UPI மூலம் பணம் அனுப்பும்போது, ஒரே பரிவர்த்தனைக்கு இரண்டு முறை பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டால் என்ன செய்வது? பீதி அடையாமல், பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான வழிமுறைகளையும், மோசடிகளில் இருந்து எப்படி தப்பிக்கலாம் என்பதையும் தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
UPI பரிவர்த்தனைகளில் ஒரே நேரத்தில் இரண்டு முறை பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டால், அது பெரும் மன உளைச்சலை ஏற்படுத்தும். இதுபோன்ற சமயங்களில், இது கணினிப் பிழையா அல்லது வெற்றிகரமான இரட்டைப் பணம் செலுத்துதலா என்பதைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். உங்களுக்கு இப்படி நடந்தால், முதலில் உங்கள் பேமெண்ட் செயலியில் உள்ள பரிவர்த்தனை வரலாற்றைச் சரிபார்க்கவும். ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனைக்கும் உள்ள 12 இலக்க Retrieval Reference Number (RRN) எண்ணைக் கவனியுங்கள்.
ஒருவேளை, ஒரு பரிவர்த்தனை 'தோல்வி' (Failed) அல்லது 'காத்திருப்பு' (Pending) நிலையில் இருந்து, மற்றொன்று 'வெற்றி' (Successful) என காட்டினால், பிடித்தம் செய்யப்பட்ட பணம் தற்காலிகமாக முடக்கப்பட்டு, தானாகவே திரும்ப வந்துவிடும்.
RBI மற்றும் NPCI-யின் பாதுகாப்பு
இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI), UPI பரிவர்த்தனைகளில் பணம் உங்கள் கணக்கிலிருந்து எடுக்கப்பட்டு, பயனாளியைச் சென்றடையாத சூழ்நிலைகளைக் கையாள ஒரு சிறப்பு விதிமுறையை வகுத்துள்ளது. இது போன்ற சந்தர்ப்பங்களில், தானாகவே பணம் திரும்ப அனுப்பப்படும் வகையில் அமைப்பு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதைச் செய்ய நீங்கள் எந்த சிறப்பு நடவடிக்கையும் எடுக்கத் தேவையில்லை. மேலும், தேசிய கட்டணங்கள் கழகம் (NPCI) இந்த பணப் பரிவர்த்தனை அமைப்புகளைக் கண்காணித்து, UPI சூழலில் பணப் பரிவர்த்தனைகளின் நம்பகத்தன்மையை உறுதி செய்கிறது.
வெற்றிகரமான இரட்டைப் பணம் செலுத்தும் சிக்கல்கள்
இரண்டு பரிவர்த்தனைகளும் 'வெற்றி' என்று காட்டப்பட்டால், நிலைமை வேறு. அதாவது, வணிகருக்கு (Merchant) இரண்டு முறை பணம் செலுத்தப்பட்டுள்ளது. இந்தச் சூழ்நிலையில், தானியங்கி பணத் திருப்பம் நடக்காது. ஏனெனில், அமைப்பு இந்த இரண்டு பரிவர்த்தனைகளையும் சரியானதாகக் கருதுகிறது. எனவே, நீங்கள் உங்கள் வங்கி மூலமாகவோ அல்லது UPI செயலியின் புகார் (Grievance) பிரிவு மூலமாகவோ அதிகாரப்பூர்வமாகப் புகார் அளிக்க வேண்டும். புகார் அளிக்கும்போது, பரிவர்த்தனை நடந்த தேதி, பரிவர்த்தனை ஐடி, தொகை மற்றும் வணிகர் விவரங்களை வழங்க வேண்டும். உங்கள் வங்கி, வணிகரின் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு கூடுதல் பணத்தை மீட்பதற்கான நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளும்.
பணத் திருப்பம் குறித்த மோசடிகளில் இருந்து பாதுகாப்பு
இதுபோன்ற பிரச்சனைகளின் போது, பயனர்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற்றுத் தருவதாகக் கூறும் மோசடி சேவைகளில் சிக்கிக்கொள்ளும் அபாயம் உள்ளது. மோசடி செய்பவர்கள், வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளாக நடித்து, உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்யவோ அல்லது உங்கள் UPI PIN-ஐ உள்ளிடவோ கேட்பார்கள். ஒரு முக்கியமான விஷயத்தை நினைவில் கொள்ளுங்கள்: UPI மூலம் பணம் பெறுவதற்கு உங்கள் PIN-ஐ உள்ளிடவோ அல்லது எந்தவொரு கட்டண கோரிக்கையையும் ஏற்கவோ தேவையில்லை. வங்கிகளோ அல்லது NPCI-யோ பணத்தைத் திரும்பப் பெற உங்கள் OTP அல்லது UPI PIN-ஐ ஒருபோதும் கேட்காது. அதிகாரப்பூர்வ காலக்கெடுவிற்குள் உங்கள் பிரச்சனை தீர்க்கப்படாவிட்டால், உங்கள் புகாரை பதிவு செய்ய அதிகாரப்பூர்வ வங்கி இணையதளங்கள் அல்லது சரிபார்க்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை மையங்களை மட்டுமே அணுகவும்.