Whalesbook
ஸ்கூட்டரின் தொடர் கோளாறுகள்
வாடிக்கையாளர் கமிஷன், Ola Electric நிறுவனத்தின் சேவையில் பெரும் குறைபாடு இருந்ததை உறுதி செய்தது. கடந்த ஜூலை மாதம் ₹96,997 விலைக்கு வாங்கப்பட்ட வழக்கறிஞர் ஒருவரின் இந்த எலக்ட்ரிக் ஸ்கூட்டரில், டெலிவரி ஆன உடனேயே பல பிரச்சனைகள் ஏற்பட்டன. ஆக்சிலரேஷன் (Acceleration) பிரச்சனைகள் மற்றும் அடிக்கடி பழுதாகி நின்றதும் இதில் அடங்கும்.
ஒருமுறை, ஸ்கூட்டரின் பேட்டரி வெறும் 500 மீட்டர் தூரத்தில் 21%-லிருந்து 3% ஆக சரிந்துள்ளது. இதனால் வாகனம் நடுவழியில் நின்றுவிட்டது. இது மிகவும் ஆபத்தான நிலை என கமிஷன் குறிப்பிட்டது. வழக்கறிஞர் Ola Electric-ஐ பலமுறை மின்னஞ்சல் மற்றும் மெசேஜ் மூலம் தொடர்பு கொள்ள முயன்றும், சமூக வலைத்தளங்களில் பதிவிட்ட பின்னரே ஓரளவு பதில் கிடைத்ததாகக் கூறப்படுகிறது.
சேவை குறைபாடுகள் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை இல்லாமை
மேலும், ஸ்கூட்டர் சர்வீஸ் சென்டருக்கு கொண்டு செல்லப்பட்டபோது, Ola Electric அதன் இருப்பிடத்தை சர்வீஸ் சென்டருக்கு தெரிவிக்கவில்லை என்றும் கூறப்படுகிறது. புகார் பதிவு செய்யப்பட்ட பல மாதங்களுக்குப் பிறகு, கீறல்கள் விழுந்தும், சுத்தமில்லாமலும் வாகனம் திரும்ப ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ளது. தொடர்ச்சியான பேட்டரி பிரச்சனைகள் மற்றும் வாகனம் குறித்த தெளிவற்ற நிலை ஆகியவை சேவை குறைபாடுகளாகவும், நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளாகவும் கமிஷன் கருதியது.
Ola Electric தனது கவனக்குறைவை மறைக்க முயன்றதாக கமிஷன் நம்புகிறது. Ola Electric தரப்பிலிருந்து எந்த பதிலும் வராததால், அவர்களின் தரப்பு வாதங்கள் இன்றி வழக்கு முடிவு செய்யப்பட்டது.
கமிஷனின் தீர்ப்பு
இந்த குறைபாடுள்ள ஸ்கூட்டருக்கு பதிலாக, அதே மாடலில் புதிய ஸ்கூட்டரை மாற்றித் தர வேண்டும் என Ola Electric-க்கு கமிஷன் உத்தரவிட்டுள்ளது. மாற்றாக, ஸ்கூட்டரின் முழு தொகையான ₹96,997-ஐ, ஆண்டுக்கு 6% வட்டியுடன் ரிஃபண்டாக வழங்க வேண்டும். மேலும், வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்பட்ட மன உளைச்சலுக்காக ₹20,000 மற்றும் சட்ட செலவுகளுக்காக ₹15,000 வழங்கவும் Ola Electric-க்கு உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.
இந்தியாவில் எலக்ட்ரிக் வாகன தயாரிப்பாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் தயாரிப்பு தரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை குறித்த விமர்சனங்களுக்கு இந்த தீர்ப்பு மேலும் வலுசேர்ப்பதாக அமைந்துள்ளது.