UPI பணப்பரிமாற்றத்தில் தவறு நடந்ததா? பணத்தை திரும்பப் பெறுவது எப்படி? இதோ முழு விவரம்!

இந்தியாவில் டிஜிட்டல் பரிமாற்றங்களின் முதுகெலும்பாக விளங்கும் UPI, அதன் வேகத்திற்காகவே அறியப்படுகிறது. ஆனால், அவசரத்தில் தவறான UPI ஐடி, மொபைல் எண் அல்லது QR கோட் மூலம் பணம் அனுப்பும்போது பெரும் சிக்கல் ஏற்படுகிறது. உங்கள் UPI PIN-ஐ உள்ளீடு செய்து பரிமாற்றத்தை முடிப்பதால், அந்தப் பணம் 'அங்கீகரிக்கப்பட்டதாக' கருதப்படுகிறது. இதனால், தானாகவே பணத்தை திரும்ப எடுக்கும் வசதி (Auto-reversal) இதில் இல்லை.

உடனடியாக செய்ய வேண்டியவை:

1. பரிமாற்ற நிலையைச் சரிபார்க்கவும்: நீங்கள் பயன்படுத்தும் Google Pay, PhonePe அல்லது Paytm செயலியில் அந்தப் பரிமாற்றம் 'Pending' என்று இருக்கிறதா என்று பாருங்கள். அப்படி இருந்தால், பணம் தானாகத் திரும்ப வர வாய்ப்புண்டு.
2. புகார் அளிக்கவும்: ஒருவேளை பரிமாற்றம் 'Success' என்று முடிந்துவிட்டால், உடனே அந்தச் செயலியின் Help/Support பகுதியில் முறையான புகாரைப் பதிவு செய்யவும். Transaction ID மற்றும் Reference நம்பரைத் தயாராக வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.

வங்கி மற்றும் NPCI-யின் பங்கு:

உங்கள் வங்கிக்குத் தகவல் தெரிவிப்பது மிக முக்கியம். ஆனால், வங்கியால் வாடிக்கையாளர் தவறுதலாக அனுப்பிய பணத்தை மற்றொருவர் கணக்கிலிருந்து தானாகத் திரும்ப எடுக்க முடியாது. நீங்கள் புகார் அளிப்பதன் மூலம், அது ஒரு அதிகாரப்பூர்வமான ஆவணமாக மாறும். இது தேசிய பணப்பரிமாற்றக் கழகத்தின் (NPCI) போர்டல் அல்லது இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் Ombudsman-ல் முறையிட உதவியாக இருக்கும். பெறுநரின் வங்கிக்கும் உங்கள் வங்கிக்கும் இடையே பேச்சுவார்த்தை நடக்கும், ஆனால் பெறுநர் மனமுவந்து பணத்தைத் திரும்பக் கொடுத்தால் மட்டுமே அது சாத்தியம்.

மோசடி எச்சரிக்கை:

இது மோசடி என்று கருதினால், உடனடியாக 1930 என்ற சைபர் கிரைம் ஹெல்ப்லைன் எண்ணிற்கு அழையுங்கள். அதேசமயம், 'பணத்தை மீட்டுத் தருகிறோம்' என்று கூறி பணம் கேட்கும் நபர்களிடமும், உங்கள் UPI PIN அல்லது OTP-ஐக் கேட்கும் நபர்களிடமும் மிகவும் கவனமாக இருங்கள். முறையான வங்கி அதிகாரிகள் ஒருபோதும் உங்களிடம் PIN அல்லது OTP-ஐ கேட்கமாட்டார்கள்.