Whalesbook
தீவிர வளர்ச்சித் திட்டங்கள்
Star Health Insurance நிறுவனம், கடந்த நிதியாண்டில் ஈட்டிய ₹20,400 கோடியிலிருந்து, 2027 நிதியாண்டிற்குள் ₹24,000 கோடி மொத்த எழுதப்பட்ட பிரீமியத்தை (Gross Written Premiums) எட்டும் இலக்கை வைத்துள்ளது. இதை அடைய, நிறுவனம் தனது ஏஜென்ட் வலையமைப்பை கணிசமாக விரிவுபடுத்த திட்டமிட்டுள்ளது. தற்போதுள்ள 8.5 லட்சத்திற்கும் மேற்பட்ட ஏஜென்ட்களுடன், ஆண்டுக்கு சுமார் 1 லட்சம் புதிய கூட்டாளர்களைச் சேர்க்க இலக்கு நிர்ணயித்துள்ளனர். சமீபத்திய சரக்கு மற்றும் சேவை வரி (GST) விகித மாற்றங்களுக்குப் பிறகு, புதிய வணிகம் மற்றும் பாலிசி புதுப்பித்தல்கள் அதிகரித்துள்ளன. இந்த வளர்ந்து வரும் சந்தை தேவையைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள இந்த விரிவாக்கம் உதவும்.
'Value Plus' மூலம் சிறு நகரங்களை அடைதல்
Tier 2, 3, மற்றும் 4 நகரங்களில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்காக, 'Value Plus' என்ற புதிய தயாரிப்பை காப்பீட்டு நிறுவனம் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்தத் திட்டம், ₹7.5 லட்சம் முதல் ₹25 லட்சம் வரையிலான ஹெல்த் கவரேஜ் விருப்பங்களை வழங்குகிறது. இதன் பிரீமியம், வழக்கமான தயாரிப்புகளை விட சுமார் 20% குறைவாக இருக்கும். இந்த நகரங்களில் சுமார் 11,000 மருத்துவமனைகளை உள்ளடக்கிய வலையமைப்பை Star Health உருவாக்கியுள்ளது, இதன் மூலம் தரமான சுகாதாரக் காப்பீடு அனைவருக்கும் எளிதாகக் கிடைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
துறை சார்ந்த சவால்களுக்கு மத்தியில் AI மூலம் க்ளைம் புராசசிங் மேம்பாடு
Star Health தனது செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) ஒருங்கிணைத்து வருகிறது. தற்போது, AI சுமார் 25% க்ளைம்களைக் கையாள்கிறது. இது க்ளைம் தீர்க்கும் நேரத்தை விரைவுபடுத்துவதையும், பிழைகளைக் குறைப்பதையும், மோசடிகளைக் கண்டறிவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. கடந்த நிதியாண்டில், நிறுவனம் ₹12,000 கோடி க்ளைம்களைச் செலுத்தியுள்ளது, இதில் க்ளைம் விகிதம் (Claims Ratio) சுமார் 69% ஆக இருந்தது. குறிப்பிடத்தக்க வகையில், 96% க்ளைம்கள் 3 மணி நேரத்திற்கும் குறைவான நேரத்தில் தீர்க்கப்படுகின்றன. இருப்பினும், MD & CEO ஆனந்த் ராய், காப்பீட்டு நிறுவனங்களுக்கும் சுகாதார வழங்குநர்களுக்கும் இடையிலான அதிகார ஏற்றத்தாழ்வு (imbalance of power) ஒரு முக்கிய தொழில்துறை சவாலாக இருப்பதை சுட்டிக்காட்டினார். இது அடிக்கடி க்ளைம் தகராறுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. அதிக ஒழுங்குமுறைக்கு உட்பட்ட காப்பீட்டுத் துறைக்கும், குறைந்த ஒழுங்குமுறைக்கு உட்பட்ட சுகாதாரத் துறைக்கும் இடையிலான வேறுபாடு இதற்குக் காரணம் என்று அவர் கூறினார். இந்த சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், க்ளைம் செட்டில்மென்ட்டை மேம்படுத்தவும் IRDAI மற்றும் CII உடன் இணைந்து முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டு வருகின்றன.