வங்கிகள் கடன் வசூலிப்பு மற்றும் கிரெடிட் கண்காணிப்பிற்கு பயன்படுத்தும் AI தொழில்நுட்பம் குறித்து மத்திய நிதியமைச்சகம் ஆய்வு செய்யத் தொடங்கியுள்ளது. EASE 9.0 திட்டத்தின் கீழ், வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பு மற்றும் சைபர் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதே இதன் நோக்கம்.
மத்திய நிதியமைச்சகம் இந்திய வங்கிகளில் லோன் வசூலிப்பு மற்றும் கடன் வழங்கல் நடைமுறைகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பது குறித்த விரிவான ஆய்வை தொடங்கியுள்ளது. இது அரசின் EASE 9.0 (Enhanced Access and Service Excellence) சீர்திருத்தத் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாகும்.
ஆய்வின் முக்கிய நோக்கம்
வங்கிகள் தற்போது கிரெடிட் கண்காணிப்பு, மோசடி கண்டறிதல் மற்றும் தானியங்கி கடன் வழங்கல் போன்ற முக்கியமான பணிகளுக்கு AI-ஐ பயன்படுத்துகின்றன. ஆனால், இந்தத் தொழில்நுட்பம் தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுவதைத் தடுக்கவும், அதன் செயல்பாடுகளைக் கண்காணிக்கவும் அரசு முடிவு செய்துள்ளது. இதற்கு முன்பு, தானியங்கி லோன் தளங்கள் மீது தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் கடுமையான வசூல் முறைகள் குறித்து பல புகார்கள் எழுந்தன.
RBI மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை
ரிசர்வ் வங்கியின் (RBI) வழிகாட்டுதலின்படி, வங்கிகள் பயன்படுத்தும் அல்காரிதம்கள் வெளிப்படைத்தன்மையுடன் இருக்க வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு லோன் மறுக்கப்பட்டாலோ அல்லது அவர் டிஃபால்டர் என்று முத்திரை குத்தப்பட்டாலோ, அதற்கான தெளிவான காரணத்தை வங்கி விளக்க வேண்டும். AI எடுக்கும் முடிவுகளை மனிதர்களால் புரிந்துகொள்ளும் வகையில் விளக்கக்கூடிய தொழில்நுட்பம் (Explainable AI) அவசியம் என அரசு வலியுறுத்துகிறது.
சைபர் பாதுகாப்பு அச்சம்
இந்திய கணினி அவசரக்கால பதில் குழுவுடன் (CERT-In) இணைந்து, இந்த AI மாடல்கள் ஹேக் செய்யப்படாமல் இருப்பதையும், வாடிக்கையாளர் தரவுகள் பாதுகாக்கப்படுவதையும் உறுதி செய்ய நிதியமைச்சகம் தீவிர நடவடிக்கை எடுத்து வருகிறது. வங்கிகள் டிஜிட்டல் மயமாவதால் ஏற்படும் சைபர் அபாயங்களை முன்கூட்டியே கண்டறிவதே இந்த ஆய்வின் மிக முக்கிய இலக்காகும்.
முதலீட்டாளர்களுக்கு என்ன செய்தி?
வங்கிகள் டிஜிட்டல் மாற்றத்தில் முதலீடு செய்வது நீண்ட காலத்திற்கு செலவுகளைக் குறைத்து லாபத்தை அதிகரிக்கும் என்றாலும், குறுகிய காலத்தில் இத்தகைய கடுமையான விதிமுறைகள் இணக்கத்தன்மைக்கான (Compliance) செலவுகளை உயர்த்தும். எதிர்காலத்தில், அனைத்து வங்கிகளுக்கும் பொதுவான ஒரு ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு (Regulatory Framework) உருவாக்கப்படும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.