ஸ்டேட் பேங்க் ஆஃப் இந்தியா சிறந்த நுகர்வோர் வங்கி மற்றும் இந்தியாவில் சிறந்த வங்கி விருதுகளை வென்றது

ஸ்டேட் பேங்க் ஆஃப் இந்தியா (SBI), நாட்டின் மிகப்பெரிய கடன் வழங்கும் நிறுவனம், உலக வங்கி மற்றும் சர்வதேச நாணய நிதியத்தின் (IMF) வருடாந்திர கூட்டங்களின் போது நடைபெற்ற ஒரு நிகழ்வில் குளோபல் ஃபைனான்ஸ் பத்திரிகையிலிருந்து இரண்டு முக்கிய சர்வதேச விருதுகளைப் பெற்றுள்ளது. இந்த வங்கி 2025 ஆம் ஆண்டிற்கான உலகின் சிறந்த நுகர்வோர் வங்கி (World's Best Consumer Bank) மற்றும் 2025 ஆம் ஆண்டிற்கான இந்தியாவில் சிறந்த வங்கி (Best Bank in India) என அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த இரட்டை அங்கீகாரங்கள், SBI-யின் உலகளாவிய வங்கித் தலைவராக அதன் நிலையை வலுப்படுத்துகின்றன. இது புதுமை, நிதி உள்ளடக்கம் (financial inclusion) ஊக்குவித்தல் மற்றும் விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குதல் ஆகியவற்றில் வங்கியின் அர்ப்பணிப்பை வலியுறுத்துகிறது. மேலும், வங்கியின் பரந்த வாடிக்கையாளர் தளத்திற்கு உலகத் தரம் வாய்ந்த வங்கி அனுபவங்களை வழங்குவதிலும், தொழில்நுட்பத் தலைமைத்துவத்தைப் பராமரிப்பதிலும், இந்தியாவின் பல்வேறு பிராந்தியங்கள் முழுவதும் அதன் சேவைகளை விரிவுபடுத்துவதிலும் வங்கியின் வெற்றியை இந்த விருதுகள் அங்கீகரிக்கின்றன.

SBI தலைவர் சி எஸ் செட்டி, 520 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்யத் தேவையான தொழில்நுட்பம் மற்றும் டிஜிட்டல் மயமாக்கலில் (digitalization) செய்யப்பட்ட பெரிய முதலீடுகளை எடுத்துக்காட்டினார். அதன்படி, வங்கி தினமும் 65,000 புதிய வாடிக்கையாளர்களைச் சேர்க்கிறது. 'டிஜிட்டல் ஃபர்ஸ்ட், கன்ஸ்யூமர் ஃபர்ஸ்ட்' (Digital First, Consumer First) என்ற தத்துவத்தில் இயங்கும் SBI-யின் முதன்மை மொபைல் பயன்பாடு, ஏற்கனவே 100 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சேவை செய்கிறது, இதில் தினமும் 10 மில்லியன் ஆக்டிவ் பயனர்கள் உள்ளனர்.

வர்த்தகம் மற்றும் தொழில்துறை அமைச்சர் பியூஷ் கோயல், SBI-க்கு விருதுகள் கிடைத்ததற்கு வாழ்த்து தெரிவித்தார். வங்கியின் சிறந்த சேவை, வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் நிதி உள்ளடக்கம் மீதான அசைக்க முடியாத அர்ப்பணிப்பு ஆகியவற்றை அவர் பாராட்டினார். சமூகத்தின் அனைத்து பிரிவினருக்கும் சேவை செய்வதில் SBI-யின் தொடர்ச்சியான முயற்சிகள் இந்தியாவின் வளர்ச்சிக்கு மிக முக்கியம் என்றும் அவர் கூறினார்.

தாக்கம் (Impact):
இந்த விருதுகள் ஸ்டேட் பேங்க் ஆஃப் இந்தியாவின் நற்பெயரை உள்நாட்டிலும் சர்வதேச அளவிலும் மேம்படுத்தும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இது முதலீட்டாளர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கலாம், மேலும் வங்கியின் பங்குச் செயல்திறனை (stock performance) உயர்த்தவும் கூடும். 'உலகின் சிறந்த நுகர்வோர் வங்கி' மற்றும் 'இந்தியாவில் சிறந்த வங்கி' என்ற அங்கீகாரம் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும், தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசத்தை வலுப்படுத்தவும் உதவும், அதன் சந்தை தலைமையை மேலும் வலுப்படுத்தும். தொழில்நுட்பம் மற்றும் நிதி உள்ளடக்கம் மீதான கவனம் தேசிய பொருளாதார நோக்கங்களுடன் ஒத்துப்போகிறது.

தாக்க மதிப்பீடு (Impact Rating): 7/10.

கடினமான சொற்கள் (Difficult Terms):
நிதி உள்ளடக்கம் (Financial Inclusion): வருமான நிலை அல்லது இருப்பிடத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், அனைத்து தனிநபர்கள் மற்றும் வணிகங்களுக்கான நிதி சேவைகளை அணுகக்கூடியதாகவும் மலிவாகவும் மாற்றுவதற்கான முயற்சிகள்.
டிஜிட்டல் மயமாக்கம் (Digitalization): செயல்முறைகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்த, தகவல்களை டிஜிட்டல் வடிவத்திற்கு மாற்றுதல் மற்றும் டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்களை ஏற்றுக்கொள்வது.
வாடிக்கையாளர் சிறப்பு (Customer Excellence): வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை மீறி, சிறந்த சேவையையும் நேர்மறையான அனுபவங்களையும் வழங்குதல்.