OTP-ஐ தெரியாமல் பகிர்வது பண இழப்பிற்கு வழிவகுக்கும். RBI விதிமுறைகளின்படி, உடனடியாக வங்கியிடம் புகார் அளித்து, 1930 என்ற சைபர் கிரைம் ஹெல்ப்லைனை தொடர்பு கொள்வது உங்கள் பொறுப்பை குறைக்கும். 2027-ல் வரவிருக்கும் புதிய சட்டங்கள் இதற்கான தீர்வை இன்னும் எளிதாக்கும்.
தெரியாமல் ஒரு OTP-ஐ பகிர்ந்துவிடுவது உங்கள் வங்கி கணக்கில் உள்ள பணத்திற்கு பெரும் ஆபத்தை ஏற்படுத்தும். தகவல் கசிந்த அடுத்த சில நிமிடங்களே மிகவும் முக்கியமானவை. Reserve Bank of India (RBI) வழிகாட்டுதலின்படி, ஒரு அங்கீகாரக் குறியீட்டைப் (Authentication code) பகிர்வது 'வாடிக்கையாளர் கவனக்குறைவு' (Customer Negligence) என்று கருதப்படுகிறது. இதன் பொருள், நீங்கள் முறையாக வங்கியிடம் தெரிவிக்கும் வரை, நடக்கும் மோசடிகளுக்கு நீங்களே பொறுப்பேற்க நேரிடும்.
வங்கியிடம் முறைப்படி புகார் அளித்தவுடன், அதன் பிறகு நடக்கும் பணப் பரிவர்த்தனைகளுக்கான பொறுப்பு வங்கியிடம் மாறும். எனவே, முதல் கட்டமாக வங்கியின் 24x7 வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை அழைத்து உங்கள் டெபிட், கிரெடிட் கார்டுகள் மற்றும் டிஜிட்டல் தளங்களை முடக்க (Freeze) செய்யுங்கள். உங்கள் கணக்கில் பணம் குறையவில்லை என்றாலும், எதிர்கால மோசடிகளைத் தடுக்க இந்த நடவடிக்கை அவசியம்.
அடுத்ததாக, மத்திய அரசின் சைபர் மோசடி ஹெல்ப்லைன் எண்ணான 1930-ஐ அழையுங்கள். இது வங்கி அமைப்புகளுடன் இணைந்து மோசடி செய்பவர்களின் கணக்குகளை விரைவாக முடக்க உதவும். இந்தப் புகார், எதிர்காலத்தில் சட்டப் போராட்டங்களுக்கு ஆதாரமாக இருக்கும்.
டிஜிட்டல் பாதுகாப்பை உறுதி செய்யுங்கள்:
- உங்கள் நெட் பேங்கிங் பாஸ்வேர்டு, UPI PIN மற்றும் இமெயில் கடவுச்சொற்களை உடனடியாக மாற்றுங்கள்.
- அடையாளம் காணக்கூடிய பிறந்த தேதி போன்ற தகவல்களை பாஸ்வேர்டாக வைப்பதைத் தவிர்க்கவும்.
- மர்ம நபர்கள் சொன்னதால் இன்ஸ்டால் செய்த ரிமோட் ஸ்கிரீன் ஷேரிங் செயலிகளை (Screen Sharing Apps) உடனே நீக்குங்கள்.
- UPI AutoPay போன்ற வசதிகள் யாராவது புதிதாகச் சேர்த்துள்ளார்களா என்று சரிபார்க்கவும்.
திடீரென உங்கள் மொபைல் சிக்னல் துண்டிக்கப்பட்டால், அது சிம் ஸ்வாப் (SIM-swapping) முயற்சியாக இருக்கலாம், எனவே உடனே டெலிகாம் நிறுவனத்தைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். எப்போது OTP பகிர்ந்தீர்கள், எப்போது புகார் அளித்தீர்கள் என்ற விவரங்களை ஒரு டைரியில் குறித்து வையுங்கள். வங்கி உரிய தீர்வு தராவிட்டால், நீங்கள் RBI Ombudsman-ஐ அணுகலாம். மேலும், 2027 ஜனவரி 1 முதல் அமலுக்கு வரவிருக்கும் புதிய விதிகளின்படி, வங்கிகள் 45 நாட்களுக்குள் மோசடி புகார்களுக்குத் தீர்வு காண வேண்டியது கட்டாயமாகும்.