவு வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்கும் திறன் மற்றும் இந்த மார்க்கெட்டிங் முதலீடுகளின் ஒட்டுமொத்த லாபத்தில் ஏற்படும் தாக்கம். Nykaa மற்றும் Tira போன்ற நிறுவனங்களுக்கு எதிராக, இந்த உயர் மதிப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களை மற்ற பிரீமியம் வகைகளுக்கு மாற்றுவதில் Amazon எவ்வளவு திறம்பட செயல்படுகிறது என்பதைக் கண்காணிப்பது இந்த வியூகத்தின் நீண்டகால வெற்றிக்கு முக்கியமாகும்.