UPI பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்து பணம் உங்கள் கணக்கிலிருந்து எடுத்தும் திரும்ப வரவில்லையா? RBI விதிகளின்படி, குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் பணத்தை திரும்ப தராத வங்கிகள், உங்களுக்கு ஒரு நாளைக்கு **₹100** இழப்பீடு வழங்க வேண்டும்.
UPI மூலம் பணம் அனுப்பும்போது பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்து, ஆனால் கணக்கிலிருந்து பணம் எடுக்கப்பட்டால், அதற்காக நீங்கள் கவலைப்படத் தேவையில்லை. இதற்காக இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) கடுமையான விதிகளை அமல்படுத்தியுள்ளது.
காலக்கெடு மற்றும் விதிகள்:
- நபர்-க்கு-நபர் (P2P) பரிமாற்றம்: பணம் பரிமாற்றம் தோல்வியடைந்தால், வங்கி 1 வேலை நாளுக்குள் (T+1) பணத்தை உங்கள் கணக்கில் திரும்பச் செலுத்த வேண்டும்.
- வணிகர் பரிமாற்றம் (P2M): வணிகர்களுக்கு அனுப்பப்படும் பணத்தில் பாதிப்பு ஏற்பட்டால், 5 வேலை நாட்களுக்குள் (T+5) ரீஃபண்ட் செய்யப்பட வேண்டும்.
வங்கி இந்த குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவைத் தாண்டினால், தாமதமாகும் ஒவ்வொரு நாளுக்கும் ₹100 அபராதத்தை வாடிக்கையாளருக்கு வழங்க வேண்டும். இந்தத் தொகை தானாகவே உங்கள் கணக்கில் வரவு வைக்கப்பட வேண்டும்.
பணம் திரும்ப வரவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?
முதலில் Google Pay, PhonePe அல்லது Paytm போன்ற செயலிகளில் உள்ள 'Dispute' அல்லது 'Help' ஆப்ஷனைப் பயன்படுத்தி புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள். இதற்கு ட்ரான்சாக்ஷன் ஐடி (Transaction ID) மற்றும் டெபிட் செய்யப்பட்டதற்கான ஸ்கிரீன்ஷாட் அவசியம்.
ஒருவேளை வங்கியிடமிருந்து உரிய பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் RBI-யின் Complaint Management System (CMS) போர்ட்டலில் புகார் அளிக்கலாம். புகாரைப் பதிவு செய்யும்போது, வங்கிக்கு நீங்கள் கொடுத்த புகாரின் ரெஃபரன்ஸ் எண்ணை பத்திரமாக வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.