Whalesbook
லாபத்தை காக்கும் வியூகம்
PUNJAB NATIONAL BANK, தனது Mastercard Platinum டெபிட் கார்டு வாடிக்கையாளர்களுக்கு அளித்து வந்த ஏர்போர்ட் லாஞ்ச் (Airport Lounge) இலவச அணுகல் வசதியை அதிரடியாக நிறுத்தி உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும், தக்கவைத்துக் கொள்ளவும் ஆகும் செலவுகள் அதிகரித்துள்ள நிலையில், இந்த இலவச சலுகைகளை வழங்குவது வங்கிக்கு பெரும் சுமையாக மாறியுள்ளது. குறிப்பாக, உள்நாட்டு விமான நிலையங்களில் லாஞ்ச் பயன்பாடு கணிசமாக உயர்ந்திருப்பதால், அதன் செலவை டெபிட் கார்டு வாடிக்கையாளர்களிடம் இருந்து பெறுவது கடினமாகியுள்ளது.
வங்கிகளின் சலுகை குறைப்பு
இந்திய வங்கித் துறையில் இது ஒரு புதிய போக்கு அல்ல. HDFC Bank போன்ற பல முன்னணி வங்கிகளும், அரசு வங்கிகளும் ஏற்கனவே இதுபோன்ற சலுகைகளை குறிப்பிட்ட அளவு செலவு செய்தால் மட்டுமே கிடைக்கும் என மாற்றியமைத்துள்ளன. இதனால், இலவச சொகுசு சலுகைகள் ஆரம்ப நிலை டெபிட் கார்டுகளில் இருந்து குறைக்கப்பட்டு, அதிகப் பணம் செலவழிக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் கிடைக்கும் என வங்கிகள் மாற்றி யோசிக்கின்றன. RuPay, Mastercard போன்ற நெட்வொர்க்குகளும் இந்த விமான நிலைய ஒப்பந்தங்களின் நிலைத்தன்மையை கேள்விக்குள்ளாக்கி வருகின்றன.
வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தில் தாக்கம்
சில ஆண்டுகளாக வழங்கப்பட்டு வந்த இந்த கார்டு சலுகைகள் திடீரென நிறுத்தப்பட்டது, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திலும், வங்கியின் பெயரிலும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தலாம். இது குறுகிய கால செலவுகளைக் குறைத்தாலும், பயணத்தை அதிகம் விரும்புபவர்கள் மற்றும் இளைஞர்களிடையே சலிப்பை ஏற்படுத்தி, அவர்கள் வேறு வங்கிக்கு மாறும் அபாயத்தை அதிகரிக்கலாம். செலவினங்களைக் குறைப்பதில் வங்கி கவனம் செலுத்துவது, வருவாய் ஈட்டும் புதுமையான திட்டங்கள் இல்லாமல், ஒரு தற்காப்பு நடவடிக்கையாகக் கூட பார்க்கப்படலாம்.
எதிர்காலத் திட்டங்கள்
வரும் காலங்களிலும், மீதமுள்ள இலவச லாஞ்ச் வசதிகள் கொண்ட கார்டுகளின் மீதும் இதுபோன்ற ஆய்வுகள் தொடரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. ஆண்டின் மீதமுள்ள நாட்களில், வங்கித் துறையில் இது போன்ற இலவச அணுகல் கொள்கைகளில் மேலும் மாற்றங்கள் வரக்கூடும். வாடிக்கையாளர்களை இழக்காமல் இருக்க, PNB போன்ற வங்கிகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு தெளிவான மதிப்புக் கருத்தை (value proposition) வழங்க வேண்டியது அவசியம். டிஜிட்டல் தளங்களில் உள்ள புதிய ரிவார்டு திட்டங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் மாறுவதைத் தடுக்க, இந்த சலுகை குறைப்புகளுக்கு மத்தியில் வங்கியால் தனது வைப்புத்தொகையைத் தக்கவைக்க முடியுமா என்பதைப் பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும்.