Whalesbook
வங்கி கிளைகளில் பணிகள் பாதிப்பு அபாயம்
ஸ்டேட் பேங்க் ஆஃப் இந்தியா (SBI) ஊழியர்கள், அகில இந்திய ஸ்டேட் பேங்க் ஊழியர் கூட்டமைப்பு சார்பில் மே 25 மற்றும் 26 ஆகிய தேதிகளில் நாடு முழுவதும் இரண்டு நாள் வேலைநிறுத்தத்தில் ஈடுபட உள்ளனர். இதனால், வங்கி கிளைகளின் சேவைகள் பாதிக்கப்படலாம் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்படக்கூடிய தாமதங்களைத் தவிர்க்கவும், சேவைத் தடங்கல்களைச் சமாளிக்கவும் மாற்று வங்கிச் சேவைகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுமாறு SBI அறிவுறுத்தியுள்ளது.
டிஜிட்டல் மற்றும் தானியங்கி சேவைகளின் பயன்பாடு
வேலைநிறுத்தத்தின் போது வங்கியின் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பு தொடர்ந்து செயல்படும் என்று SBI வலியுறுத்தியுள்ளது. பணத் தேவைகளுக்கு ஏடிஎம்கள் (ATMs) மற்றும் தானியங்கி பணம் எடுக்கும்/வைக்கும் இயந்திரங்களைப் (Automated Deposit and Withdrawal Machines) பயன்படுத்தலாம். மேலும், இணைய வங்கிச் சேவை (Internet Banking), யோனோ (YONO) தளம், மொபைல் வங்கிச் சேவை (Mobile Banking) மற்றும் UPI போன்ற டிஜிட்டல் சேவைகள் வழக்கமான பணப் பரிவர்த்தனைகளுக்குத் தொடர்ந்து இயங்கும். வாடிக்கையாளர் சேவை மையங்களும் (Customer Service Points - CSPs) குறிப்பிட்ட தேவைகளுக்குச் செயல்படும்.
வங்கித்துறைப் போக்குகள்
இந்த வேலைநிறுத்தம், இந்தியாவில் பொதுத்துறை வங்கித் துறையில் பரவலாகக் காணப்படும் தொழிற்சங்க நடவடிக்கைகளின் ஒரு பகுதியாகும். இது பெரும்பாலும் ஊதிய மறுசீரமைப்பு மற்றும் வேலைவாய்ப்பு விதிமுறைகள் தொடர்பான கோரிக்கைகளால் ஏற்படுகின்றன. இதுபோன்ற வேலைநிறுத்தங்கள் வழக்கமாக பணியாளர்களின் எண்ணிக்கையைக் குறைப்பதால், இருப்பு நிலுவைத் தொகையை அறிவது, பாஸ்புக் அப்டேட் செய்வது போன்ற நேரில் சென்று செய்ய வேண்டிய சேவைகளில் தாக்கம் ஏற்படலாம். இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்படக்கூடிய சிரமங்களுக்கு SBI நிர்வாகம் வருத்தம் தெரிவித்துள்ளது.
செயல்பாட்டுத் தயார்நிலை
SBI தனது அத்தியாவசிய சேவைகளைத் தொடர்ந்து வழங்க முயன்றாலும், இந்த வேலைநிறுத்தம் வழக்கமான வங்கிப் பரிவர்த்தனைகளுக்கு ஒரு செயல்பாட்டு அபாயத்தை ஏற்படுத்துகிறது. மாற்று வழிகள் மூலம் அதிக வாடிக்கையாளர் போக்குவரத்தைச் சமாளிப்பது ஒட்டுமொத்த பாதிப்பைக் குறைக்க உதவும். HDFC Bank மற்றும் ICICI Bank போன்ற தனியார் வங்கிகள், வலுவான டிஜிட்டல் சேவைகள் மற்றும் தனியார் துறை ஊழியர்களைக் கொண்டிருப்பதால், சேவையில் தடங்கலின்றி இயங்கக்கூடும். இருப்பினும், SBI-ன் பரந்த நெட்வொர்க் காரணமாக, சிறிய இடையூறுகள் கூட பல வாடிக்கையாளர்களைப் பாதிக்கும். பணியாளர் மேலாண்மை மற்றும் தகவல் தொடர்பில் வங்கியின் செயல்பாடு அதன் தயார்நிலையைச் சோதிக்கும்.