Reserve Bank of India (RBI) கடன் வசூல் தொடர்பாக மிகக்கடுமையான விதிகளை அமல்படுத்தியுள்ளது. கடன் வாங்குபவர்களை துன்புறுத்துவது அல்லது மிரட்டுவது முற்றிலும் தடை செய்யப்பட்டுள்ளது. வங்கிகள் மற்றும் NBFC நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டுத் திறன், சட்டப்பூர்வ ரிஸ்க் மற்றும் நற்பெயரை பாதிக்கும் இந்த விதிகளை முதலீட்டாளர்கள் கவனத்தில் கொள்வது அவசியம்.
இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI), கடன் வசூல் விவகாரத்தில் நிதி நிறுவனங்களுக்கு மிகத்தெளிவான எல்லைகளை வகுத்துள்ளது. வங்கி மற்றும் NBFC பங்குகளில் முதலீடு செய்திருப்பவர்கள், அந்த நிறுவனங்களின் வளர்ச்சி விகிதத்தை மட்டும் பார்க்காமல், அவர்களின் கடன் வசூல் கலாச்சாரம் (Collection Culture) எப்படி இருக்கிறது என்பதையும் ஆழமாக ஆராய வேண்டும்.
ஆக்ரோஷமான வசூலால் ஏற்படும் ஆபத்துகள்
கடனை வசூலிக்க நியமிக்கப்படும் ஏஜெண்டுகளின் செயல்களுக்கு நிதி நிறுவனங்களே முழு பொறுப்பு. பொது இடத்தில் அவமானப்படுத்துவது, மிரட்டுவது அல்லது கெட்ட வார்த்தைகளை பயன்படுத்துவது போன்றவற்றை RBI கடுமையாகத் தடை செய்துள்ளது. மேலும், காலை 9:00 மணி முதல் மாலை 6:00 மணிக்குள் மட்டுமே வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும். இந்த விதிகளை மீறினால், நிறுவனத்திற்கு அபராதம் விதிக்கப்படுவதோடு, அதன் பிராண்ட் மதிப்பும் கடுமையாகச் சரிந்துவிடும்.
சட்டப்பூர்வமான வழிமுறை vs குறுக்குவழி
கடன் தவணைத் தொகையை வசூலிப்பதில் முறையற்ற வழிகளைக் கையாள்வதற்கும், சட்டப்பூர்வமான வழிகளுக்கும் பெரிய வித்தியாசம் உள்ளது. SARFAESI Act போன்ற சட்டங்கள் மூலம் வங்கிகள் கடனை வசூலிக்க தெளிவான வழிமுறைகள் உள்ளன. குறுக்கு வழிகளைத் தேடும் நிறுவனங்கள் எதிர்காலத்தில் சட்டச் சிக்கல்களையும், ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகளையும் சந்திக்க நேரிடும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
ஒரு நிறுவனத்தின் கடன் வசூல் நடைமுறைகளே அந்த நிர்வாகத்தின் தரம் மற்றும் ஆளுமையை (Governance) வெளிப்படுத்தும் கண்ணாடி. மூன்றாம் தரப்பு ஏஜெண்டுகள் மேலாண்மை, தணிக்கை அறிக்கைகள் மற்றும் RBI-ன் Integrated Ombudsman Scheme-ல் அந்த நிறுவனம் மீது எத்தனை புகார்கள் பதிவாகியுள்ளன என்பதை முதலீட்டாளர்கள் தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும். முறையாக விதிகளுக்கு உட்பட்டு செயல்படும் நிறுவனங்களே நீண்ட கால அடிப்படையில் முதலீட்டாளர்களுக்குப் பாதுகாப்பானவை.