Whalesbook
கடன் வசூலில் துன்புறுத்தலுக்கு முற்றுப்புள்ளி!
இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) தற்போது கடன் வசூல் முறைகளில் பெரிய மாற்றங்களை கொண்டு வர உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் உரிமைகளை பாதுகாக்கவும், நியாயமான முறையில் கடன் வசூலிக்கவும் இந்த புதிய விதிமுறைகள் அக்டோபர் 1 முதல் அமலுக்கு வருகின்றன. இதில் சில சிறு வங்கிகள் தவிர்த்து, பெரும்பாலான நிதி நிறுவனங்களுக்கு இந்த சட்டங்கள் பொருந்தும். கடன் வசூலிக்க யார் வரலாம், அவர்கள் எப்படி செயல்பட வேண்டும் என்பதில் இது தெளிவான விதிகளை வகுக்கிறது.
கடன் வசூல் முகவர்கள் மீது வங்கிகளின் கண்காணிப்பு தீவிரம்!
புதிய விதிகளின்படி, வங்கிகள் கடன் வசூல் கொள்கைகளை விரிவாக உருவாக்க வேண்டும். பிரச்சனைகளை கையாள்வது, கடன் வசூல் நிறுவனங்களை சரியாக சரிபார்ப்பது போன்ற படிகள் இதில் அடங்கும். பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு இழப்பீடு வழங்கவும் வங்கிகள் வழிவகை செய்ய வேண்டும். கடன் வசூல் முகவர்களை (Recovery Agents) வங்கிகள் மிகவும் கவனமாக தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். அவர்களின் பின்னணி மற்றும் தகுதிகளை சரிபார்த்து, முறையான சான்றிதழ்களும் வழங்கப்பட வேண்டும். அனைத்து முகவர்களும் ஒரு முறையான நடத்தை விதியை பின்பற்ற வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு மற்றும் தகவல் பரிமாற்றத்தில் முன்னேற்றம்!
இந்த புதிய விதிகளின் முக்கிய அம்சம் வெளிப்படைத்தன்மை. வங்கிகள் தங்களுக்கு அங்கீகாரம் உள்ள கடன் வசூல் முகவர் நிறுவனங்களின் பட்டியலை ஆன்லைனில் வெளியிட வேண்டும். மேலும், வாடிக்கையாளர்களை நேரில் சந்திக்கும் முன், அவர்களுக்கு முன்கூட்டியே தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும். கடன் வசூல் தொடர்பான அழைப்புகள் மற்றும் நேரில் செல்லும் நேரங்கள் காலை 8 மணி முதல் மாலை 7 மணி வரை மட்டுமே அனுமதிக்கப்படும். தவறான வார்த்தைகளை பயன்படுத்துவது, துன்புறுத்துவது, அல்லது வாடிக்கையாளர்களை பொதுவெளியில் அவமானப்படுத்துவது கண்டிப்பாக தடை செய்யப்பட்டுள்ளது.
தொழில்நுட்ப பயன்பாடு மற்றும் தரவு பயன்பாட்டிற்கு வரம்புகள்!
கடன் வசூலில் தொழில்நுட்பத்தை எப்படி பயன்படுத்தலாம் என்பதிலும் RBI கட்டுப்பாடுகளை விதித்துள்ளது. பொதுவாக, கடன் வாங்கியவர்களின் மொபைல் போன்களில் உள்ள அம்சங்களை செயலிழக்க செய்ய வங்கிகளுக்கு அனுமதி இல்லை. இது வங்கி மூலம் வாங்கிய போனாக இருந்தால், குறிப்பிட்ட விதிமுறைகளின் கீழ் மட்டுமே இதை செய்ய முடியும். கடன் வாங்கியவர்களின் மொபைல் சாதனங்களில் இருந்து தரவுகளை எடுத்து கடன் வசூலுக்கு பயன்படுத்துவது தடை செய்யப்பட்டுள்ளது. கடன் முழுமையாக திருப்பி செலுத்தப்பட்ட பிறகும் சாதனங்களை மீண்டும் செயல்படுத்துவதில் தாமதம் ஏற்பட்டால், அதற்கும் வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இழப்பீடு வழங்க வேண்டும். அழைப்புகளை பதிவு செய்வது மற்றும் புகார்களை கையாள ஒரு வலுவான அமைப்பு ஏற்படுத்தப்படுகிறது. வாடிக்கையாளரின் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டால், கடன் வசூல் நடவடிக்கைகள் நிறுத்தப்படும்.
தொழில்துறை தாக்கம் மற்றும் எதிர்கால பார்வை!
இந்த விதிமுறைகள் முக்கியமாக வணிக வங்கிகளை பாதிக்கும் என்றாலும், இதன் கொள்கைகள் பரந்த கடன் துறைக்கும் வழிகாட்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. புதிய விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதற்கான செலவுகள் கடன் வசூல் நிறுவனங்களுக்கு அதிகரிக்கலாம் என்றும், அதனால் அவர்களால் வசூலிக்கக்கூடிய கடனின் அளவு பாதிக்கப்படலாம் என்றும் ஆய்வாளர்கள் கருதுகின்றனர். இருப்பினும், நீண்ட கால நோக்கில், இது கடன் சந்தையை மேலும் ஸ்திரமானதாகவும், நம்பகமானதாகவும் மாற்றும். நிதி ஸ்திரத்தன்மையையும், நுகர்வோர் பாதுகாப்பையும் சமநிலைப்படுத்த RBIயின் இந்த நடவடிக்கைகள், அதிகப்படியான வட்டிக்கு கடன் கொடுப்பதை குறைத்து, மக்கள் நிதி சேவைகளை நம்பிக்கையுடன் பயன்படுத்த ஊக்குவிக்கும்.