ரிசர்வ் வங்கி (RBI) ஒரு புதிய உத்தரவை பிறப்பித்துள்ளது. வங்கிகள் இனி வாடிக்கையாளர்களிடம் கட்டாய SMS அலர்ட்களுக்கு கட்டணம் வசூலிக்க முடியாது. இதனால், வங்கித் துறையின் ஆண்டு வருமானம் சுமார் ₹300 கோடி குறையும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த செலவுகளை வங்கிகள் தாங்களே ஏற்க வேண்டியிருக்கும் அல்லது செலவுகளைக் குறைக்க டிஜிட்டல் வழிகளுக்கு மாற வேண்டியிருக்கும்.
RBI-யின் புதிய அறிவிப்பு என்ன?
ரிசர்வ் வங்கி (RBI) வெளியிட்டுள்ள புதிய அறிவிப்பின்படி, வங்கிகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் இருந்து SMS அலர்ட்களுக்கான கட்டணத்தை வசூலிக்கக் கூடாது. இதில் ஒழுங்குமுறை, நிதி விழிப்புணர்வு மற்றும் விளம்பர தகவல்கள் அடங்கும். இந்த விதிமுறை மாற்றத்தால், வங்கித் துறையின் ஆண்டு வருமானத்தில் ஏறக்குறைய ₹300 கோடி குறையும் என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இதற்கு முன், பல வங்கிகள் காலாண்டிற்கு ₹15 முதல் ₹18 வரை இந்த SMS கட்டணத்தை வாடிக்கையாளர்களிடம் வசூலித்து வந்தன.
வங்கி வருமானம் மற்றும் செயல்பாடுகளில் தாக்கம்
நேரடியாக கட்டண வருமானம் குறைந்தாலும், ₹500-க்கு கீழ் நடைபெறும் பரிவர்த்தனைகளுக்கான SMS அலர்ட்களை விருப்பத்தேர்வாக (Optional) மாற்றுவதன் மூலம் RBI ஓரளவு நிம்மதி அளித்துள்ளது. தினசரி நடக்கும் எண்ணற்ற சில்லறை பரிவர்த்தனைகளில் இந்த சிறிய அளவிலான பரிவர்த்தனைகள் அதிகம்.
HDFC Bank, ICICI Bank, Axis Bank, மற்றும் Kotak Mahindra Bank போன்ற பெரிய தனியார் வங்கிகள் இந்த செலவுகளை எப்படி சமாளிப்பது என்று தீவிரமாக ஆராய்ந்து வருகின்றன. சில வங்கிகள் வாடிக்கையாளர் சேவை என்ற பெயரில் இந்த செலவுகளை தாங்களே ஏற்க முடிவு செய்யலாம். மற்றவை, இதை தனி கட்டணமாக காட்டாமல், கணக்கு பராமரிப்பு கட்டணம் அல்லது குறைந்தபட்ச இருப்புத் தொகை தேவைகளுக்குள் இதை சேர்த்துக்கொள்ளலாம்.
டிஜிட்டல் மாற்று வழிகள்
வங்கித் துறை, பாரம்பரிய SMS அலர்ட்களுக்குப் பதிலாக, செலவு குறைந்த தகவல் தொடர்பு முறைகளை அதிகம் நாடி வருகிறது. மொபைல் ஆப் புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்கள், மின்னஞ்சல்கள், வாட்ஸ்அப் செய்திகள் மற்றும் கூகிள் RCS போன்ற தொழில்நுட்பங்கள் முக்கிய மாற்று வழிகளாக மாறி வருகின்றன. வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புகளை இந்த டிஜிட்டல் தளங்களுக்கு மாற்றுவதன் மூலம், SMS செலவுகள் இல்லாமல் அத்தியாவசிய பாதுகாப்பு மற்றும் மோசடி தடுப்பு அறிவிப்புகளை வங்கிகள் வழங்க முடியும். இந்த மாற்றம், தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுக்கு ஒரு பெரிய வருமான ஆதாரமாக இருந்த வணிக SMS போக்குவரத்தில் 20% வரை சரிவை ஏற்படுத்தக்கூடும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
முதலீட்டாளர்களைப் பொறுத்தவரை, வங்கிகள் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் மோசடி பாதுகாப்பு தரத்தை பராமரிக்கும் அதே வேளையில், செலவுகளை எவ்வாறு சமநிலைப்படுத்துகின்றன என்பது முக்கியமாக கவனிக்கப்படும். கட்டண வருமானத்தில் உடனடி தாக்கம் தெளிவாகத் தெரிந்தாலும், மாற்று தகவல் தொடர்பு வழிகளை வங்கிகள் எவ்வளவு திறம்பட ஏற்றுக்கொள்கின்றன என்பதைப் பொறுத்து லாபத்தில் நீண்டகால தாக்கம் அமையும். வரவிருக்கும் காலாண்டு முடிவுகளில், கட்டண கட்டமைப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தொடர்பான இயக்க செலவுகளில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் குறித்து வங்கி நிர்வாகத்தின் கருத்துக்களை முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்க வேண்டும். பாதுகாப்பில் சமரசம் செய்யாமல் வாடிக்கையாளர்களை மொபைல் ஆப்ஸ் மற்றும் டிஜிட்டல் அறிவிப்புகளுக்கு வெற்றிகரமாக மாற்றுவதில் வங்கிகளின் திறன், இயக்க லாப வரம்புகள் மீதான அழுத்தத்தைக் குறைப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கும்.