ஆன்லைன் மோசடியில் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு முழுப் பணமும் திரும்பக் கிடைக்கும் என்பது ஒரு பொதுவான நம்பிக்கை. ஆனால், RBI-யின் விதிப்படி இது எல்லா நேரத்திலும் சாத்தியமில்லை. மோசடி நடந்த விதம், வாடிக்கையாளர் அலட்சியம், புகார் அளிக்கும் வேகம் போன்றவற்றை வைத்தே பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது அமையும்.
Detailed Coverage
ஆன்லைன் மோசடி: நாம் அறியாத RBI விதிகள்
இணைய மோசடிகள் நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வரும் நிலையில், பல வங்கி வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கணக்கில் திடீரென பணம் காணாமல் போவதால் பாதிக்கப்படுகின்றனர். ஆனால், ரிசர்வ் வங்கி (RBI) அனைத்து ஆன்லைன் மோசடிகளுக்கும் முழுப் பணத்தைத் திரும்பத் தருவதற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது என்ற ஒரு தவறான நம்பிக்கை பலரிடையே உள்ளது. உண்மையில், RBI-யின் விதிமுறைகள் இன்னும் விரிவானவை. மோசடி நடந்த சூழல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் எவ்வளவு விரைவாக புகார் அளிக்கிறார் என்பதைப் பொறுத்தே பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது அமையும்.
RBI-யின் பொறுப்பு நிர்ணய கட்டமைப்பு
RBI குறிப்பிட்ட சில விதிமுறைகளை வகுத்துள்ளது. இதன்படி, வங்கிக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையே பண இழப்பின் பொறுப்பு பகிரப்படுகிறது. பண இழப்பிற்கு முக்கிய காரணம் பரிவர்த்தனையின் தன்மைதான். உதாரணமாக, வங்கியின் சிஸ்டம் அல்லது பாதுகாப்பு குறைபாடு காரணமாக அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனை நடந்தால், அதற்கான முழுப் பொறுப்பையும் வங்கி ஏற்க வேண்டும். ஆனால், இதுவே வாடிக்கையாளரின் அலட்சியத்தால் நடந்திருந்தால், நிலைமை மாறும். OTP, PIN, அல்லது வங்கி கணக்கு விவரங்களை மோசடி செய்பவர்களிடம் வாடிக்கையாளரே பகிர்ந்துகொண்டால், இழப்பிற்கு வாடிக்கையாளரே பொறுப்பாக நேரிடும்.
புகார் அளிப்பதன் முக்கியத்துவம்
ஒரு அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனையை உடனடியாகப் புகாரளிப்பதுதான் பாதிக்கப்பட்டவர்கள் செய்யக்கூடிய மிக முக்கியமான காரியம். RBI-யின்படி, வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்கள் புகார் அளிக்க 24/7 வசதிகளை வழங்க வேண்டும். புகார் அளிக்கப்பட்டவுடன், வங்கி பெற வேண்டிய பணத்தை முடக்கி, மேலும் பரிமாற்றம் செய்யாமல் தடுக்க முயற்சிக்கும். பணம் பல கணக்குகளுக்கு மாற்றப்பட்டாலோ அல்லது எடுக்கப்பட்டாலோ, அதைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் மிகக் குறைவு. தேசிய சைபர் கிரைம் ஹெல்ப்லைன் 1930 அல்லது அதிகாரப்பூர்வ தேசிய சைபர் கிரைம் ரிப்போர்ட்டிங் போர்ட்டலில் புகார் அளிப்பது சிறந்தது. இணையதளங்களில் தேடுவதையோ, சமூக வலைத்தளங்களில் தெரிவிப்பதையோ விட இதுவே விரைவான மற்றும் பாதுகாப்பான வழி.
ஆதாரங்களைப் பாதுகாத்தல்
பலர் பதற்றத்தில் இருக்கும்போது, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளைத் தாங்களே குறைக்கிறார்கள். சட்ட அமலாக்கத் துறையினரும், வங்கி அதிகாரிகளும் இதுகுறித்து எச்சரிக்கின்றனர். ஏதேனும் மோசடி நடந்தால், அதற்கான ஆதாரங்களைச் சேகரிப்பது மிக அவசியம். சந்தேகத்திற்கிடமான மெசேஜ்கள், ஈமெயில்கள், பரிவர்த்தனை ID-கள் போன்றவற்றை ஸ்கிரீன் ஷாட் எடுத்து வைத்துக்கொள்வது, வங்கியின் அலர்ட்களைப் பாதுகாப்பது போன்றவை முக்கியம். இந்த டிஜிட்டல் தடயங்கள் மூலம், பணம் எப்படிப் பரிமாறப்பட்டது என்பதை வங்கி அதிகாரிகளும் சைபர் கிரைம் பிரிவினரும் கண்டறிய முடியும். பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு எந்தவிதமான உத்தரவாதமும் இல்லை என்றாலும், இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம் உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கலாம்.