AI-யால் அதிகரிக்கும் வேலை இழப்புகள்: வங்கிகளின் புதிய உத்தி

வங்கிகள் தங்கள் உற்பத்தித்திறனை (Productivity) அதிகரிக்க செயற்கை நுண்ணறிவை (Artificial Intelligence - AI) அதிகமாகப் பயன்படுத்தி வருகின்றன. HSBC வங்கி, AI-யை ஏற்றுக்கொள்வது வேலைகளை உருவாக்கவும், குறைக்கவும் கூடும் என்று தனது ஊழியர்களுக்கு அறிவுறுத்தியுள்ளது. AI-யுடன் இணைந்து வேலை செய்வது ஊழியர்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என வங்கி நம்புகிறது.

Standard Chartered-ன் அதிரடி ஆட்குறைப்பு திட்டம்

Standard Chartered வங்கி, 2030-க்குள் சுமார் 8,000 ஊழியர்களை வேலையை விட்டு நீக்க திட்டமிட்டுள்ளது. இது அவர்களின் உலகளாவிய பணியாளர்களில் கணிசமான பகுதியாகும். வங்கியின் CEO பில் வின்டர்ஸ், 'குறைந்த மதிப்புள்ள மனித வளங்களை' படிப்படியாகக் குறைப்பதாகவும், குறிப்பாக கார்ப்பரேட் பணிகளில் 15% குறைப்பதே இதன் நோக்கம் என்றும் தெரிவித்துள்ளார். குறிப்பாக, AI மூலம் ஆட்டோமேஷன் (Automation) செய்யக்கூடிய பின்புலப் பணிகளில் (Back-office operations) இந்த ஆட்குறைப்பு அதிகமாக இருக்கும். தற்போது இந்த வங்கியில் சுமார் 83,000 பேர் உலகம் முழுவதும் பணிபுரிகின்றனர்.

வங்கித் துறையில் AI-யின் தாக்கம்

இது போன்ற மாற்றங்கள் நிதிச் சேவைத் துறையில் பரவலாகக் காணப்படுகின்றன. Morgan Stanley ஆய்வாளர்களின் கருத்துப்படி, கடந்த ஆண்டில் நிதி, தொழில்நுட்பம் மற்றும் தொழில்முறை சேவைகள் துறைகளில் AI-யை பயன்படுத்தியதால் ஏற்கனவே சுமார் 5% ஆட்குறைப்பு நடந்துள்ளது. வெளிநாட்டு ஐ.டி பணியாளர்கள் (Offshore IT workers) மற்றும் இளநிலை ஊழியர்கள் (Junior employees) இதில் அதிகமாக பாதிக்கப்படுகின்றனர்.

AI-யின் பங்கு என்ன? வங்கிகள் மதிப்பீடு

AI-யால் ஏற்படும் வேலை இழப்புகள் குறித்து பல வங்கிகள் வெளிப்படையாகப் பேச தயங்குகின்றன. இருப்பினும், Goldman Sachs ஏற்கனவே AI காரணமாக ஆட்குறைப்பு மற்றும் பணியமர்த்தல் குறைப்பு ஏற்படலாம் என்று கணித்துள்ளது. Wells Fargo CEO, AI-யால் இதுவரை வேலை இழப்புகள் நடக்கவில்லை என்றாலும், அதன் செயல்பாட்டுத் திறனை (Operational output) கணிசமாக அதிகரித்துள்ளது என்று கூறியுள்ளார். JPMorgan Chase போன்ற போட்டியாளர்களும் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் சேவையை சிறப்பாக வழங்கவும் AI-யில் பெருமளவு முதலீடு செய்து வருகின்றனர். இது மனித வளத்தின் மீதான அழுத்தத்தை அதிகரிக்கும்.

ஆட்டோமேஷன் மற்றும் மறுபயிற்சி குறித்த கவலைகள்

AI மூலம் வழக்கமான பணிகள் தானியங்குமயமாக்கப்படுவது (Automation), வேலை இழப்புகள் மற்றும் சமூகத் தாக்கம் குறித்த கவலைகளை எழுப்பியுள்ளது. நார்வேயின் இறையாண்மை நிதியத்தின் (Sovereign wealth fund) CEO, AI-யால் ஏற்படும் பெரிய அளவிலான வேலை இழப்புகள் பொதுமக்களின் எதிர்ப்புக்கு வழிவகுக்கும் என்று எச்சரித்துள்ளார். Standard Chartered, பாதிக்கப்பட்ட ஊழியர்களுக்கு மறுபயிற்சி (Retraining) அளிப்பதாக உறுதியளித்துள்ளது. ஆனால், அதன் செயல்திறன் மற்றும் அளவு இன்னும் தெளிவாகத் தெரியவில்லை.

AI உடன் எதிர்கால வங்கிப் பணிகள்

வங்கிகளில் AI-யின் தொடர்ச்சியான பயன்பாடு, செயல்பாட்டுத் திறன் மற்றும் வேலைவாய்ப்புகளை மறுவரையறை செய்யும். உடனடி கவனம் வேலை இழப்புகளில் இருந்தாலும், நீண்ட கால நோக்கில் மனித ஊழியர்கள் மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்த, அதிக மதிப்புள்ள பணிகளில் கவனம் செலுத்துவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. வங்கிகள் தரவு பகுப்பாய்வு (Data analysis), இடர் மேலாண்மை (Risk management) மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கு AI-யைப் பயன்படுத்தும். இதற்கு ஏற்ற புதிய திறன்கள் கொண்ட பணியாளர்கள் தேவைப்படுவார்கள்.