இந்திய வங்கிகளுக்கு புதிய சிக்கல்! DPDP சட்டத்தால் வாடிக்கையாளர் சேவை பாதிப்பு?

DPDP சட்டத்தால் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு என்ன பாதிப்பு?

இந்திய வங்கிகள் தங்கள் நீண்டகால செயல்பாட்டு முறைகளை டிஜிட்டல் தனிநபர் தரவு பாதுகாப்பு (DPDP) சட்டத்திற்கு ஏற்ப மாற்றுவதில் ஒரு சவாலான காலகட்டத்தை எதிர்கொள்கின்றன. இந்தியாவின் பாரம்பரியமான குடும்பம் சார்ந்த வங்கிச் செயல்பாடுகள் மற்றும் கடுமையான தனியுரிமைத் தேவைகளுக்கு இடையே உள்ள முரண்பாடே இந்தப் பிரச்சனையின் மையமாக உள்ளது. வெளிப்படையான, முறையான அங்கீகாரம் இல்லாமல் எந்தத் தரவையும் அணுகுவதற்கு DPDP சட்டம் கட்டுப்பாடு விதிக்கிறது.

பல தசாப்தங்களாக, கணக்கு வைத்திருப்பவர்களின் சார்பில் மனைவி, குடும்ப உறுப்பினர்கள் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஊழியர்கள் நிதி தொடர்பான பணிகளைச் செய்து வந்தனர். ஆனால், வருகிற மே 13, 2027 முதல் அமலுக்கு வரும் DPDP சட்டத்தின் கீழ், இந்த முறை கடுமையான ஆய்வுக்கு உட்படுத்தப்படும். கணக்கு அறிக்கைகள், கடன் ஆவணங்கள், KYC பதிவுகள் போன்ற முக்கிய நிதித் தகவல்கள் முதன்மைக் கணக்கு வைத்திருப்பவருக்கு அல்லது முறையான அங்கீகாரம் பெற்ற நபருக்கு மட்டுமே வழங்கப்பட வேண்டும் என்பதை வங்கிகள் உறுதிசெய்ய வேண்டும். குடும்ப உறுப்பினர்களிடமிருந்து வரும் வழக்கமான கோரிக்கைகள் கூட நிராகரிக்கப்படலாம், ஏனெனில் ஒழுங்குமுறை அபராதங்களைத் தவிர்ப்பதற்கும், தரவு தனியுரிமைக்கு முன்னுரிமை அளிப்பதற்கும் வங்கிகள் கடமைப்பட்டுள்ளன.

நம்பிக்கையை டிஜிட்டல் மயமாக்குவதில் உள்ள சவால்

வங்கிப் பிரதிநிதித்துவம் பொதுவாக வலுவான சட்ட ஆவணங்களால் ஆதரிக்கப்படும் மற்ற சந்தைகளைப் போலல்லாமல், இந்திய வங்கித் துறை பெரும்பாலும் முறைசாரா, நம்பிக்கை அடிப்படையிலான உறவுகளை நம்பியுள்ளது. இந்தப் பிரதிநிதித்துவங்களை நிர்வகிப்பதற்கான தரப்படுத்தப்பட்ட, டிஜிட்டல் அமைப்புகள் இல்லாதது ஒரு செயல்பாட்டு இடைவெளியை உருவாக்கியுள்ளது. வங்கிகள் கணக்கு திறப்பு மற்றும் பணம் செலுத்தும் செயல்முறைகளை டிஜிட்டல் மயமாக்கியிருந்தாலும், பிரதிநிதிகளைப் பதிவு செய்வதற்கும், அவர்களின் அணுகல் உரிமைகளைக் கண்காணிப்பதற்கும், நேர வரம்புகளுடன் கூடிய அனுமதிகளை அமைப்பதற்கும் ஒரு உலகளாவிய, தடையற்ற டிஜிட்டல் தளம் தற்போது அவர்களிடம் இல்லை.

சாத்தியமான தீர்வுகள் மற்றும் எதிர்கால கண்காணிப்பு

இந்த இடைவெளியைக் குறைக்க, 'டிஜிட்டல் பியரர் மேலாண்மை' அல்லது 'பதிவுசெய்யப்பட்ட பிரதிநிதி' போன்ற டிஜிட்டல் அங்கீகார அமைப்புகளை உருவாக்கும் பணியில் இத்துறை ஈடுபட்டுள்ளது. இந்த அமைப்புகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மொபைல் அல்லது இணைய வங்கி போர்ட்டல்களைப் பயன்படுத்தி நம்பிக்கைக்குரிய நபர்களை நியமிக்கவும், அவர்கள் அணுகக்கூடிய குறிப்பிட்ட ஆவணங்களை வரையறுக்கவும், அதற்கான அனுமதிகளின் காலாவதி தேதிகளை அமைக்கவும் அனுமதிக்கும். இது DPDP தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் ஒரு தெளிவான டிஜிட்டல் தணிக்கை தடத்தை உருவாக்கும்.

முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் பங்குதாரர்கள், பொதுத்துறை மற்றும் தனியார் துறை வங்கிகள் இந்த முறையான டிஜிட்டல் பிரதிநிதித்துவக் கருவிகளை எவ்வளவு விரைவாக ஒருங்கிணைக்கின்றன என்பதைக் கண்காணிக்க வேண்டும். இந்த தொழில்நுட்ப மாற்றத்தின் வேகம் முக்கியமானதாக இருக்கும், ஏனெனில் மெதுவான ஏற்பு வாடிக்கையாளர் குறைகளை அதிகரிக்கவும், செயல்பாட்டுச் செலவுகளை உயர்த்தவும், இணக்கச் சிக்கல்களையும் ஏற்படுத்தக்கூடும். இந்திய நிதித் துறையில் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைத் தூண்டிய வசதியுடன், கடுமையான தனியுரிமை அமலாக்கத்தை சமநிலைப்படுத்தும் வங்கிகளின் திறனைப் பொறுத்தே இந்த மாற்றத்தின் வெற்றி அமையும்.