ICICI Lombard General Insurance நிறுவனம், 2029-க்குள் மற்ற நிறுவனங்களை விட அதிவேகமாக வளர AI மற்றும் டிஜிட்டல் தளங்களை முழுமையாகப் பயன்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளது. IRDAI-ன் புதிய விதிகளால் ஏஜென்ட் கமிஷன்கள் கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ள நிலையில், செலவுகளைக் குறைத்து லாபத்தை அதிகரிக்க இந்த டிஜிட்டல் மாற்றம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
டிஜிட்டல் மயமாகும் காப்பீடு
பாரம்பரியமான முறைகளைத் தவிர்த்து, இன்சூரன்ஸ் பிளான்களை உருவாக்குவது முதல் கிளைம்களை (Claims) செட்டில் செய்வது வரை அனைத்தையும் AI மூலம் கையாள ICICI Lombard முடிவு செய்துள்ளது. இந்த புதிய டிஜிட்டல் மாற்றத்தின் மூலம், பொது காப்பீட்டுத் துறையின் வளர்ச்சியை விட 1% முதல் 2% வரை கூடுதலாக வளர இலக்கு நிர்ணயித்துள்ளது.
IRDAI விதிகளின் தாக்கம்
Insurance Regulatory and Development Authority of India (IRDAI) கொண்டு வந்துள்ள புதிய விதிமுறைகள், ஏஜென்ட்களுக்கான கமிஷன்களைக் குறைத்துள்ளன. இதனால், அதிக கமிஷன் கொடுத்து பாலிசிகளை விற்பனை செய்த காலம் முடிவுக்கு வந்துள்ளது. இப்போது வலுவான பிராண்ட் மற்றும் திறமையான கிளைம் செட்டில்மென்ட் கொண்ட நிறுவனங்களே லாபத்தில் நீடிக்க முடியும் என்பதால், ICICI Lombard இந்த டிஜிட்டல் மாற்றத்தை ஒரு வாய்ப்பாகப் பார்க்கிறது.
முக்கிய இலக்குகள்
- டிஜிட்டல் சேனல்: ஒட்டுமொத்த பிசினஸில் 15% டிஜிட்டல் மூலம் வருவதற்கு இலக்கு நிர்ணயம்.
- லாப விகிதம்: Combined operating ratio-வில் மற்ற நிறுவனங்களை விட 10% முன்னிலை.
- Return on Equity: 17% முதல் 20% வரை லாபத்தை தக்கவைத்தல்.
சவால்கள் என்ன?
இந்தியாவின் காப்பீட்டுத் சந்தை கடும் போட்டியில் உள்ளது, குறிப்பாக ஹெல்த் மற்றும் மோட்டார் காப்பீட்டு பிரிவுகளில் விலை போர் (Price War) அதிகம். கம்பெனியின் டிஜிட்டல் சிஸ்டம் உண்மையிலேயே செலவுகளைக் குறைத்து, வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துமா என்பதே முதலீட்டாளர்களின் முக்கிய எதிர்பார்ப்பு. டிஜிட்டல் முறையில் கம்பெனி எவ்வளவு பிசினஸை ஈட்டுகிறது மற்றும் லாபத்தை எந்த அளவுக்கு தக்கவைக்கிறது என்பதை பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும்.